Yatırımcılar keşke geleceği tahmin edebilir ve bir işletmenin nasıl büyüyeceğine ilişkin belirsizliği azaltabilir. Abonelerin yıllık planda kalması, ürün değeriyle doğrudan ilişkilidir. Ancak, önemli bir gecikmeyle birlikte gelir, örneğin, yıllık plan yalnızca müşteri kaydolduktan bir yıl sonra gözlemlenebilir.
Bu nedenle, yeniden abonelik için en iyi göstergeler, mevcut abonelerinizin mevcut etkileşim oranlarıdır. Hangi etkileşim ölçütlerinin yatırımcıların en çok ilgisini çektiğini görelim.
Bir aboneliğin sonunda uzun süreler boyunca etkileşim
Bakılacak birçok etkileşim metriği vardır. En önemlisi, abonelerinizin daha uzun süreler boyunca, özellikle de aboneliklerinin sonuna yaklaştıkça, temel uygulama işleviyle nasıl etkileşim kurduğudur. Aktif olarak kullanıyorlarsa, bu, üründen beklenen (hatta beklenenin ötesinde) değeri aldıklarını ve bir yıl daha yenileme olasılıklarını artırdıklarını gösterir. İncelenmesi gereken bariz ölçüm, söz konusu dönemin sonuna doğru kullanıcınızın uygulamayı ne sıklıkta açtığıdır.
Güçlü yatırımcıların ilgisini çeken müşteriyi elde tutma veri noktalarını bulmak için, mevcut kullanıcılarınızdan alınan bu etkileşim istatistiklerini incelemeye başlayın.
Daha ayrıntılı bir analiz için bu dönemlerde temel uygulama işlevinin kullanımına bakın. Kohort katılım analizi burada işe yarar; 12 ay önce uygulamanızı kullanmaya başlayan kullanıcıların ne kadarının uygulamanızı ilk kullanımdan üç, altı, dokuz ve 12 ay sonra hala açtığını ve temel işlevleri kullandığını görebilirsiniz. Örneğin, kurduktan sonraki üçüncü ayda %60’lık bir kayıp oranı gördüğünüzde, grubun müşterilerinin %40’ından fazlasının dokuz ay içinde yeniden abone olma şansı çok yüksek olmayacaktır çünkü sahip olma olasılıkları oldukça yüksektir. yıllık aboneliklerini bu ilk üç ayda iptal ettiler. Bu durum, bağlanma ve akılda tutma arasındaki doğrudan ilişkinin devreye girdiği zamandır.
Temel uygulama özellikleriyle etkileşim sıklığı
Yatırımcılar, müşterilerin üründen elde ettiği değere ilişkin sağlam bir argüman oluşturmak için, ilgili abone grubunun ömrü boyunca ortalama kaç tane temel uygulama işlevselliği etkileşiminin gerçekleştiğini görmek istiyor. Örneğin, uygulamanızı açmanın ötesindeki etkileşimler, abonelerin bilinçli olarak değer aradığı anlamına gelir. Her girişim, “temel etkileşimlerini” tanımlamalı ve kullanıcılara ürün içindeki bu temel faaliyete doğru rehberlik ederek yardımcı olmalıdır.