Microsoft, Rus kullanıcıları için Xbox konsollarını onarmayı durdurdu – bu, şirketin kendisi tarafından Izvestia’ya bildirildi. Konsolu tamir etme veya servise alma ihtiyacı ile karşı karşıya kalan kullanıcılar artık satıcılara yönlendiriliyor.
“Rusya Federasyonu’na resmi olarak ithal edilenler de dahil olmak üzere konsollar için garanti hizmeti, mevcut durum nedeniyle artık sunulmamaktadır. Set üstü kutu sahiplerinin, satın aldıkları mağazayla iletişime geçmelerini öneririz.“, — dedi Microsoft teknik servis temsilcisi.
Sorunla karşılaşmak zorunda kalan kullanıcılardan biri durumu şöyle anlattı: “Xbox Series X’im aralıklı olarak yeniden başlamaya başladı. Ürünün garantisi 2024 yılına kadar geçerli olduğu için resmi bakımla iletişime geçmenin faydalı olacağına karar verdim. Nerede olduğum ve malları hangi adresten alabileceğim ile ilgili verileri doldurmaya başladım. Sayfadaki tüm satırları doldurduktan sonra hizmet seçeneği bulunmadığı yazılmıştır.“. Ardından set üstü kutuyu kendi kendine onarma seçenekleri sunuldu: “konsoldaki tozu silkeleyin” ve “cihazı yeniden başlatın.”
Rospotrebnadzor bildirdi “Cihazların garanti servisi sorumluluğu satıcıya aittir.“. Ve Izvestia’nın görüştüğü perakendeciler, satılan oyun konsollarını tamir etme ve bakımını yapma yükümlülüğünü gerçekten reddetmiyor.
Bununla birlikte, tüketicilerin konsolları tamir eden üçüncü taraf hizmetlerle bağımsız olarak iletişim kurmak için başka bir seçeneği vardır. Kural olarak, görüşme gününde sorunu çözmeye hazır olanlar ve hizmetlerinin maliyeti 500 ila 5000 ruble arasında değişiyor.