Amerikalı grup Concentrix, Fransız Olivier Duha ve Frédéric Jousset tarafından ortaklaşa kurulan Webhelp şirketini 4,4 milyar avroya satın aldı. Fransız grup, kuruluşundan 23 yıl sonra, 15 aylık gizli müzakerelerin ardından Concentrix’e katıldı. Webhelp, yıllık 2,6 milyar Euro gelir ve 410 milyon Euro Ebitda elde ediyor.
Bu operasyon, Amerika Birleşik Devletleri ve Asya’da güçlü olan Concenttrix ile Avrupa, Afrika ve Latin Amerika’da bulunan Webhelp’i birleştirerek küresel bir dev yaratıyor. Ancak birlik sadece bir coğrafya meselesi değildir. Concentrix, otomasyon çözümlerinin, sohbet robotlarının veya yapay zekanın desteğinde mevcuttur. Webhelp, veri analizi, müşteri bilgisi (KYC) ve ödeme sektöründe uzmanlaşmıştır.
Avrupa faaliyetlerinin merkezi Paris’te kalacak
Sonuç olarak, beklenen maliyet sinerjileri düşük, üç yıl içinde 120 milyon dolar. “Çalışanlar için gelişim fırsatlarının garantisi (işlem), konum veya ekipler açısından önemli bir fazlalık ortaya çıkarmaz” bir basın bülteninde Webhelp’ten bahsediyor.
Avrupa faaliyetlerinin merkezinin Paris’te kalacağını ve Concentrix’in yönetim kurulu başkan yardımcılığını Olivier Duha’nın üstleneceğini belirtmek gerekir.
“Birleştirilmiş grup, Concentrix’in mevcut Başkanı ve CEO’su Chris Caldwell tarafından yönetilecek. Webhelp’in mevcut CEO’su Olivier Duha, yeni oluşumun yönetim kurulu başkan yardımcılığına atanacak ve iki grubun birlikte entegrasyonunu sağlayacak.” Liderlik ekibi, Concentrix ve Webhelp ekiplerinin mevcut üyelerinden oluşacak” dedi.