Londra’da listelenen inceleme sitesi Trustpilot, platformuna sahte incelemeler göndermekle suçlanan şirketlere karşı açılan iki davayı kazandı.
2021 halka arzında Londra Menkul Kıymetler Borsası’na kote olan Trustpilot, kuruluşundan bu yana sahte şirket incelemeleri nedeniyle eleştirilere maruz kalıyor. Şimdi, ilk kez, tüketici geri bildirim hizmeti bu sorunla doğrudan mahkeme sistemi aracılığıyla mücadele edebildi.
İlk bildiren Kereyasal zorlukla karşı karşıya kalan firmalar – emlak işi Euro Resales ve The Dental Experts – Trustpilot sayfalarında uyarı sorumluluk reddi beyanlarıyla tokatlandı.
İkisi arasında şirketler, kurgusal müşterilerin ifadelerinde işletmeleri öven en az 2.360 yanlış yorum yayınlamıştı.
Euro Resales’e, Trustpilot’un Citizens Advice’a bağışlanacağını söylediği 1.600 £ tutarında tazminat ödemesi emredildi.
Trustpilot’un tröst başkanı Carolyn Jameson şunları söyledi: “Bu mahkeme kararlarını memnuniyetle karşılıyoruz. Yorumların manipüle edilmesi, yalnızca müşterileri için gelişmeye çalışan işletmelerin çabalarını baltalamakla kalmaz, aynı zamanda tüketicileri yanıltma, onları eksik bırakma ve hatta akıl sağlıklarını etkileme potansiyeline de sahiptir.”
Şirket, üzerinde çalışılan yedi vakayla birlikte sahte incelemelerle mücadele çabalarına devam edecek. Trustpilot, platformundaki sahte yorumları tespit etmek için özel bir yazılım süreci kullandığını söyledi.
Trustpilot’un uzun süredir CEO’su olan Peter Holten Mühlmann, 16 yıl görev yaptıktan sonra geçen hafta görevinden ayrıldı. Mühlmann, yönetici rolünden, icra görevi olmayan bir yönetici olarak daha genel bir pozisyona geçti.