Tanışmak Elynliderliğindeki 2,7 milyon dolarlık (2,5 milyon avro) tohum öncesi finansman turunu toplayan yeni bir Fransız girişimi. Başlık ve Sequoia Arc. Şirket, e-ticaret çevrimiçi ödemeleri söz konusu olduğunda biraz esneklik sunmak istiyor. Elyn, ürünler için daha kargoya verilmeden ödeme yapmak yerine, müşterilerin siz bir şey satın almadan önce denemelerine olanak tanır.
üzerinden ürün satın aldıysanız, bu deneyim tanıdık gelebilir. Zalando, satın almadan önce dene seçeneğini en önemli satış noktalarından biri haline getiren, Avrupa’da popüler bir e-ticaret giyim perakendecisi. Esasen, çevrimiçi sepetinizdeki ürünler için ödeme yapma zamanı geldiğinde, Zalando müşterileri birden fazla ödeme seçeneğine sahip olur. Kart bilgilerini girebilir veya herhangi bir web sitesinde olduğu gibi PayPal’ı kullanabilirler.
Ancak daha sonra ödeme seçeneğine de sahipler. Bu, Klarna benzeri bir ‘şimdi al, sonra öde’ seçeneği değil ve büyük bir ödemeyi birkaç taksite yayma olanağı sunuyor. Kullanıcılar, ödeme kartı ayrıntılarını girerler ve öğeleri aldıktan birkaç gün sonra kartlarından ödeme alınır.
Bu şekilde, fikrinizi değiştirdiyseniz ve bir ürünü iade etmek istiyorsanız, ödemeyi daha gerçekleşmeden bloke edebilirsiniz. Bu, özellikle kıyafet satarken önemlidir çünkü doğru bedeni seçmek zor olabilir. Öğeler, onları bizzat görebildiğinizde de farklı görünebilir.
Dan daha fazla var 300 kişi özellikle Zalando Payments için çalışıyor. Bu, size şirketin şirket içi ödeme çözümünün önemi hakkında bir fikir verir. Aynı tişörtü Zalando’da veya başka bir giyim mağazasında bulabiliyorsanız, sadece bu özelliği dikkate alarak Zalando’da satın almaya karar verebilirsiniz.
‘Satın almadan önce dene’ ilkesini ana akım haline getirmek
Birçok şirket bu tür bir ödeme deneyiminden yararlanabilir. Bu nedenle Elyn, daha küçük perakendecilere ve markalara satın almadan önce dene teklifini sunmak istiyor. Bu, kredi kartlarının hiçbir yerde ABD’deki kadar yaygın olmadığı Fransa ve diğer Avrupa pazarlarında özellikle önemlidir. Ürün şu anda Shopify ile çalışmaktadır ve yakında diğer e-ticaret platformları da kullanıma sunulacaktır.
Satın almadan önce denemeyi düşünmeye başladığınızda, bunun geri dönüşlerle özünde bağlantılı olduğunu fark edersiniz. Bu nedenle Elyn, satın almadan önce dene seçeneğini sunmakla kalmaz, aynı zamanda iade sistemini de yönetir.
Elyn’in kurucu ortağı ve CEO’su El Mehdi Hachad, “Satın almadan önce dene” ile yalnızca elinde tutmaya karar verdiğin şey için ödeme yaparsın, dedi. “Ayrıca perakendecilere iadelerinde yardımcı oluyoruz, böylece iade talepleri, sağladığımız iade arayüzünde doğrudan değiş tokuşa dönüştürülüyor.”
Bir müşteri bir ürünü iade etmek istediğinde Elyn, bir ürünü neden iade etmek istediğinizi daraltmak için size birkaç soru sorar. Yanlış beden mi yoksa yanlış renk mi? Paranı geri almak istiyor musun? Aynı öğeyi farklı bir boyutta ister misiniz? Başka bir ürün ister misin? Hediye kartı ister misin?
İnsanlar yalnızca geri ödeme almak istiyorsa, perakendecilerin nakit bakiyelerinden para harcamak zorunda kalmamaları için Elyn size ilk başta harcadığınızdan biraz daha fazla para içeren bir hediye kartı sunacaktır.
Müşteriler aynı ürünün farklı bir boyutunu istiyorsa, Elyn doğrudan satıcının envanterine bakabilir ve varsa ürünü kenara ayırabilir. Seçtiğiniz seçeneğe bağlı olarak Elyn, yaklaşan kart işlemini sorunsuz bir şekilde ayarlayabilir. Bir şeyi geri göndermeleri, geri ödemeyi beklemeleri ve bir veya iki hafta sonra başka bir şey satın almaları gerekmediğinden bu, son müşteri için daha sorunsuz bir deneyimdir.
Varsayılan olarak Elyn, bir şeyi saklamak isteyip istemediğinize karar vermeniz için size beş gün verir. Başlangıç, paketiniz geldiğinde ödeme ayrıntılarını açıklayan ve iade portalına bir bağlantı içeren bir e-posta gönderebilmesi için paketleri izler.
Elyn, varsayılan ödemelerden kaçınmak için Visa, Mastercard ve CB kartlarının geçerliliğini doğrulamak için ön provizyon taleplerini kullanır. Başlangıç, işlem ücretlerini iadeler hariç başarılı satışlara dayalı olarak alır.
Hachad, “Ödeme seçeneklerinin ve hizmetlerinin çeşitliliğini gördüğümüz şekilde, her kullanım durumu için bir şeyler sunmak istiyorsunuz” dedi. Bazı müşteriler sadece kart bilgilerini girmek ve devam etmek ister. Diğerleri yalnızca PayPal ile ödeme yapmak istiyor. Bazı insanlar şimdi satın almak ve daha sonra Klarna, Alma, Scalapay veya başka bir BNPL ödeme seçeneğini kullanarak ödeme yapmak istiyor. Bazı durumlarda, müşteriler Apple Pay’in rahatlığını sever.
Ve şimdi Elyn, çevrimiçi ödemelerini biraz geciktirmek isteyenler için ödeme akışına başka bir logo ekleyebileceğine inanıyor. Tüm bu ödeme şirketleri alışveriş sepetini terk etmeyle mücadele ediyor. Daha fazla seçenek eklemek, dönüşüm oranını artırabilir. Brüt ürün hacmini artırmanın, çevrimiçi perakendecileri ödeme ürününüzü kullanmaları gerektiğine ikna etmenin iyi bir yolu olduğu da doğrudur.
Headline ve Arc’a ek olarak, Motier Venture (Galeries Lafayette sahiplerinin aile ofisi), Financière Saint James, Marc Menasé (Founders Future) ve Guillaume Princen de girişime yatırım yaptı.