Microsoft’un popüler yapay zeka botu ChatGPT’nin arkasındaki şirket olan OpenAI ile olan ilişkisi dikkatlerden kaçmadı. Şirket, yalnızca birkaç hafta içinde yapay zekayı hayal edilebilecek hemen hemen her ürününe aktardı veya başka bir şekilde gelecekteki uygulamasına atıfta bulundu.
ChatGPT bireylerde büyük bir başarı sağlamış olsa da, Microsoft zamanının büyük bir bölümünü kurumsal müşterilerine yapay zeka araçları sunmaya harcıyor gibi görünüyor.
En son – Microsoft Dynamics 365 Yardımcı Pilotu (yeni sekmede açılır) – satış, hizmet, pazarlama ve tedarik zinciri genelinde deneyimi geliştirmek için tasarlanmıştır. Şirket, bunun “hem CRM hem de ERP uygulamalarında yerel olarak yerleşik ilk yapay zeka yardımcı pilotu” olduğunu iddia ediyor.
Microsoft Dynamics 365 Yardımcı Pilotu
Microsoft, yapay zekayı CRM ürünleri müşterilerinin zamandan ve dolayısıyla paradan tasarruf etmelerine yardımcı olacak, daha karlı bir iş kurmalarına ve karşılığında Microsoft’a sadık kalmalarına yardımcı olacaktır.
Dynamics 365 Sales ve Viva Sales, yapay zeka tarafından oluşturulan e-posta olasılığından yararlanacak. önizleme olarak geçen ay, AI e-posta yanıtları, daha fazla geliştirme ve e-posta özelleştirme seçenekleriyle birlikte 15 Mart’ta genel kullanıma sunulacak. Basit bir geri bildirim istemi, Microsoft’un, aracı geliştirmeye devam ederken yararlı sonuçlar sağlayıp sağlamadığını bilmesine yardımcı olacaktır.
Yapay zeka tarafından oluşturulan toplantı özetleri, bu güncellemenin bir parçası olarak genel önizlemede kullanıma sunulacak ve şirketin e-posta sağlayıcısı Outlook’ta Microsoft Teams çağrıları yazılacaktır. Ayrıca, çağrı merkezi çalışanları için tipik olarak zaman alan görevleri yerine getirerek müşterilere e-posta yanıtları taslağı hazırlayabilir.
Satışın yanı sıra Copilot, güvenilen belgelerden, web sitelerinden ve diğer kaynaklardan gelen sorguları işlemek için ilgili bilgileri çekmeye çalıştığı için Dynamics 365 Müşteri Hizmetini de düşünür.
Yapay zeka tedavisi alan diğer alanlar arasında Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central ve Supply Chain Management bulunmaktadır.
bu bekleme listesi (yeni sekmede açılır) Sınırlı önizlemenin bir parçası olarak artık müşteriler için açık ve tam bir sürüm muhtemelen çok uzak olsa da duyuru, Microsoft’un yapay zekayı daha geniş bir şekilde benimsemeye başladığında nereye gittiğinin açık bir göstergesi olarak hizmet ediyor.