Yapay zeka (AI) araçları, iş yerinde giderek daha fazla kullanılıyor idari görevlerin otomatikleştirilmesi ve güvenliğin izlenmesi dahil olmak üzere üretkenliği artırmak, karar vermeyi iyileştirmek ve maliyetleri azaltmak.
Ancak iş yerinizi yapay zeka ile paylaşmak, şu soru da dahil olmak üzere benzersiz zorluklar ortaya çıkarır: teknolojiye güvenebilir miyiz?
bizim yeni 17 ülke çalışması 17.000’den fazla kişinin katılımı, iş yerinde yapay zekaya ne kadar ve hangi şekillerde güvendiğimizi, riskleri ve faydaları nasıl gördüğümüzü ve yapay zekadan nelere güvenilmesinin beklendiğini ortaya koyuyor.
İki çalışandan yalnızca birinin iş yerinde yapay zekaya güvenmeye istekli olduğunu bulduk. Tutumları rollerine, hangi ülkede yaşadıklarına ve yapay zekanın ne için kullanıldığına bağlıdır. Bununla birlikte, dünyanın dört bir yanındaki insanlar, yapay zekaya güvenilmesi için neyin yerinde olması gerektiğine dair beklentilerinde neredeyse hemfikir.
G/O Media komisyon alabilir
AI ile ilgili küresel anketimiz
AI, işlerin yapılma ve hizmetlerin sunulma şeklini hızla yeniden şekillendiriyor. yapay zeka araçlarına yatırım yapan küresel ekonominin tüm sektörleri. Bu tür araçlar, pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirebilir, personele çeşitli sorgularda yardımcı olabilir ve hatta çalışanları izleyebilir.
İnsanların işyeri yapay zekasına olan güvenini ve tutumlarını anlamak için 17 ülkeden 17.000’den fazla kişiyle anket yaptık: Avustralya, Brezilya, Kanada, Çin, Estonya, Finlandiya, Fransa, Almanya, Hindistan, İsrail, Japonya, Hollanda, Singapur, Güney Afrika, Güney Kore, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletleri. Ulusal temsili örnekleri kullanan bu veriler, ChatGPT’nin kullanıma sunulmasından hemen önce toplanmıştır.
Anket yaptığımız ülkeler, yapay zekaya yaptıkları yatırımın ve yapay zekaya özgü istihdamın kanıtladığı gibi, kendi bölgelerinde yapay zeka faaliyetlerinde liderdir.
Çalışanlar işte yapay zekaya güveniyor mu?
Tüm çalışanların neredeyse yarısının (%48) işyerinde yapay zekaya güvenme konusunda temkinli davrandığını gördük; örneğin, yapay zeka kararlarına ve tavsiyelerine güvenerek veya çalışabilmeleri için yapay zeka araçlarıyla bilgi paylaşarak.
İnsanlar, yapay zeka sistemlerinin güvenilir çıktılar üretme ve yardımcı hizmetler sunma yeteneğine, bu sistemlerin emniyetinden, emniyetinden ve adaletinden ve gizlilik haklarını ne ölçüde sürdürdüklerinden daha fazla inanıyor.
Ancak güven bağlamsaldır ve yapay zekanın amacına bağlıdır. Aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi, çoğu insan iş yerinde görevleri artırmak ve otomatikleştirmek ve çalışanlara yardımcı olmak için yapay zeka kullanımı konusunda rahattır, ancak yapay zeka insan kaynakları, performans yönetimi veya izleme amaçları için kullanıldığında daha az rahattır.
Bir karar verme aracı olarak AI
Çoğu çalışan, yönetsel karar vermede AI kullanımını kabul edilebilir olarak görüyor ve aslında AI katılımını yalnızca insan karar vermeye tercih ediyor. Bununla birlikte, tercih edilen seçenek, insanların yapay zeka sisteminden daha fazla veya en azından aynı miktarda kontrolü elinde tutmasıdır.
Bu neye benzeyebilir? İnsanlar, %75 insandan %25 yapay zekaya karar verme iş birliğine veya %50-%50’lik bir bölünmeye en fazla desteği gösterdi. Bu, yöneticilerin AI’yı bir karar yardımı olarak kullanma tercihini ve iş yerinde tam otomatik AI karar verme için destek eksikliğini gösterir. Bu kararlar, kimi işe alacağınızı ve kimi terfi ettireceğinizi veya kaynakların tahsis edilme şeklini içerebilir.
Ankete katılanların yaklaşık yarısı yapay zekanın iş yerinde yeterliliklerini ve özerkliklerini artıracağına inanırken, üçte birinden azı (%29) yapay zekanın ortadan kaldıracağından daha fazla iş yaratacağına inanıyor.
Bu, belirgin bir korkuyu yansıtıyor: İnsanların %77’si işini kaybetmekten endişe duyduğunu ve %73’ü yapay zeka nedeniyle önemli becerilerini kaybetmekten endişe duyduğunu söylüyor.
Bununla birlikte, yöneticilerin yapay zekanın iş yaratacağına inanma olasılığı daha yüksektir ve riskleri konusunda diğer mesleklere göre daha az endişe duyarlar. Bu, yöneticilerin diğer çalışan gruplarından daha rahat, güvenen ve iş yerinde yapay zeka kullanımını destekleyen daha geniş bir eğilimi yansıtıyor.
Yöneticilerin genellikle iş yerinde yapay zekayı benimsemenin itici güçleri olduğu göz önüne alındığında, bu farklı görüşler, yapay zeka araçlarını uygulayan kuruluşlarda gerginliğe neden olabilir.
AI’ya güvenin ciddi bir endişedir
Daha genç nesiller ve üniversite eğitimi olanlar da yapay zeka konusunda daha güvenilir ve rahatlar ve işlerinde onu kullanma olasılıkları daha yüksek. Zamanla bu, istihdamdaki bölünmeleri tırmandırabilir.
Bulgularımızda ülkeler arasında önemli farklılıklar bulduk. Örneğin, batı ülkelerindeki insanlar işyerinde yapay zeka kullanımına en az güvenenler arasındayken, gelişmekte olan ekonomilerdekiler (Çin, Hindistan, Brezilya ve Güney Afrika) daha güvenilir ve rahat.
Bu fark kısmen, gelişmekte olan ekonomilerdeki insanların büyük çoğunluğunun aksine, batı ülkelerindeki azınlığın yapay zekanın faydalarının risklerden daha ağır bastığına inandığını gösteriyor.
AI’yı nasıl güvenilir hale getiririz?
İyi haber şu ki, bulgularımız insanların yerinde olmasını bekledikleri ilke ve uygulamalar üzerinde birleştiğini gösteriyor. yapay zekaya güvenmek. Ortalama olarak, insanların %97’si bunların her birinin yapay zekaya olan güvenleri için önemli olduğunu bildiriyor.
İnsanlar, yapay zekanın doğruluk ve güvenilirlik açısından izlenmesi, yapay zeka “davranış kuralları”, bağımsız yapay zeka etik inceleme kurulları ve uluslararası yapay zeka standartlarına bağlılık gibi gözetim araçları mevcut olduğunda yapay zekaya daha fazla güveneceklerini söylüyor.
Tüm ülkelerdeki güvenilir yapay zeka ilkeleri ve uygulamalarına yönelik bu güçlü onay, kuruluşların yapay zekayı güveni sağlayacak şekilde nasıl tasarlayabilecekleri, kullanabilecekleri ve yönetebilecekleri konusunda bir plan sağlar.
NiCole Gillespie, Yönetim Profesörü; Kurumsal Güvende KPMG Başkanı, Queensland Üniversitesi; Caitlin CurtisAraştırma görevlisi, Queensland Üniversitesi; Cevad PgüzelAraştırma görevlisi, Queensland ÜniversitesiVe steven lokeyDoktora Sonrası Araştırma Görevlisi, Queensland Üniversitesi
Bu makale şu adresten yeniden yayınlanmıştır: Konuşma Creative Commons lisansı altında. Okumak orijinal makale.