Indian Railways’in turizm ve biletleme kolu Indian Railway Catering ve Turizm A.Ş. (IRCTC), yeni bir bilet rezervasyonu özelliğini tanıtacak şekilde ayarlandı. IRCTC’nin yaklaşan sesli e-bilet rezervasyonu özelliği, çevrimiçi rezerve edilmiş bilet rezervasyon sürecini daha kolay ve hızlı hale getirecek. ET Now tarafından hazırlanan bir rapora göre kaynaklar, IRCTC’nin şu anda ‘adlı AI (Yapay Zeka) platformundaki özelliği pilot olarak test ettiğini iddia etti.Disha’ya sor‘. Yardım Aramak İçin Dijital Etkileşim Anytime veya Ask Disha platformunun şu anda deneme aşamasında olan en son özelliği, müşterilerin tüm çevrimiçi biletleme rezervasyon süreci boyunca sesli komutları kullanmalarına olanak tanıyacak.
IRCTC’nin ses tabanlı e-bilet rezervasyon özelliği: Müsaitlik
Rapor ayrıca, yargılamanın ilk aşamasının başarılı olduğunu gösteriyor. IRCTC’nin özelliği kullanıma sunmadan önce birkaç adım daha atması bekleniyor. Rapor, IRCTC’nin önümüzdeki üç ay içinde Disha’ya Sor çevrimiçi bilet rezervasyon platformunda AI destekli ses tabanlı bilet rezervasyon özelliğini tanıtabileceğini iddia ediyor. Ask Disha, IRCTC tarafından yolcuların sorularını cevaplamak için tasarlanmış özel bir programdır. IRCTC’nin resmi web sitesinde mevcuttur.
Ask Disha’da ses tabanlı e-bilet rezervasyon özelliği: Kullanıcılara nasıl yardımcı olacak?
Şu anda Disha’ya Sor, müşterilerin bir OTP doğrulama girişi aracılığıyla bilet rezervasyonu yapmasına ve diğer hizmetler için destek aramasına olanak tanıyor. Kullanıcıların bu özelliği kullanmak için IRCTC Kullanıcı Kimlikleri ve şifreleri ile oturum açmaları gerekmez. Yapay zeka destekli e-bilet özelliğinin, IRCTC’nin arka uç altyapısını da geliştirmesi bekleniyor. Bu özellik aynı zamanda IRCTC’nin günlük online bilet rezervasyon kapasitesini de geliştirecektir.
IRCTC, Bengaluru merkezli CoRover Pvt adlı girişimin yardımıyla Ask Disha platformunu geliştirdi. Ltd. Ekim 2018’de IRCTC, kullanıcılar için AI tabanlı bilet rezervasyon platformunu tanıttı.
Ayrıca Oku
Disha 2.0’a Sor: Ana Özellikler
Bilet rezervasyon platformunun gelecek sürümü, yolcuların IRCTC’nin chatbot’u Ask Disha 2.0’ın yardımıyla bilet rezervasyonu yapmasına olanak tanıyacak. Ask Disha 2.0 ile bilet rezervasyonu yapmak için müşteriler, chatbot için metin veya sesli komutlar kullanabilir.
Disha’ya Sor 2.0 ayrıca müşterilerin biletlerini iptal etmelerini ve hatta iptal edilen biletlerin iade durumunu kontrol etmelerini sağlayacaktır. Kullanıcılar ayrıca sohbet botuna platformdan PNR durumlarını sorabilir.
Bunun dışında Ask Disha 2.0, yolcuların tren yolculuklarının biniş ve varış istasyonunu değiştirmesine de izin verecek. Ayrıca yolcular, IRCTC’nin yapay zeka destekli sohbet robotunu kullanarak yolculukları için tren biletlerini önizleyebilir, yazdırabilir ve paylaşabilir. Son olarak Ask Disha 2.0 üzerinden yolcular tren yolculuğu ile ilgili sorularına da cevap alabiliyor. Yolcular, IRCTC’nin Chatbot’u Ask Disha 2.0’a İngilizce ve Hintçe olmak üzere iki dilde soru sorabilir.
FacebooktwitterLinkedin