Federal Ticaret Komisyonu (FTC), çevrimiçi terapi şirketi BetterHelp’in ödeme yapmasını istiyor Tüketicilere 7,8 milyon dolar 2017 ile 2020 yılları arasında verilerin kötüye kullanıldığı iddiasıyla ilgili bir anlaşmada. Bu, sağlık verileri tehlikeye giren tüketicileri tazmin edecek önerilen ilk FTC emrini işaret ediyor.
FTC’ye göre BetterHelp, müşterilere sağlık verilerini danışmanlık sağlama amacı dışında paylaşmayacağına dair güvence verdi. Ancak FTC, BetterHelp’in müşteri e-postalarını, IP adreslerini ve sağlık anketi yanıtlarını Facebook, Snapchat ve Pinterest gibi reklamverenlerle paylaştığını iddia etti.
BetterHelp bir yazısında, “FTC, daha alakalı reklamlar yayınlayabilmek ve hizmetlerimizle ilgilenebilecek kişilere ulaşabilmek için reklam kampanyalarımızın etkinliğini optimize etmek üzere sınırlı, şifrelenmiş bilgiler kullandığımızı iddia etti.” ifade. “Bu endüstri standardı uygulama, en büyük sağlık sağlayıcıları, sağlık sistemleri ve sağlık hizmeti markalarından bazıları tarafından rutin olarak kullanılmaktadır.”
Bu reklam uygulamalarının geçerli olduğu 1 Ağustos 2017 ile 31 Aralık 2020 tarihleri arasında BetterHelp’i kullanan müşteriler, kısmi geri ödeme almaya hak kazanacaktır.
FTC’nin Tüketiciyi Koruma Bürosu Direktörü Samuel Levine, “Akıl sağlığı sorunlarıyla mücadele eden bir kişi yardım istediğinde, bunu savunmasız bir anda ve profesyonel danışmanlık hizmetlerinin mahremiyetini koruyacağı beklentisiyle yapıyor” dedi. A ifade. “Bunun yerine BetterHelp, tüketicilerin en kişisel sağlık bilgilerini kâr için ele verdi.”
BetterHelp, müşterileri hakkında bilgi almak için hiçbir üçüncü taraftan ödeme almadığını söyledi.
FTC’nin önerdiği sipariş ayrıca BetterHelp’in müşteri verilerini ne kadar süre tutabileceğini sınırlamasını ve üçüncü taraflardan paylaştıkları tüketici sağlığı verilerini silmelerini istemesini gerektiriyor. BetterHelp ayrıca, müşteri sağlık bilgilerini üçüncü şahıslara ifşa etmeden önce açık onay almak ve daha kapsamlı bir gizlilik programı geliştirmek için de emredilir.
BetterHelp yaptığı açıklamada, “Suistimali kabul etmeyen bu anlaşma, dünya çapında milyonlarca insanın kaliteli tedaviye erişmesine yardımcı olma misyonumuza odaklanmaya devam etmemizi sağlıyor” dedi.