Sosyal ağlar yıllardır spam, dolandırıcılık, kimliğe bürünme ve hesap ele geçirme ile mücadele ediyor. Ve geçen hafta, ikisi bununla başa çıkmak için yeni bir plan açıkladı: maliyeti kullanıcılara iletmek.
İlk hamle, SMS tabanlı iki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) geçen hafta premium bir özellik haline getiren Twitter’dan geldi. 20 Mart’tan sonra, kullanıcıların ya uygulama tabanlı bir kimlik doğrulama sistemine geçmesi, ayda 8 ila 11 dolar ödemesi ya da temel güvenlik özelliğini kapatması gerekecek. Karar, insanları aboneliğe dayalı Twitter’a yönlendirmeye yönelik daha büyük bir girişimin parçası ve Musk da aynı fikirde. diyen bir tweet bunun aynı zamanda spam SMS mesajları için Twitter’dan ücret alan taşıyıcıları azaltma girişimi olduğunu.
Kısa süre sonra Meta kendi güvenlik abonelik hizmetini duyurdu. Şirket, “gelecekteki içerik oluşturucuların” izleyicilerini büyütmesine yardımcı olmak için tasarlanmış, Twitter Blue’ya benzer ücretli bir doğrulama hizmeti planlarını duyurdu. Mavi onay ve artan görünürlüğün yanı sıra, hesap desteği için “gerçek bir kişiye erişim” ve “büyüyen çevrimiçi kitlelere sahip kişileri hedef alabilecek taklitçiler için proaktif hesap izleme” içerir.
Bir açıdan bakıldığında, bu iki hareket de anlaşılabilir. Twitter, genellikle daha güvenli bir seçenek olan ücretsiz uygulama tabanlı iki faktörlü kimlik doğrulamaya hâlâ izin veriyor ve daha fazla insanı buna yönlendirmek iyi bir şey. Meta’nın yeni planı, kurumsal kullanıcılar için ortak bir strateji izliyor: işletmelerden hızlandırılmış, tam özellikli destek için ekstra ücret almak. Şirket, gerçek bir müşteri hizmetleri sorununu çözmeye çalışıyor. Görünüşe göre geçen yıl bir müşteri destek bölümüne daha fazla kaynak ayırmaya başladı, çünkü kullanıcıların saldırıya uğradıklarında karaborsa hesap kurtarma hizmetlerine başvurdukları ortaya çıktı.
Para, internet için yaygın olarak kabul edilen bir sürtüşme şeklidir.
Genel olarak para, çevrimiçi ortamda kötü oyunculara sürtüşme uygulamak için yaygın olarak kabul edilen bir kaldıraçtır. Web’in kusursuzluğu ve geniş ölçeği, hain amaçlarla çok sayıda hesap oluşturmayı kolaylaştırırken, aynı zamanda bireysel kullanıcılar için desteği zorlaştırıyor — neredeyse 2 milyar kullanıcıya otomatik olmayan ücretsiz müşteri hizmetleri sunmak şaşırtıcı derecede zor. Metafilter ve WELL gibi bazı daha küçük çevrimiçi sosyal alanlar, yıllardır kaliteli bir filtre olarak abonelikleri veya tek seferlik ücretleri kullandı.
Aynı zamanda, burada gerçek bir dezavantaj var.
Dörtte üç civarında Geçen yıl itibarıyla Twitter’ın iki faktörlü kimlik doğrulamasını kullanan kişilerin %50’si SMS hizmetlerine güveniyordu. (Hesapların yalnızca yüzde 2,6’sı bunu kullandı.) Google gibi şirketlerin sahip olduğu yerler kademeli olarak aşamalı olarak kaldırıldı metin mesajı tabanlı 2FA, Twitter şimdi aynı anda insanları daha güvenli bir seçeneğe taşımaya çalışıyor Ve ondan bir kâr elde etmek ve bu garip bir kombinasyon. Yeni değişiklik, Twitter’ın gerçekte olduğu gibi kullanımdan kaldırılmış bir sistemden ziyade lüks bir hizmet olarak sunduğu, insanları daha az güvenli bir seçenek için ödeme yapmaya teşvik etmek için neredeyse tasarlanmış gibi görünen, aceleye getirilmiş bir aylık bir zaman çizelgesinde gerçekleşiyor. Sonuç, özellikle şu durumlarda 2FA’yı tamamen kapatan birçok insan olabilir: uyarı mesajı insanlara ödeme yapmadıkları sürece SMS kimlik doğrulamasını kaldırmalarını söylemek etrafında şekillenmiştir – onları farklı bir yönteme dahil etmek değil.
Bu arada, Meta’nın planı, premium yükseltmeler kadar mantıklı olan şeyleri, iyi bir sosyal ağın varsayılan olarak yapması gerekenlerle birleştiriyor. Kimliğe bürünme açısından özel risk altında olan hesapları işaretlemek (yalnızca ticari etki yaratma heveslilerini değil, aktivistleri ve kamu görevlilerini de içeren bir liste), hizmeti herkes için iyileştirir, çünkü ortalama bir kullanıcıya aslında güvendiklerini sandıkları kişileri gerçekten takip ettiklerini söyler. vardır. Milyarlarca insana bu düzeyde ilgi sunmak imkansız olsa bile, büyük ve hızla büyüyen hesaplar, kullanıcı tabanının çok daha küçük bir alt kümesidir – genel Facebook deneyiminin bir ücret gerektirmeden desteklenmesinden yararlandığı bir hesap. Plan ayrıca, ödeme yapmayan ve hesaplarında kilitlenen kullanıcılar için kasvetli müşteri hizmetleri deneyimini iyileştirmeye yönelik daha az teşvik olduğu anlamına gelir.
Birçok Silikon Vadisi şu anda insanlara önceden ucuz veya ücretsiz seçenekler için ödeme yapmaya çalışıyor. Ancak sosyal ağlarda, herhangi bir bireysel kullanıcıdan elde edilen gelir ile ekosistemin büyük ölçekli sağlığı arasında bir denge vardır. Güvenlik genellikle bu spektrumun ikinci ucunda yer alır – bu, herhangi bir dijital hizmetin temel bir unsurudur, sitede oturum açmış gözbebeklerini tutmak için temel bir ön koşuldur. Ancak şirketler kemerlerini sıktıkça, yol boyunca aylık bir ücret almak için güçlü bir teşvik var.