Microsoft, Bing’in akıl almaz yorumlarıyla ilgili yaygın raporlara yeni bir yanıt verdi. Blog yazısı. Arama motorunun kullanıcıları aşağıladığı, onlara yalan söylediği ve insanları duygusal olarak manipüle ettiği görüldükten sonra, Microsoft artık yanıtların tonunu ve kesinliğini iyileştirmek için geri bildirimlere göre hareket ettiğini söylüyor ve uzun sohbet oturumlarının sorunlara neden olabileceği konusunda uyarıda bulunuyor.
Herkese açık testin ilk yedi gününü değerlendiren Microsoft’un Bing ekibi, insanların sohbet arabirimini “sosyal eğlence” için veya “dünyanın daha genel keşfi” için bir araç olarak kullanmasını “tamamen tasavvur etmediklerini” söylüyor. 15 veya daha fazla soru içeren uzun veya uzatılmış sohbet oturumlarının Bing modelini karıştırabileceğini buldu. Bu daha uzun sohbet oturumları ayrıca Bing’in “yardımcı olması gerekmeyen veya tasarladığımız üslupla uyumlu olmayan yanıtlar vermesi için tekrarlayıcı hale gelmesine veya sorulmasına / kışkırtılmasına” neden olabilir.
Microsoft, metin giriş kutusunun hemen yanında sohbet geçmişini silecek ve baştan başlayacak büyük bir “yeni konu” düğmesi olmasına rağmen, bir sohbet oturumunun “bağlamı daha kolay yenileyebilmeniz için bir araç” ekleyebileceğini ima ediyor. .
Daha büyük sorun, Bing’in bu uzun sohbet oturumları sırasında genellikle yanlış tonda veya Microsoft’un dediği gibi “planlamadığımız bir tarzda” yanıt verebilmesidir. Microsoft, çoğu Bing kullanıcısının bu sorunlarla karşılaşmasının çok uzun süreceğini iddia ediyor. Kendi testimiz sırasında, Bing’in, Bing ile ilgili makaleler hakkında yalnızca birkaç istemle olumsuz veya düşmanca bir tonda yanıt verebildiğini gördük.
Microsoft, Bing’in üslubunu geliştirmek için hâlâ çalışıyor ve ekip ayrıca, Bing’in sorguları yanıtlarken ne kadar yaratıcı olması gerektiği veya ne kadar kesinlik içermesi gerektiği konusunda daha fazla kontrol sağlamak için bir geçiş yapmayı düşünüyor. Bu geçiş, Bing’in dizüstü bilgisayarlarındaki web kameraları aracılığıyla Microsoft çalışanlarını gözetlediğini iddia etmesini önlemeye veya temel matematik hatalarını önlemeye yardımcı olabilir.
Yeni Bing önizlemesi şu anda 169’dan fazla ülkede test ediliyor ve milyonlarca kişi bekleme listesine kaydoluyor. Microsoft, yanıtlarla ilgili geri bildirimlerin yüzde 71 olumlu olduğunu ve hatta bazı kullanıcıların iki saatlik sohbet oturumlarıyla hizmetin sınırlarını test ettiğini söylüyor.
Bing artık günlük olarak iyileştiriliyor; bazı teknik sorunlar Microsoft’un günlük sürümlerinde, diğerleri ise daha büyük haftalık düzeltmelerin bir parçası olarak gideriliyor. Microsoft, özellikle canlı spor skorları verileri ve Bing’in son zamanlarda yaptığı finansal veri hatalarından bazıları konusunda arama ve yanıtları iyileştirmenin yollarını arıyor. Bing ekibi, “Finansal raporlardan alınan sayılar gibi daha doğrudan ve gerçeğe dayalı yanıtlar aradığınız sorgular için, modele gönderdiğimiz temel verileri 4 kat artırmayı planlıyoruz” diyor.
Microsoft ayrıca, uçuş rezervasyonu yapma, e-posta gönderme veya aramaları ve yanıtları paylaşma özellikleri de dahil olmak üzere yeni özellikler için geri bildirimlere bakıyor. Bu özelliklerin ekleneceğinin garantisi yok, ancak Bing ekibi “gelecekteki sürümlere dahil edilme olasılığı için bunları yakaladığını” söylüyor.