Görünüşe göre bazı Samsung Galaxy Fold 3 kullanıcıları, katlanabilir ekranlarının çatladığını fark ediyor. Yeterince kötü değilmiş gibi, ekranlardaki hasar cihaza herhangi bir darbe veya darbe olmadan ve garanti süresi dolduktan sonra meydana geliyor. Teknik olarak, telefon garanti kapsamı dışındayken yapılabilecek pek bir şey yok.

Galaxy Z Fold 3 ekranları garanti süresi dolduktan hemen sonra sebepsiz yere çatlıyor

Kısa bir süre önce, telefonu hiç düşmediği halde cihazının ekranı çatlamış bir Galaxy Fold 3 sahibinden bir e-posta aldım. İnsanları sağlığına kavuşturmaya yardım ederken, telefon başka bir konudur. Ve tabii ki garanti süresi çoktan dolmuştu. Hasarlı katlanabilir parçanın görüntüsü, çatlağın dahili ekranın neredeyse ortasında olduğunu ve cihazın sahibinin hala 1.100 $’lık satın alma bedelini ödediğini gösteriyor.

Samsung ile temasa geçti ve Samsung’un ekranı 800 $’a tamir edeceğini söylediği UBreakiFix’e yönlendirildi. Bu, bozmadığı bir şeyi tamir etmek için telefonun orijinal maliyetinin %73’ü. Ve bu, diğer Galaxy Z Fold 3 sahiplerinin başına geldi. Kullanıcı adı “Snoo” olan bir Reddit kullanıcısı geçen ay, 15 aylık “dikkatli kullanımdan” sonra, Galaxy Z Fold 3’ün dahili ekranının da telefonun açılıp kapandığı dikey ekseni kırdığından şikayet etti.
“Snoo”, “15 ay sonra, ilgilenen bir arkadaşına göstermek için ekranı açtı ve neredeyse tamamen açılırken bir çatırtı sesi duydu ve orta kat boyunca koştu. (Telefon düşmedi). Sağ taraftaki ekran hayır herhangi bir girdiye daha uzun süre yanıt veriyor, sol el veriyor. Tamir edilecek fiyatı yeni gördüm ve bu şok edici. Telefonu sevdiğim için oldukça cesaretim kırıldı ve dürüst olmak gerekirse, telefonu nadiren açtım, belki haftada 2-3 kez. Yani artık telefonu açtığımda kullanamıyorum. Üzücü zamanlar.”
Yine bir başka “Mizderrung” tanıtıcısını kullanan Redditor “Herhangi bir tavsiye çok makbule geçer. Telefonumu kablosuz şarj cihazından çıkardım, açtım ve tam ortadan ikiye ayrıldı. 3 aylık şeyler ve hiç düşmedi. Fiziksel bir hasar olmadığını kabul eden Samsung’a götürdüm ve garanti onarımı için göndereceklerdi, ama şimdi tamirci bir darbe noktası ve ölü piksel bulduğunu söylüyor, bu yüzden onarım için 700 dolar ödeyeyim mi?”

ABD’dekiler bir bağlantıya dokunup Samsung’un CEO’suna yazabilir veya toplu dava açabilir

Sözlerine şöyle devam ediyor: “Çarpmaya benzeyen tek şey buradaki fotoğrafta kırışıklığın solunda, üstten yaklaşık 1 cm yukarıda görülebiliyor ve neredeyse bir cam parçası gibi ekranın DIŞINA doğru bakıyor, bir gamze değil. ekrana girdi. Samsung temsilcisi kontrol ederken telefonu 3 veya 4 kez açıp kapatana kadar mevcut değildi. Herhangi biri durumu iletebilen/böyle bir şeyi inceleyebilen oldu mu? Kesinlikle duman çıkıyor.”

Görünüşe göre bu sorun, bir yıllık garantinin sona ermesinden kısa bir süre sonra Galaxy Z Fold 3 modellerinde ortaya çıkıyor ve birden fazla kullanıcı bir buçuk yıl civarında dahili ekranlarında hasar buluyor. Tüm vakalarda ve birkaç tane var, telefonlar herhangi bir fiziksel travmaya maruz kalmadı. Yani bu telefonların normal kullanımı sırasında düşmediler, darbe almadılar ve ekranları kırılmadı.

Peki bu başınıza geldiyse ne yapabilirsiniz? Daha düşük seviyedeki Samsung çalışanlarına şikayet etmek muhtemelen hiç yardımcı olmayacak. Yapabileceğin şey bu bağlantıya dokunun bu, ABD’dekilerin şirketin CEO’suna bir mektup yazmasını sağlayacak. Fotoğraflarınızı bile yükleyebilirsiniz. Bu işe yaramazsa, bir avukatla görüşün ve Samsung’a karşı bir toplu dava açma konusunu görüşün.

Eyalette yaşamıyorsanız, tarayıcınızda Samsung.com’a gidin, sayfanın en altına gidin ve destek altında CEO’nun Ofisi başlıklı bir liste arayın. Bulamazsan, şirketi ara ve bir yöneticiyle görüşme talebinde bulun. Kurumsal merdiveni elinizden geldiğince yukarı çıkmaya çalışın ve Samsung sorularımıza yanıt verirse bu hikayeyi güncelleyeceğiz.



telefon-1