BT harcamaları artıyor, ancak verimlilik hedef haline geliyor

İş ekipleri otomasyon ve az kodlu ve kodsuz çözümlerin daha fazla benimsenmesini talep ediyor. /NIST

MuleSoft’un 8. yıllık raporuna göre iş dünyası liderleri daha fazla BT istiyor ve BT yatırımlarını ortalama 11,7 milyon dolara çıkardılar. Dünya çapında ankete katılan 1.050 kişi, en az 1.000 çalışanı olan bir kuruluşun BT departmanında yönetici pozisyonundadır.

İşte 2023 araştırmasının özeti MuleSoft Bağlantı Kıyaslama Raporu :

• 
  Liderler verimliliğe yatırım yaptıkça BT giderek daha üretken hale geliyor. Günümüzün liderleri daha fazla BT istiyor ve BT yatırımlarını ortalama 11,7 milyon dolara çıkardılar. Giderek daha fazla CIO geçen yıl kendilerine atanan tüm projeleri tamamlamayı başardıkça, BT iş taleplerine daha iyi yanıt verebilir.
• 
  Dijital dönüşüm başarısızlığının maliyeti her zamankinden daha yüksek. Çoğu kuruluş artık dijital dönüşüm hareketine katılmış olsa da, bu dönüşümün riskleri hiç bu kadar yüksek olmamıştı. Ortalama bir kuruluş, dönüşüm girişimlerini tamamlayamazsa 9,5 milyon dolara kadar kaybedebilir.
• Uygulamaların hacmi arttıkça entegrasyon zorlukları devam ediyor. Kuruluşlar ekosistemlerine daha fazla uygulama ekledikçe entegrasyon zorlukları dijital dönüşümü engelliyor (2022’de ortalama 1.061’e karşı 976). Bu sorunları çözmek için özel entegrasyona yönelenler yüksek bir bedel ödüyorlar (yılda 4,7 milyon dolar).
• 
  Müşteriler artık bağlantılı deneyimler bekliyor. Kuruluşların üçte birinden fazlası (%36), 2022’de %30’luk bir artışla tüm kanallarda tamamen bağlantılı bir kullanıcı deneyimi sunuyor. Ancak, kullanıcı deneyimlerini entegre etmek birçok kuruluş için bir zorluk olmaya devam ediyor.
• 
  İş ekipleri otomasyon talep ediyor. Otomasyonun benimsenmesi artıyor. Çoğu CIO, otomasyon işini merkezi olarak yönetir (%67) ve takip eder (%59), ancak daha fazla BT dışı rol otomasyon talep ettiğinden, kuruluşlar soruyu yanıtlamak için kodsuz araçlara ve yaklaşımlara yöneliyor.
• 
  
  API’ler, tasarrufları ve geliri en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur. API’ler dijital dönüşümün anahtarıdır. Geliştirmeyi kolaylaştırırlar ve ortalama bir şirketin gelirinin %38’ini oluştururlar. Dijital dönüşüm tahminlerinin ötesindeki şirketler arasında %93’ü net bir API entegrasyon stratejisine sahip.

Ve işte 1.050 CIO’nun yanıtlarından çıkarılabilecek 25 önemli sonuç:

Liderler verimliliğe yatırım yapar

1. BT altyapısı giderek modernize ediliyor. Geçen yıl sırasıyla %74 ve %70’e kıyasla, yanıt verenlerin yarısı değişiklik yapmanın (%54) veya yeni teknoloji sunmanın (%54) zor olduğunu söylüyor.
2. CIO’lar projeleri zamanında teslim etme konusunda daha başarılıdır. Neredeyse yarısı (%48) kendilerinden istenen tüm projeleri tamamladıklarını söylerken bu oran bir önceki yıla göre %44’tür. Geç teslim edilen projelerin ortalama sayısında da bir azalma var – geçen yılki %52’ye kıyasla bu yıl %30.
3. Kuruluşlar, son 12 ayda BT personeline ortalama 11,7 milyon dolar harcadı. Çoğu (%78), bu BT bütçelerinin önümüzdeki yıl büyümeye devam edeceğini söylüyor.
4. BT projelerinin hacmi artmaya devam ediyor. Artan bu yatırımla iş dünyası liderleri, CIO’larından daha fazlasını bekliyor. Sonuç olarak, BT’den talep edilen proje sayısı bir önceki yıla göre %41 artarak, bir önceki yılla aynı artışa (%40) ulaştı.

Dijital dönüşüm başarısızlığının maliyeti her zamankinden daha yüksek

1. Müşteri deneyimi, bir kuruluşun başarısının önemli bir göstergesidir. Müşteri etkileşimlerinin neredeyse dörtte üçü (%72) artık dijital.
2. Kuruluşların %69’u konu dijital dönüşüm olduğunda oyunun ilerisinde olduklarını söylüyor. Sadece %10’u beklentilerinin gerisinde kaldığını söylüyor.
3. Başarısızlığın maliyeti önemli ölçüde arttı. Kuruluşlar, dijital dönüşüm girişimlerinde başarısız olursa, 2022’de 6,8 milyon dolardan ortalama 9,5 milyon dolar kaybedebilir.
4. Bu ilerlemeye rağmen, CIO’lar dijital dönüşümlerinin önünde duran teknoloji ve süreç zorluklarıyla karşı karşıya. Silolanmış uygulama ve veri entegrasyonu (%36), beceri ve deneyim eksikliği (%36), risk ve uyumluluk (%36), yetenek işe alma/elde tutma (%34) ve mevcut altyapı (%34) engel olarak sıralanıyor.

Dijital dönüşümün önündeki başlıca engeller devam ediyor. MuleSoft Raporu 2023

Uygulama Hacmi Patlarken Entegrasyon Zorlukları Devam Ediyor

1. Uygulama büyümesi devam ediyor. Şirketler ortalama olarak kullanıyor 1.061 farklı uygulamalar. Ve sadece %29 Bu uygulamalardan entegre edilmiştir.
2. Uygulama entegrasyonunun maliyeti artıyor. Kuruluşlar, 2022’de 3,6 milyon dolardan, son 12 ayda özel işe alım işlerine ortalama 4,7 milyon dolar harcadı.
3. Onboarding, kuruluşların %80’i için dijital dönüşümü engelliyor. Bu rakam, planlanan dijital dönüşüm ilerlemesinin gerisinde kalan kuruluşlar için %90’a çıkıyor.
4. Önemli veri entegrasyonu zorlukları. Bunlar, bilgilerin kullanıcıya yönelik uygulamalara dahil edilmesini (%77), verilerin kaynak sistemlerden veri ambarına taşınmasını (%75) ve veri kaynaklarının kullanıcıya yönelik farklı uygulamalarda yeniden kullanılmasını (%72) içerir.

Müşteriler artık bağlantılı deneyimler bekliyor

1. Şirketlerin yarısından fazlası (%54) son kullanıcı deneyimlerini entegre etmekte zorlanıyor. Bu rakam, dijital dönüşüm sürecinde geri kalmış kuruluşlar arasında daha da yüksek (%74).
2. Şirketler, müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmak için çabalar. Üçte birinden fazlası (%36) tüm kanallarda tamamen bağlantılı bir kullanıcı deneyimi sunduğunu söylüyor – bu oran 2022’de %30’du.
3. Kullanıcı deneyimlerinin entegrasyonu faydalıdır. Müşteri katılımını (%56) artırır, operasyonlara ilişkin daha iyi görünürlük sağlar (%53) ve yeniliği destekler (%51).
4. Kullanıcı deneyimleri üzerinde çalışmak zorluklarla karşı karşıyadır. CIO’ların yarısından fazlası (%54) son kullanıcı deneyimlerini entegre etmenin zor olduğunu söylüyor. Dijital dönüşümde planlanan ilerlemenin gerisinde kalan kuruluşlarda bu rakam %74’e çıkıyor. En yaygın zorluklar, güncel olmayan BT altyapısı (%41), güvenlik ve yönetişim (%40), otomasyon eksikliği (%40) ve eski entegrasyonlardır (%38).

İş ekipleri otomasyon talep ediyor

1. Giderek daha fazla şirket, verimli büyümeyi sağlamak için süreçlerini otomatikleştiriyor. Sonuç olarak, kuruluş genelinde RPA’nın benimsenmesi artıyor – iki yıl önce %13 olan kuruluşların %33’ü RPA’ya yatırım yapmayı planlıyor.
2. DSİ otomasyon işinde kutup konumunda. Otomasyon, dönüşümün önemli bir parçası haline geldikçe, CIO’lar otomasyonları merkezi olarak yönetmekten (%67) ve takip etmekten (%59) sorumludur.
3. İş departmanlarına otomasyon geliyor. Veri bilimi (%64), ürün (%62) ve iş analitiği (%61) ekipleri de dahil olmak üzere bazı iş departmanları işlerini yapmak için otomasyon araçlarına ihtiyaç duyuyor.
4. Otomasyon, dijital dönüşümün CIO’nun liderliğe sahip olduğu bir yönüdür. Geliştiriciler (%72), BT operasyonları (%65) ve uygulama yöneticileri (%49) genellikle iş süreçlerinin otomatikleştirilmesinden sorumludur. Çoğu kuruluşta otomasyonlar da BT tarafından merkezi olarak yönetilir (%67) ve izlenir (%59).




5. Entegrasyon ve otomasyon, CIO / iş ilişkisinde savaş sinirleri. Kuruluşların %92’si, en az bir iş departmanının hem entegrasyon hem de otomasyon gerektirdiğini söylüyor.

API’ler tasarrufları ve geliri en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur

1. Neredeyse tüm kuruluşlar (%99) genel/özel API’leri kullanır. Çoğunlukla yeni projeler (%53) ve entegrasyonlar (%53) için süreç geliştirmek için kullanılırlar.
2. Şirketlerin yarısından fazlası (%56) olgun bir API stratejisine sahip olduklarını söylüyor. Olgun derken, yazarlar, iş departmanlarının kullanıcılarının uygulamaları ve veri kaynaklarını kendi başlarına kolayca entegre etmelerine olanak tanıyan API’leri kasteder.
3. API’ler, kuruluşların %52’sinde self servis bilgi işlem yeteneklerini destekler (2018’de %35’ti).. Bu, API’lerin kuruluşlara para tasarrufu sağlayabileceğini ve verimliliği artırabileceğini göstermektedir.

MuleSoft Bağlantı Kıyaslama Raporu 2023 hakkında daha fazla bilgi edinmek için göz atabilirsiniz. Burada.

Kaynak : “ZDNet.com”