ChatGPT son zamanlarda tüm dikkatleri üzerine çekiyor, ancak modern yapay zeka teknolojilerinin Bing’i kullanışlı hale getirmenin ötesinde bir dizi kullanım durumu var. Gelişmekte olan bir trend, yapay zekayı kurumsal harcama raporlarını dosyalama ve denetleme gibi sinir bozucu ve zahmetli bir göreve yardımcı olmak için kullanmaktır. Bugün, Microsoft ve American Express tam da bunu yapmayı amaçlayan bir anlaşmayı duyurdu. Şirketler, gider raporu yönetiminden başlayarak Microsoft Bulut ve yapay zeka teknolojilerinden yararlanan çözümler oluşturmak için onlarca yıllık ortaklıklarını genişletme konusunda anlaştılar.
Amex’e göre ilk çözüm, gider raporlamasını ve onaylarını otomatikleştirmek için makine öğreniminden ve yapay zekadan yararlanacak.
Bu, günümüzün birçok aracının zaten yaptığı gibi, belirli giderlerin nasıl sınıflandırılacağını öğrenmenin ötesine geçer. Bunun yerine, yeni sistem, şirketin kendi seyahat ve harcama (T&E) politikasını ve bunun gönderilen harcamalara nasıl uygulanacağını anlayan yapay zeka destekli bir karar motoru uygulayacak. Bireysel işlemleri kategorize etmek ve bunlara bir risk puanı atamak için bu anlayışı, çalışanın satın alma ve ödeme geçmişi gibi diğer faktörlerle birlikte kullanacaktır.
Bunun işe yaraması için, çalışandan Corporate Amex kartıyla ödeme yaptıktan sonra makbuzunun bir fotoğrafını çekmesi istenecektir. Ardından sistem, harcamanın otomatik onay için önerilip önerilmediğine veya yeniden gözden geçirilmesi gerekip gerekmediğine bağlı olarak kırmızı, sarı veya yeşil olmak üzere üç risk puanından birini uygulayacaktır. Bu bilgiler, yöneticilerin ve denetçilerin kendi karar verme süreçlerinde kullanmaları için otomatik olarak raporlar oluşturmak üzere, fatura ayrıntıları eklenmiş olarak şirketin gider yönetim sistemine iletilir. Amex, yapay zekanın şirket içinde oluşturduğu bir şey olduğunu söylüyor – Bing gibi Microsoft’un OpenAI ile ortaklığından yararlanmıyor, ancak Microsoft Bulut kullanıyor.
Zaman içinde, makine öğrenimi sayesinde gider yönetimi sistemi daha akıllı hale gelecektir. Sistemden daha fazla harcama aktıkça, ne tür harcamaların otomatik olarak onaylanabileceği konusunda algoritmalarını geliştirecektir.
American Express, Microsoft’un çözümü ilk test eden kişi olacağını ve bu çözümü yılın ilerleyen zamanlarında kendi dahili gider sistemiyle entegre edeceğini belirtiyor. Zamanla, daha fazla Amex Corporate müşterisine yayılacak ve daha fazla gider yönetimi aracı için destek eklenecektir.
Harcama raporları için tam olarak ChatGPT olmasa da, çözüm başarılı olursa zamandan tasarruf sağlayabilir ve kurumsal gider yönetimiyle ilgili baş ağrılarını azaltabilir.
Harcamaları manuel olarak kategorize etmek, makbuzları yüklemek ve masrafları gerekçelendirmek için saatler harcamak yerine, şirket çalışanlarının yalnızca daha fazla açıklama gerektiren aykırı değerlere odaklanmak zorunda kalacağını hayal edin.
Elbette, çözümün açıklandığı gibi bu hedefi gerçekten gerçekleştirip gerçekleştirmediğini veya şirketlerin teknolojiyi kullanıma sunulduğunda kullanıp kullanmayacağını henüz göreceğiz.
Ayrıca Amex, gider raporu yönetimiyle ilgili sıkıcı süreçleri iyileştirmek için yapay zekaya ihtiyaç duyan tek şirket değil. Sadece birkaç gün önce, Palo Alto merkezli iş seyahati yazılımı üreticisi TripActions, Navan olarak yeniden markalaştı ve ChatGPT’yi entegre edeceğini duyurdu benzer nedenlerle platformuna. Şirket, yeni sisteminin seyahat programları oluşturmak için kullanıcının tercih ettiği havayollarını, otelleri ve restoranları öğreneceğini ve diğer şeylerin yanı sıra kendi makbuz tarama aracı aracılığıyla gider raporlamasını kolaylaştıracağını söyledi.
Elbette, yakında çıkacak olan bu yapay zeka çözümlerine şüpheyle yaklaşmak için nedenler var.
Gibi Atlantik geçenlerde işaret etti, çalışan emeğini azaltmayı amaçlayan yeni teknolojiler, kaçınılmaz olarak bunun yerine insanların yapması için “yeni iş türleri” yaratıyor. Ve ChatGPT’nin kendinden emin bir şekilde yanlış yanıt verme yöntemi, bu fazladan çalışmanın bir kısmının yanlış pozitif ve negatiflerle uğraşmayı içerebileceğini gösteriyor.
Ayrıca, SAP Concur gibi diğer şirketler de bir süredir yapay zekadan yararlanıyor. Ve birçok çalışan, Concur’un tam olarak kullanıcı dostu bir sistem olmadığını iddia edecektir.
Duyurunun zamanlaması da şüpheli. Amex, muhtemelen Microsoft-OpenAI anlaşmasına ve ChatGPT destekli Bing’e olan ilgi dalgasından yararlanarak çok daha az heyecan verici kullanım durumunda daha fazla dikkat çekmeyi umuyor. (Tabii ki, gider yönetimi sizi heyecanlandırmıyorsa!)
Yine de, AI yolda daha geniş finansal hizmetler Ve kurumsal seyahat endüstrisi, sadece gider yönetimi değil. Bu açıdan, Amex mutlaka pazarın önüne geçmek zorunda değil, sadece gittiği yere ayak uyduruyor.