Microsoft’un çok tanıdık ChatGPT’nin arkasındaki şirket olan OpenAI ile artan ilişkisi, şirketin satış odaklı yazılımının büyük bir artış elde etmesini sağlıyor.
Şirketin söylediği bir GPT-3.5 uygulamasını görecek olan Microsoft Viva Sales ile başlayacak ve “satıcıların müşteri e-postalarını takip etmesine ve zamanın bir kısmını bunu yapmak için harcamasına yardımcı olacak.”
Bunu yaparken Microsoft, müşterilerinin müşterileri için değil, aracı gerçekten kullanacak müşteriler için deneyimi geliştirmeyi umuyor. Bir üretkenlik artışı ve gelişmiş deneyimin kartlarda olduğunu düşünüyor.
Microsoft Viva’da ChatGPT
Başlatıldığında, verileri Microsoft 365 Graph’tan ve bağlı CRM (Dynamics 365 ve Salesforce’tan alıntı yapar).
Satıcılar, daha sonra ChatGPT’nin yol boyunca uyarlanabilecek önerilen bir yanıt hazırladığını görecek bir bilgi istemi yazabilecektir. Dynamics 365 Müşteri Deneyimi Platformu kurumsal Başkan Yardımcısı Lori Lamkin bir üründe şunları söyledi: duyuru (yeni sekmede açılır) sorulardan tekliflere kadar çeşitli e-postaları işleyebilecek.
Satıcıların günlerinin üçte ikisini (%66) e-postaları yönetmekle geçirdiklerini gösteren bir araştırma yürüten Microsoft, son kullanıcıların bu eklemeden önemli bir destek almaya hazır olduğunu söylüyor.
Microsoft’un yapay zeka kullanımı, çağrı özetleri oluşturabilen, soruları algılayabilen, konuşma KPI’larını hesaplayabilen ve eylem öğelerini çıkarabilen doğal dil teknolojisi dahil olmak üzere mevcut teklifleriyle son aylarda arttı ve bu, olası olanın yalnızca en son eklenmesi. tam bir telaş olmak.
Viva Sales için fiyatlandırma, yıllık planda kullanıcı başına aylık 40 ABD Doları (30,20 £) ve vergiler olarak belirlendi. TechRadar Pro Microsoft’tan yeni ChatGPT yeteneklerinin mevcut pakete hiçbir ekstra ücret ödemeden ekleneceğini onaylamasını istedi.