En büyük Rus çevrimiçi perakendecisi Wildberries’in ekibi, kusurlu malların iade nakliyesi için ödeme yapılmasıyla ilgili durum hakkında yorum yaptı.
Daha önce, çeşitli Telegram kanallarında, çalışma kurallarındaki değişikliklerin ardından Wildberries’in hatalı teslim edilen veya kusurlu mallar için alıcıların kartlarından para çekmeye başladığına dair mesajlar çıktı.
Wildberries’in basın servisi bu bilgiyi şiddetle yalanladı:
Telegram kanallarından Wildberry alıcılarının ayıplı malları kargo ücretini ödemek zorunda kaldığı bilgisi doğru değil.
Ayrıca Wildberries, satıcının başvuruyu kendisinin onaylaması gereken ayıplı ürünlerin iadesine ilişkin yeni prosedürün şu anda test aşamasında olduğunu ve son şeklini almakta olduğunu açıkladı:
Şu anda, bu algoritma hala test ediliyor, işlevselliği açısından bazı sınırlamalar olabilir, ancak genel olarak alıcılar için önemli bir harici değişiklik beklenmiyor: kusurlu mal olması durumunda, iade nakliye maliyeti tarafından telafi edilecektir. satıcı. Satıcı bir ihlalde bulunursa, alıcı destek hizmetine itirazda bulunabilir.