İşletmeler için bir öncelik olarak dijital dönüşüm, son on yılın teması olmuştur. Ancak 2020’lerin başlarında, küresel COVID-19 salgınına yanıt olarak, dijital dönüşüm yüksek vitese geçti. Beş hatta on yıllık bir dijital dönüşüm yol haritası üzerinde olan şirketler, aniden beş ila on hafta içinde kapsamlı değişiklikler yapmaya çalıştı.
ZDNET’te, dijital dönüşümü yönlendiren teknolojilere birçok derin dalış yapıyoruz. Hikayelerimizin çoğu, yapay zeka ve buluttan mobil ve uç bilişime kadar teknolojiye odaklanıyor.
Bu yazıda biraz farklı bir yaklaşım izleyeceğiz. Teknolojiyle ve onunla neler yapabileceğinizle başlamak yerine, prototip bir şirketi ziyaret edeceğiz ve büyüme ve kârlılık hedeflerine ulaşmak için dahil etmesi gerekebilecek tüm teknolojilere bakacağız.
Bu girişimlerin birçoğu şirketler içinde gizli olduğundan, bu makalede ev ve bina için ürünler satan hayali bir perakende mağazaları zincirini tartışacağız. Buna “Ev İçin” diyelim. Bu şekilde, gerçek bir şirketin halka açıklamaktan çekineceği bazı ticari sırları araştırabiliriz.
Vaka Çalışması: “Ev İçin”
Temel olarak, Pour la Maison Home-by-Home mağazaları normal ödeme işlemlerini ve müşteri işlemlerini yönetmelidir. Bu, hemen hemen tüm mağazalarda ortak bir operasyon olmakla birlikte, aynı zamanda teknoloji ve inovasyonla derinden demlenmiş bir operasyondur.
Her ödeme işlemi, bir dizi veri güncellemesini tetikler. Satın alınan herhangi bir ürünün stok seviyesinin düşülmesi gerekir, bu da yeni bir siparişi veya depodan mağazaya aktarımı tetikleyebilir. Bu karar, bir satış temsilcisine iletilebilir veya en iyi kararı vermek için dünya çapında çok çeşitli fiyatları ve bulunabilirliği dikkate alan yapay zeka tarafından ele alınabilir.
Müşteriler, mağazalar ve coğrafyalar hakkındaki veriler, ürün yöneticilerine satın alma eğilimleri hakkında fikir vermek ve canlı verilere erişim olmadan açıkça görülemeyecek yeni eğilimleri potansiyel olarak ortaya çıkarmak için bir analiz motoruna beslenir.
RFID ve mikro hizmetlerin avantajları
Ve çoğu Ev Eşyası mağazası kablosuz raf etiketleri (müşterilere bir ürünün fiyatını söyleyen etiketler gibi hareket eden küçük ekranlar) ile donatıldığından, başka bir yapay zeka süreci satış oranını, talebi ve mevcut envanteri dikkate alarak dinamik olarak azaltmanıza veya mağaza reyonlarında fiyatları artırın veya bir promosyon yapın.
Perakendeci, küresel olarak tedarik zinciri sorunlarını izlemeli ve ürünlerin olması gereken yerde, istenen zamanda olmasını sağlamak için hava durumu, politik ve tedarik zinciri analizlerini dikkate almalıdır. AI da bu alanda bir rol oynar. Aslında, AI’nın tüm Pour la Maison ağında ve tedarik zincirinde giderek daha önemli bir rol oynadığını göreceğiz.
Pour la Maison ve tedarikçileri, API erişimini ve mikro hizmetleri büyük veri ve gerçek zamanlı analitikle birleştirerek, sürekli değişen uluslararası arz ve talep alanını hesaba katabilir ve kullanılabilirlik ve lojistiğe bağlı olarak tedarikçileri, siparişleri ve promosyonları değiştirebilir. .
Pour la Maison, “uçtan buluta” konseptine büyük yatırım yaptı
Büyüklükleri 10.000 metrekareden 15.000 metrekareye kadar değişen, faaliyet gösterdikleri pazara göre 30.000 ila 60.000 ürün çeşidine sahip binlerce mağazaya sahiptir. Tüm bu envanteri takip etmek için her mağaza, RFID ve hırsızlık önleme de dahil olmak üzere bir ton IoT aracı kullanır. RFID ayrıca kendi kendine ödeme ile ödeme işlemini hızlandırır.
Ayrıca şirket, çevresel kontrolü (nem kontrolü bazı durumlarda önemlidir) ve enerji harcamasını yönetmek için sensörler kullanıyor. Pour la Maison, mağazalarda ve otoparklarda uzun süredir güvenlik kameralarına sahipken, son zamanlarda olayların anında bildirilmesine ve güvenlik kazalarına izin veren bir dizi akıllı görüntü işleme sistemi aracılığıyla video akışlarını iletmeye başladı.
Pek çok işleme operasyonunun gerçek zamanlı olarak ve her mağazada gerçekleştirilmesi gerektiğinden, Pour la Maison “uçtan buluta” konseptine büyük yatırım yaptı. Her mağazanın, mini bir veri merkezi işlevi gören kendi güvenli bilgisayar rafı vardır. Gerçek zamanlı saha çalışması uçta (yani her mağazada) işlenir ve veriler mağazadan sürekli olarak Home Decor’un merkezi veri sistemlerine ve bulut bilgi işlem operasyonlarına aktarılır.
Satış sitesinde e-ticaret
Şirket, e-ticareti tarayıcılar ve ürün kullanılabilirliğini, siparişleri ve nakliye sürecini yönetmeye yardımcı olan bir mobil uygulama aracılığıyla uygular. Çevrimiçi müşterilerin %70’inden fazlası mobil uygulama üzerinden sipariş verdiğinden ve hatta mağazadayken mobil uygulamayı kullandığından, şirket yalnızca uygulamanın kalitesine değil, aynı zamanda uygulama ile uygulama arasındaki entegrasyona da önemli bir yatırım yaptı. ticari bilgiler ve mağazalardan buluta yükselen gerçek zamanlı veriler.
2000 yılından bu yana, Pour la Maison, büyük mağazaları gündüz müşteri ziyaretleri ve mesai saatleri dışında e-ticaret işleme depoları olarak kullanarak çift kullanımlı tesislere dönüştürdü. Şirket, gece vardiyası için otonom toplama ve paketleme robotları ekleyerek gerçek zamanlı envanter yönetimine, kameralara ve yapay zekaya daha fazla güvenmeye başladı. Tüm bu iyileştirmeler, şirketin bekleme sürelerini ve nakliye maliyetlerini önemli ölçüde azaltırken, şirketin daha ağır, daha sık sipariş edilen ürünleri doğrudan mağazadaki müşterilere teslim etmesine olanak sağladı. E-ticaret siparişlerini yerine getiren merkezi depolar, halen koli teslimat hizmetleriyle sevk edilen birkaç yüz bin ürünü depolamaktadır.
Bu yılın başlarında, Pour la Maison 450 mağazası olan bir rakibi satın aldı ve bunları eski satış noktası sistemlerinden ve silo haline getirilmiş merkezi veritabanlarından “uç” dijital dönüşüme taşımak için büyük bir geçiş çabası başlattı.
Tüm mağazalarda ve satıcılarda uçtan uca entegrasyon
Pour la Maison’un tüm BT kararlarını ölçtüğü genel bir çalışma prensibi vardır: her şey entegre olmalı ve bunu akıllıca yapmalıdır. Mağazalardan kurumsal veritabanlarına sürekli veri akışı olması yeterli değildir.
Bu verilerin doğru zamanda, doğru yerlere ulaşması ve doğru işlemleri tetiklemesi gerekir. Veri akışı tek yönlü de olamaz. Veriler satıcılar ve tedarikçiler, iş departmanları ve mağazalar arasında ve bunun tersi de akmalıdır.
Pour la Maison, uç bilgi işlem operasyonlarını mağaza düzeyinde gerçekleşen her şeyin yanı sıra nakliye sırasında, rıhtımlarda ve hatta tedarikçi depolarında gerçekleşen her şey olarak tanımlar. Pour la Maison, BT operasyonlarının dakika dakikasına kadar küresel bir operasyon görüşüne sahip olmak için API verilerini ve mikro hizmetleri paylaşma olasılığını göz önünde bulundurarak tedarikçi seçimini sistematik olarak geliştirdi.
Veri merkezleri mi yoksa Bulut mu? Hem kaptanım!
Pour la Maison, hâlâ kendi veri merkezlerini işletmektedir. Bunlardan ikisi, kişisel çalışan verileri, finansal veriler, GDPR düzenlemelerini karşılamak için bulunması gereken veriler ve performansı etkileyebilecek bilgiler dahil olmak üzere gizli bilgileri yönetir.
Ancak şirket, SaaS uygulamalarının yanı sıra bulut bilişime de büyük yatırım yapıyor. Genel olarak, SaaS modunda teslim edilebilen herhangi bir uygulama, şirket içinde oluşturulması için gereken süreye tercih edilir.
Uçtan uca tüm bu uçtan uca entegrasyon, mağazalar ve satıcılar arasında, hava durumu ve lojistik tahminlerini hesaba katarak ve nakliyecileri takip ederek son derece karmaşık olabilir. BT sistemlerinin, hesapların, panoların ve yönetim konsollarının sayısı şaşırtıcı. Ancak Pour la Maison, tavizsiz dijital dönüşümü temel bir değer haline getirmeye karar verdiğinde, şirket bunu yönetilebilir kılmak için gereken entegrasyonu sağlayabilecek satıcılar bulmaya koyuldu.
Uçtan buluta dinamik provizyon ve isteğe bağlı altyapı, çözümünün anahtarıdır. Bu nedenle, bu yılın başlarında edindiği 450 mağazalık zincir için destek oluşturmak zorunda kaldığında olduğu gibi, yeni kaynaklar eklediğinde, yalnızca ulaşım altyapısına güvenmiyor. Arka uç işlevlerinin çoğu gerektiği gibi kolayca ölçeklendirilebilir ve dinamik olarak sağlanabilir.
Dönemsel aşırı yüklenmeler de hesaba katılarak şirketin kritik satış dönemleri için yaklaşık %30 daha fazla BT altyapı kaynağı eklemesine ve ardından müşterilerin başka ilgi alanlarına odaklandığı aylarda giderleri azaltmasına olanak tanır.
Uçtan buluta platformlar
HPE GreenLake, merkezileştirilmiş kontrol paneli, isteğe bağlı provizyon ve genel bulut altyapısının kurum içi BT tesisleri ve uç noktasının sunduğu “uçtan buluta” hizmetler sunan şirketlere bir örnektir. BT tesisleri. Pour la Maison gibi bir şirketin yeni satın aldığı şirkete hemen hizmet vermeye başlayabilmesi gereken şey budur. Yeni konfigürasyonlar için sipariş ve bekleme süresi yoktur.
AWS Outpost, Azure Stack, Google Anthos, IBM Cloud Satellite ve Red Hat’s Edge Validated Patterns gibi diğer uçtan buluta çözüm sağlayıcıları uçtan buluta yığının kendi sürümlerini sunar. Sonuç olarak, BT uzmanlarının artık operasyonel altyapılarında farklı yerlerdeki sorunları çözmek için çözümlerini depolamasına gerek yok.
Uçtan buluta platformlar, birçok farklı kontrol konsolu ve faturalandırma gereksinimi karmaşası olmaksızın, tüm çözümlerin bir arada paketlenmesine olanak tanıyarak her satıcının tekliflerinin avantajlarını sunar. Bunun yerine, mevcut en iyi çözümlerin avantajlarından yararlanmak, ancak bütün bir hibrit, çok bulutlu, çok satıcılı, çok bileşenli bir ağı uyumlu bir bütün olarak işletmek mümkündür. Sonuç yalnızca üretkenlik ve maliyet tasarrufu değil, aynı zamanda hataların azalması ve genel güvenliğin artmasıdır.
Dijital dönüşüm konusunda daha ileriye gitmek için
Kaynak : “ZDNet.com”