Netflix, asla olmayacağını öne sürmesine rağmen, müşterilerini reklamsız temel katmanına kaydolmaya zorluyor.
Akış endüstrisi içinden birinin tespit ettiği gibi Andrew Freedman (yeni sekmede açılır) (ve ilk tarafından bildirildi Kordon Kırıcılar (yeni sekmede açılır)), Netflix, potansiyel aboneleri geleneksel temel katmanı yerine reklam destekli temel katmanına kaydolmaya teşvik etmeye çalışıyor.
Daha önce, şuraya giden müşteriler Netflix kayıt sayfası (yeni sekmede açılır) seçim yapabileceğiniz dört katmanla karşılandı: reklamlı temel, temel, standart ve premium. Son üçü reklamlar tarafından desteklenmez, yani izleyiciler izledikleri her saat Netflix içeriği için beş dakika reklam izlemek zorunda kalmazlar.
Bununla birlikte, şimdi, bir abonelik satın almak isteyenlere, aylık 9,99 ABD Doları / 6,99 ABD Doları / ₹ 199 INR / 10,99 ABD Doları temel katman hiçbir yerde görülmeyecek şekilde, aralarından seçim yapmaları için yalnızca üç katman verilir.
Ya da öyle görünüyor. Netflix’in temel katmanı dır-dir hala satın alınabilir – onu bulmak için biraz araştırma yapmanız yeterli.
Özellikle, ‘Daha fazla seçenek ister misiniz?’ yazan küçük bir yazı görene kadar aşağı kaydırmanız gerekecek. Tüm planlara bakın’. Bağlantılı metne tıklayın ve reklamsız temel katmanı içeren, neredeyse aynı kayıt sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu katman, reklam destekli seçenekten biraz daha pahalıdır, ancak reklamları izlemek zorunda kalmazsınız, ayrıca en iyi Netflix şovlarını, en iyi Netflix filmlerini ve en iyi Netflix belgesellerini seçtiğiniz cihazınıza indirme seçeneğiniz vardır. Bu katman, Netflix içeriğini çevrimdışı olarak da izlemenizi sağlar.
Öyleyse, önemli olan ne? Netflix’in temel katmanları yalnızca 720p çözünürlük sunar, bu nedenle çoğu izleyici size daha iyi video kalitesi, daha yüksek çözünürlük ve diğer bonuslar sağlayan standart veya premium katmanları seçer, değil mi?
Şart değil. Mevcut yaşam maliyeti krizi, tüketicilerin paralarını nasıl harcayacakları konusunda büyük kararlar almak zorunda oldukları anlamına geliyor. Buna, ister TV ve film platformları, ister Spotify gibi müzik aktarıcıları olsun, hangi akış aboneliklerinin devam ettirileceği veya iptal edileceği dahildir.
İnsanlar paralarını daha da uzatmak zorundayken – veya bazı durumlarda faturalarını ödemekte bile zorlanırken – dünyanın en iyi akış hizmetine ucuz, ancak reklam destekli bir abonelik kesinlikle bazılarının ilgisini çekecektir. O halde Netflix, en ucuz abonelik katmanını öne ve merkeze koyarak tüketicilerin çıkarlarına en iyi şekilde hizmet ettiğini düşünebilir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, şirketin reklamsız temel katmanı, reklamsız kuzeninden daha pahalı, öyleyse Netflix neden ekonomik belirsizliğin olduğu bir dönemde bunu zorlamasın?
Ancak sorun, Netflix’in reklamsız temel katmanını nasıl tanıttığıdır. Netflix, reklam dışı temel katmanını aktif olarak gizleyerek, kendi kayıt sayfasında tüketici seçimini azaltıyor. Bu, potansiyel aboneleri kendilerine sunulan her seçeneği görmekten mahrum bıraktığından, zayıf müşteri hizmeti olarak kabul edilebilir.
Bu, Netflix’in yönetim ekibinin kendi hissedarlarına söylediklerinin de ters giden bir hamlesi. Netflix’in 2022 3. Çeyrek kazanç çağrısı sırasında Netflix’in İşletme ve Baş Ürün Sorumlusu Greg Peters, yayın devinin “tüketici yanlısı bir yaklaşım” benimseyeceğini iddia etti (finansal danışmanlık uzmanı The Motley Fool’a göre) (yeni sekmede açılır)) tüketicilere abonelik seçenekleri sunmak.
Peters, “Daha önce de belirttiğimiz gibi, üyelerimizi şu ya da bu plana yönlendirmeye çalışmıyoruz,” dedi. “Tüketici yanlısı bir yaklaşım benimsemeye çalışıyoruz ve bir nevi onların kendileri için doğru planı bulmalarına ve buna karar vermelerine izin veriyoruz… Ve bu nedenle, bunun tüketici yanlısı bir model olacağını gerçekten tahmin ediyoruz. çekici, tüketici fiyatlandırma fiyatı düşük olduğu için daha fazla üye getirin.”
Yani @HedgeyeComm kesinlikle oradaki en keskin beyinlerden biri ve muhtemelen onlarda gördüğüm en “müşteri olmayan” dostça şeyi fark etti. Temel olarak, kayıt sayfalarında dördüncü planlarını saklıyorlar: resim .twitter.com/edqD7ky51c13 Ocak 2023
Peters bu yorumları, Netflix’in şirketin milyonlarca müşterisini kaybettiği ve ardından birden fazla geliştirme aşamasındaki şovu iptal ettiği art arda gelen mali çeyreklerin ardından gelen 2022’nin üçüncü çeyreğinde 2,4 milyon net abone artışı açıklamasının ardından yaptı. O zamanlar, Netflix abone bazlı geri dönüşüyle canlanmış ve yatırımcılara duymak istediklerini söyleyerek bu pozitifliği sürdürmek istiyor gibi görünüyordu.
Ve yine de, bu kazanç çağrısından dört ay sonra, Netflix’in abonelik katmanlarından birini kayıt sayfasının küçük baskısına gömmesiyle buradayız. Peki ne değişti? Netflix’in reklam tabanlı temel katmanının popülaritesi (veya daha doğrusu popüler olmaması).
9 Ocak’ta bildirdiğimiz gibi, araştırma şirketi Antenna tarafından yürütülen bir analiz, Netflix’in reklam destekli katmanına katılımın yavaş olduğunu öne sürdü – inanılmaz derecede yavaştı, aslında, yeni ABD abonelerinin yalnızca %9’u o zamandan bu yana geçen dört ay içinde bu özel plana kaydoldu. öğle yemeği.
Yavaş başlangıca rağmen, Netflix Dünya Çapında Reklamcılık Başkanı Jeremi Gorman, şirketin “gördüğümüz büyümeden memnun olduğunu” öne sürdü (per. TechCrunch (yeni sekmede açılır)) ve reklam destekli katman dünyanın diğer bölgelerinde kullanıma sunuldukça önümüzdeki aylarda daha fazla alım beklediklerini söylediler.
Satır aralarına bakıldığında Netflix’in iddia ettiği kadar memnun olmadığı görülüyor. Kanıtlar, potansiyel aboneleri, şirketin tüketici dostu olma konusundaki önceki yorumlarıyla doğrudan çelişen reklamsız temel katmanı yerine reklam tabanlı temel katmanını satın almaya zorladığını gösteriyor. İyi bir görünüm değil Netflix ve sen de bunu biliyorsun.
Reklamsız temel katmanın kayıt sayfasında neden gizlendiğine dair resmi bir yorum için Netflix’e ulaştık. Bir yanıt alırsak bu makaleyi güncelleyeceğiz.