Sağlık krizi, özellikle B2B’de faaliyet gösterenler için tüm şirketler için dijitalleşmenin önemini vurguladı. Yarışta kalmak ve daha fazla müşteri çekmek için stratejilerini, satın alma yollarını ve satış kanallarını yeniden düşünmeleri her zamankinden daha fazla gerekli. Profesyoneller için dijital deneyim platformu Ibexa konuya dönüyor beyaz bir kağıtta. İkincisi, B2B’de dijital dönüşümün zorluklarını ele alıyor ve bu değişiklikleri en iyi şekilde uygulamak için üç sütunu özetliyor.
Bir B2B şirketinin hayatında büyük bir adım olan dijital dönüşüm
Bir B2B şirketinin dijital dönüşümü, yalnızca B2C’yi başarılı kılan birkaç yazılım programı yüklemekle ilgili değildir. Ibexa’nın kılavuzunda açıkladığı gibi bu, iş modellerinin akıllıca yeniden düşünülmesini gerektiren çok daha derin bir değişiklik.
Amazon örneğini verebiliriz. Şirket, son on yılda B2B satışlarını katlamayı başardı. Şu anda 15 milyar dolarlık ciroya ulaşıyorlar. Başarısının tarifi kesinlikle B2C stratejilerini B2C şubesine aktarmak değildir. Amerikan şirketi, başlangıçta bireyler için tasarladığı teknolojilerini profesyonellere uyarlayarak yeniden tasarladı ve geliştirdi.
Anlayacağınız üzere dijital dönüşüm her şeyden önce bir zihniyet ve uyum meselesidir. Beklenen satın alma deneyimlerini anlamak ve sunmak için B2B sektörünün satış anlamındaki gelişimlerini belirlemek gerekiyor. beyaz kağıdında, Ibexa bunu başarmak için sırlarını paylaşıyor. Bunlardan biri, bir dijital deneyim platformunun (DXP) benimsenmesine veya tasarımına dayanmaktadır. Bir hatırlatma olarak, bu, benzersiz bir deneyim oluşturmak için bir dizi özelliktir. Ibexa, doğru seçimi yapmanıza yardımcı olmak için mevcut dört çözümü DXP açısından ortaya koyuyor.
Başarılı B2B dijital dönüşümü: talimatlar
Başarılı bir B2B dijital dönüşümü, tamamı bu teknik incelemede ele alınan çeşitli faktörlerin dikkate alınmasını içerir. Birincisi, tüketicinin satın alma ve satma davranışlarıdır. Bunlar, e-ticaretin demokratikleşmesiyle hızla gelişti.
Bugün bir markayla iletişime geçmeden önce çok fazla araştırma yapıyorlar. Bu, müşteri deneyiminin alıcının kendisini satış temsilcisine sunmadan çok önce başladığı anlamına gelir: rakiplerin sitelerini ziyaret ettiği anda başlar. Bu, şirketlerin özellikle dijital dönüşüm karşısında yaklaşımlarını yeniden düşünmeleri gerektiği anlamına geliyor. Ibexa, kılavuzunda bunun nasıl yapılacağını açıklıyor.
Şirket ayrıca kusursuz müşteri deneyimlerinin nasıl oluşturulacağını da açıklıyor. Bu, B2B alıcılar için zorunlu bir kriterdir. Rapor, %25’inin daha basit ve daha hızlı bir ödeme süreci, daha kolay yeniden siparişler, daha hızlı teslimat ve daha iyi çevrimiçi takip aradığını ortaya koyuyor. İstenen deneyimi sağlamak için B2B şirketlerinin, B2C’de değerini zaten kanıtlamış olan müşteri odaklı bir yaklaşımı zorunlu olarak benimsemesi gerekir. Ibexa size birçok tavsiyede bulunur ve bunu başarmak için alınması gereken önlemleri ana hatlarıyla belirtir.
Son olarak inovasyon, B2B şirketlerinin dijital dönüşümünün mihenk taşıdır. Yeni stratejiler ve iş modelleri denemek, rakiplerinizin önüne geçmenizi ve kuruluşunuzun iyi bir şekilde gelişmesine katkıda bulunmanızı sağlayacaktır. B2B şirketlerinin operasyonel karmaşıklığı değişimi zaman zaman zorlaştırabilirken, DXP gibi çözümler size bunu gerçekleştirme çevikliği verecektir.
Ibexa tarafından yayınlanan bu ücretsiz kılavuzu okumak, mevcut ayaklanmalara nasıl yanıt vereceğinizi anlamanıza ve yarının dijital dönüşümünde bir oyuncu olmanıza olanak sağlayacaktır. Şimdi indir uzmanların tüm tavsiyelerini keşfetmek için.