Fortnite, Gears of War ve Unreal Engine geliştiricisi Epic Games, son derece popüler battle royale oyunundaki mikro dönüşümler ve çocuk koruma yönergeleriyle ilgili şikayetleri çözdüğü için Federal Ticaret Komisyonu’na (FTC) rekor bir ödeme yaptı.
Epic, biri geliştiricinin Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası’nı (COPPA) ihlal ettiği iddiasıyla ilgili olarak Adalet Bakanlığı’nın verdiği bir mahkeme emri olmak üzere iki ayrı şikayeti çözmek için toplamda 520 milyon USD (426 milyon GBP) ödeyecek ve diğeri, FTC’nin “milyonlarca oyuncuyu kasıtsız satın almalar yapmaya ikna etmek” için kullanıldığını söylediği “karanlık kalıplarla” ilgili bir idari emir.
Komisyon, “Epic, karanlık kalıpları ve faturalandırma uygulamaları için tüketicilere geri ödeme yapmak için 245 milyon dolar ödeyecek” diye açıklıyor Komisyon, “bu, FTC’nin bir oyun kasasına ilişkin en büyük geri ödeme tutarı ve tarihteki en büyük idari emridir. Şirket, her yaştan tüketiciyi istenmeyen oyun içi satın almalar yapmaya yönlendirmeyi amaçlayan çeşitli karanlık modeller kullandı.
“Fortnite’ın mantığa aykırı, tutarsız ve kafa karıştırıcı düğme yapılandırması, oyuncuların tek bir düğmeye basarak istenmeyen masraflara maruz kalmasına neden oldu. Örneğin, oyuncular, oyun bir yükleme ekranındayken oyunu uyku modundan uyandırmaya çalışırken veya yalnızca bir öğeyi önizlemeye çalışırken bitişik bir düğmeye basarak ücretlendirilebilir. Bu taktikler, tüketiciler için yüz milyonlarca dolarlık yetkisiz ödemelere yol açtı.”
“Karanlık desenler” ile ilgili idari emir, Epic’in “tüketicilerden onay almadan ücret talep etmesini” “yasaklayacaktır”. Epic tarafından ödenen 245 milyon dolar, müşterilere geri ödeme yapmak için kullanılacak. FTC, kararında Epic’i geçmişte para iadesi talebinde bulunan müşterilerin Fortnite hesaplarını bloke etmekle de suçluyor.
Komisyon, “FTC, Epic’in kredi kartı şirketleriyle yetkisiz ödemelere itiraz eden müşterilerin hesaplarını kilitlediğini iddia etti” dedi. “Hesapları kilitlenen tüketiciler, satın aldıkları tüm içeriğe erişimi kaybederler, bu da binlerce doları bulabilir. Epic bir hesabın kilidini açmayı kabul ettiğinde bile tüketiciler, gelecekteki ödemelere itiraz etmeleri halinde ömür boyu yasaklanabilecekleri konusunda uyarıldı.”
Ayrı bir kararda Epic, COPPA Kuralını ihlal ettiği için 275 milyon dolarlık bir ceza ödeyecek – bu, bir FTC düzenlemesinin ihlali nedeniyle şimdiye kadar alınan en büyük ceza. Komisyon, Fortnite’ın varsayılan oyun içi gizlilik ayarlarının “çocukları ve gençleri riske attığını” ve Epic’in 13 yaşın altındaki oyunculardan kişisel bilgiler topladığını söylüyor.
FTC, “Epic’in ayarları, kullanıcılar için varsayılan olarak canlı metin ve sesli iletişim sağlıyor” dedi. diyor. “FTC, bu varsayılan ayarların yanı sıra Epic’in çocukları ve gençleri yabancılarla birlikte Fortnite oynamaları için eşleştirmedeki rolünün çocuklara ve gençlere zarar verdiğini iddia ediyor. Çocuklar ve gençler, Fortnite’tayken zorbalığa uğradı, tehdit edildi, taciz edildi ve intihar gibi tehlikeli ve psikolojik açıdan travma yaratan durumlara maruz kaldı.
“Epic, Fortnite kullanıcılarıyla yapılan anketler, Fortnite oyuncakları ve ürünlerinin lisanslanması ve pazarlanması, oyuncu desteği ve diğer şirket iletişimlerinin gösterdiği gibi, pek çok çocuğun Fortnite oynadığının farkındaydı ve ebeveynlerin doğrulanabilir onayını almadan çocuklardan kişisel veriler topladı. Şirket ayrıca, çocuklarının kişisel bilgilerinin silinmesini talep eden ebeveynlerin mantıksız çemberleri aşmasını şart koştu ve bazen bu tür talepleri yerine getirmedi.”
COPPA kurallarını ihlal ederek toplanan bilgileri silmenin yanı sıra Epic, FTC tarafından Komisyon’un sorunlarını ele alan yeni bir gizlilik programı oluşturma ve düzenli, bağımsız denetimlere tabi tutma emri aldı. FTC, yeni onay anlaşmasını “yakında” Federal Sicil’de yayınlayacağını söylüyor.
FTC anlaşmasına yanıt olarak Epic, mevcut ve güncellenmiş gizliliğini ve ödemelerini özetleyen ve diğer oyun geliştiricilerini kendi uygulamalarını “yeniden düşünmeye” teşvik eden kendi bildirisini yayınladı.