Rackspace’in Barındırılan Exchange E-postasına yönelik bir fidye yazılımı saldırısından etkilenen müşteriler, hizmet kesintileri ve Microsoft 365’e zorunlu geçiş yaşadılar ve şirketin ihlalle ilgili genel şeffaflık eksikliğine yönelik öfkelerini geniş çapta dile getirdiler.
Ancak Dark Reading’e bir okuyucu tarafından sağlanan Rackspace’in onlara gönderdiği son e-posta, şirketin yanıtını olumlu yönde etkilemeye çalışıyor.
Rackspace’in müşterilere gönderdiği e-postada “Bildiğiniz gibi, 2 Aralık 2022 Cuma günü Rackspace, küçük ve orta ölçekli işletmelere sağlanan yönetilen bir e-posta çözümü olan Barındırılan Exchange E-posta işinde bir fidye yazılımı olayı yaşadı.” “Şirketin ağının bağlantısını kesme ve olay müdahale planlarını takip etme konusundaki hızlı eylemi nedeniyle, sektör lideri küresel siber güvenlik firması CrowdStrike, olayın hızlı bir şekilde kontrol altına alındığını ve yalnızca Barındırılan Exchange E-posta işiyle sınırlı olduğunu doğruladı.”
Daha sonra, ek bilgi ve soru sorma fırsatı için onları Salı günü CISO’su Ed Pawlowski de dahil olmak üzere Rackspace liderliğinden oluşan bir panel tarafından düzenlenen bir web seminerine katılmaya davet ediyor.
E-postaya göre “Bu, sınırlı etkiye sahip bir olaydı” – müşterilerin farklı düşünmek için yalvardıkları bir iddia. Kullanıcılar zaten ihmal nedeniyle Rackspace’e dava açtılar ve Microsoft 365’e geçişle ilgili müşteri desteği eksikliğinden, verilerine erişim eksikliğinden ve şirketle sınırlı iletişimden şikayet ettiler.