Amazon, hastaların HIPAA korumalı sağlık bilgilerini Alexa aracılığıyla sağlık kuruluşlarıyla paylaşmasına izin veren bir programa verdiği desteği sonlandırıyor. Haber ilk olarak tarafından bildirildi. Voicebot.ai.
İlk olarak 2019’da başlatılan yalnızca davetli program, belirli geliştiricilerin Alexa için HIPAA uyumlu sağlık hizmetleri becerileri oluşturmasına ve başlatmasına izin verdi (beceriler, Alexa cihazlarında çalışan üçüncü taraf ses uygulamalarıdır). Programın bir parçası olarak sunulan beceriler, tüketicilerin sanal asistandan randevu alma, hastanenin taburcu sonrası talimatlarına erişme, reçeteli teslimat durumunu kontrol etme ve daha fazlası gibi konularda yardım istemesine olanak sağladı.
Amazon, programı Boston Çocuk Hastanesi, Livongo, Swedish Health Connect, Cigna Health Today, Atrium Health ve Express Scripts dahil olmak üzere altı sağlık kuruluşuyla birlikte başlattı. Voicebot.ai’ye göre, geçen hafta itibarıyla bu kuruluşlardan yalnızca üçünün Alexa Skills mağazasında aktif uygulamaları vardı.
Amazon’dan bir sözcü TechCrunch’a bir e-postada “Müşterileri memnun edecek hizmetlere yatırım yaptığımızdan emin olmak için deneyimlerimizi düzenli olarak gözden geçiriyoruz” dedi. “Alexa Smart Properties for Healthcare dahil olmak üzere birinci ve üçüncü taraf geliştiricilerle sağlık hizmetleri deneyimleri geliştirmeye büyük yatırım yapmaya devam ediyoruz.”
Alexa Smart Properties for Healthcare birimi, hastanelerin ve sağlayıcıların hastalarına bakım yapmasını kolay ve uygun maliyetli hale getirmeyi amaçlamaktadır. Geçen yıl Amazon, Alexa Smart Properties’in bir parçası olarak sağlık hizmeti sağlayıcıları ve yaşlılar için yaşam merkezleri için yeni çözümler sundu. Çözümler, Alexa cihazlarını geniş ölçekte dağıtma gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlandı ve tesis yöneticilerinin sakinleri veya hastaları için özelleştirilmiş deneyimler oluşturmasına olanak tanıyacak.
Amazon’un HIPAA korumalı Alexa aracına verdiği desteği sona erdirme kararı İş İçeriği yakın zamanda şirketin bu yıl Alexa ve diğer cihazlardan 10 milyar dolar kaybetme hızında olduğunu bildirdi. Buna ek olarak, Amazon’un Alexa ekibinin şirketteki işten çıkarmalardan en çok etkilenen ekip olduğu bildirildi. Resmi işten çıkarma duyurusundan önce raporlar, Amazon yönetiminin Alexa işini yakından değerlendirdiğini gösteriyordu.
Bu en yeni gelişme, şirket bu yıl sağlık hizmetleri girişimleriyle ilgili olarak çok sayıda manşete çıktığı için, Amazon’un sağlık hizmetlerine yönelik hamlesindeki en son dönüş.
Şirket, Ağustos ayında kapat Amazon Care, bir tele sağlık işveren odaklı sanal birincil bakım işiydi. Hizmet ilk olarak 2019’da Seattle’da bir pilot program olarak başlatıldı ve kapatılmadan önce ne kadar ilgi gördüğü belli değil.
Geçen ay şirket, Amazon’un sanal bir sağlık “vitrini” olarak tanımladığı Amazon Clinic’i piyasaya sürdü. Amazon Clinic ile kullanıcılar, günümüzde tele sağlık konsültasyonları için daha popüler olan çeşitli koşulları ele alarak tele sağlık hizmetleri arayabilir, bunlarla bağlantı kurabilir ve bunun için ödeme yapabilir. Amazon Clinic başlangıçta ABD’de 32 eyalette hizmete girdi