Rackspace, barındırdığı Microsoft Exchange platformunda “güvenlik olayı” olarak adlandırdığı ve hafta sonu hizmeti kapatmak zorunda kaldığını gören bir olay yaşadı.
Sorun Pazartesi sabahı erken saatlerde giderildi.
“2 Aralık 2022 Cuma günü Barındırılan Exchange ortamımızı etkileyen bir sorunun farkına vardık. Etkinin kapsamını ve ciddiyetini anlamak için öncelik sırasına koyarken, Barındırılan Exchange ortamını proaktif olarak kapattık ve bağlantısını kestik. Daha fazla analizden sonra bunun bir güvenlik olayı olduğunu belirledik” dedi. bildiri (yeni sekmede açılır).
Önemli başarısızlık
Daha fazla analizin ardından Rackspace, olayın “Barındırılan Exchange ortamımızda önemli bir başarısızlık” olduğunu, ancak aynı zamanda “Barındırılan Exchange platformumuzun bir bölümünde izole edildiğini” söyledi. Kendini “bağlantı ve giriş sorunları” olarak gösterdi. İlk başta, sorunu çözmenin ne kadar süreceğini bilmiyordu, ancak sonradan şirketin hafta sonunun çoğunu alması gerektiği ortaya çıktı. Pazartesi günü 01:28 AM EST’de yayınlanan en son güncelleme, sorunun kısmen çözüldüğünü söylüyor:
“E-posta hizmetlerini başarıyla geri yükledik (yeni sekmede açılır) Microsoft 365’teki binlerce müşteriye ulaştı ve etkilenen her müşteriye e-posta hizmetini geri yükleme konusunda ilerleme kaydetmeye devam ediyor” dedi.
Rackspace, olaya neyin neden olduğunu söylemedi, ancak hizmetleri geri yüklemek için gereken süre bunun fidye yazılımı olduğunu düşündürebilir. Kesinti sırasında şirket, sorunu çözmeye çalışırken, etkilenen müşterilere Microsoft 365’te Microsoft Exchange Plan 1 lisanslarına ücretsiz erişim teklif etti.
Bazı müşteriler, çok az iletişim veya müşteri desteği sağlayan şirketin sorunu ele alma şeklinden memnun değildi, bazıları ise saatlerce telefonda bekletildi.
Rackspace’in duyurusu, “Şu anda, geçici iletmeyi de uygulayabilen müşteriler için Microsoft 365’e geçmek en iyi çözümdür” diyerek sona eriyor. Bununla ilgili daha fazla ayrıntıyı adresinde bulabilirsiniz. bu bağlantı (yeni sekmede açılır).
Aracılığıyla: Kayıt (yeni sekmede açılır)