Elon Musk’ın Twitter’ı, Reuters’e verdiği demeçte, yeni güven ve güvenlik başkanının Reuters’e verdiği demeçte, içeriği denetlemek için büyük ölçüde otomasyona yaslanıyor, belirli manuel incelemeleri ortadan kaldırıyor ve belirli konuşmaları tamamen kaldırmak yerine dağıtım kısıtlamalarını destekliyor.
Twitter Güven ve Güvenlik Ürünlerinden Sorumlu Başkan Yardımcısı Ella Irwin, Twitter’ın çocuk istismarı da dahil olmak üzere alanlarda kötüye kullanıma eğilimli hashtag’leri ve arama sonuçlarını, bu terimlerin “iyi niyetli kullanımları” üzerindeki potansiyel etkilerine bakılmaksızın daha agresif bir şekilde kısıtladığını söyledi.
Irwin, Perşembe günü bir Twitter yöneticisinin Musk’ın Ekim ayı sonunda sosyal medya şirketini satın almasından bu yana verdiği ilk röportajda, “Değişen en büyük şey, ekibin hızlı hareket etme ve olabildiğince agresif olma konusunda tam yetkiye sahip olmasıdır.”
Musk’ın şirketin önceki liderliği altında askıya alınan ve yasaları çiğnemeyen veya “korkunç spam” yapmayan hesaplar için bir af ilan etmesinin ardından, araştırmacıların sosyal medya hizmetindeki nefret söyleminde bir artış olduğunu bildirdiği sırada yorumları geldi.
Musk, Twitter personelinin yarısını kestiğinden ve yüzlerce çalışanı daha kaybetmesine neden olan uzun saatler çalışmak için bir ültimatom verdiğinden beri şirket, zararlı ve yasa dışı içeriği yönetme yeteneği ve istekliliği hakkında isabetli sorularla karşı karşıya kaldı.
Ve Twitter’ın ana gelir kaynağı olan reklamverenler, marka güvenliğiyle ilgili endişeleri nedeniyle platformdan ayrıldı.
Cuma günü Musk, Fransa Cumhurbaşkanı Emmanuel Macron ile yaptığı görüşmede “içerik denetiminin önemli ölçüde güçlendirilmesi ve ifade özgürlüğünün korunması” sözü verdi.
Irwin, Musk’ın ekibi eylemlerinin kullanıcı büyümesini veya gelirini nasıl etkileyeceği konusunda daha az endişelenmeye teşvik ettiğini ve güvenliğin şirketin en önemli önceliği olduğunu söyledi. “Bunu her gün, günde birkaç kez vurguluyor” dedi.
Bu işe aşina eski çalışanlara göre, Irwin’in açıkladığı güvenlik yaklaşımı, en azından kısmen, Twitter’ın nefret dolu davranışlar ve diğer politika ihlallerini ele alması etrafında geçen yıldan beri planlanan değişikliklerin hızlanmasını yansıtıyor.
Sektörün “ifade özgürlüğü, erişim özgürlüğü değil” mantrasında yer alan bir yaklaşım, şirketin politikalarını ihlal eden belirli tweet’lerin bırakılmasını, ancak ana sayfa zaman çizelgesi ve arama gibi yerlerde görünmelerinin engellenmesini gerektirir.
Twitter, bu tür “görünürlük filtreleme” araçlarını uzun süredir yanlış bilgi çevresinde kullanıyor ve Musk’ı satın almadan önce bunları resmi nefret dolu davranış politikasına dahil etmişti. Yaklaşım, viral küfürlü içerikle ilişkili potansiyel zararları azaltırken daha fazla serbest konuşmaya izin verir.
Dijital Nefretle Mücadele Merkezi’ne göre, Musk’ın 23 Kasım’da nefret dolu konuşma izlenimlerinin veya görüşlerinin düştüğünü tweetlemesinden önceki hafta Twitter’da nefret dolu içerik barındıran tweetlerin sayısı keskin bir şekilde arttı – araştırmacıların yaygınlığa işaret eden bir örneğinde. Musk görünürlükte bir azalma olduğunu öne sürerken, bu tür içeriğin.
Araştırmacılar, o hafta Siyah karşıtı sözler içeren tweet’lerin, Musk’ın göreve gelmesinden önceki ay görülen sayının üç katına çıktığını, eşcinsellere hakaret içeren tweet’lerin ise %31 arttığını söyledi.
‘Daha fazla risk, hızlı hareket et’
Şirkete Haziran ayında katılan ve daha önce Amazon.com ve Google da dahil olmak üzere diğer şirketlerde güvenlik görevlerinde bulunan Irwin, Twitter’ın platformu korumak için gerekli kaynaklara veya istekliliğe sahip olmadığı yönündeki iddiaları geri çevirdi.
İşten çıkarmaların, çocuk güvenliği ve içerik yönetimi gibi “kritik alanlar” da dahil olmak üzere şirketin “Sağlık” bölümleri olarak adlandırdığı bölümlerde çalışan tam zamanlı çalışanları veya yüklenicileri önemli ölçüde etkilemediğini söyledi.
Kesintilere aşina olan iki kaynak, Sağlık mühendisliği biriminin yüzde 50’den fazlasının işten çıkarıldığını söyledi. Irwin, iddiayla ilgili yorum talebine hemen yanıt vermedi, ancak daha önce Sağlık ekibinin işten çıkarmalardan ciddi şekilde etkilendiğini yalanladı.
Satın alma işleminden bu yana çocuk güvenliği konusunda çalışan kişi sayısının değişmediğini ve ekibin ürün müdürünün hala orada olduğunu sözlerine ekledi. Irwin, Twitter’ın şirketten ayrılan kişiler için bazı pozisyonları doldurduğunu söyledi, ancak cironun boyutu için belirli rakamlar vermeyi reddetti.
Musk’ın otomasyonu daha fazla kullanmaya odaklandığını ve şirketin geçmişte zararlı içerikle ilgili zaman ve emek yoğun insan incelemeleri kullanma tarafında hata yaptığını savundu.
“Ekibi daha fazla risk almaya, hızlı hareket etmeye ve platformu güvenli hale getirmeye teşvik etti” dedi.
Örneğin, çocuk güvenliği konusunda Irwin, Twitter’ın zararlı gönderileri doğru bir şekilde işaretleme sicili ile güvenilir kişiler tarafından bildirilen tweet’leri otomatik olarak kaldırmaya yöneldiğini söyledi.
TRM Laboratuarlarında çocuklara yönelik cinsel istismar materyallerinde uzman bir tehdit istihbaratı araştırmacısı olan Carolina Christofoletti, yakın zamanda Twitter’ın bazı içerikleri, şikayetini aldığını veya kararının onaylandığını kabul etmeden, bildirdikten sonraki 30 saniye kadar hızlı bir şekilde kaldırdığını fark ettiğini söyledi.
Perşembe günkü röportajda Irwin, Twitter’ın siber güvenlik grubu Ghost Data ile işbirliği içinde çocuk güvenliği ihlallerine karışan yaklaşık 44.000 hesabı kapattığını söyledi.
Twitter ayrıca hashtag’leri ve “genç” pornografisine bakmayı amaçlayanlar gibi sıklıkla tacizle ilişkilendirilen arama sonuçlarını kısıtlıyor. Bu tür kısıtlamaların terimlerin izin verilen kullanımları üzerindeki etkisine ilişkin geçmişteki endişelerin ortadan kalktığını söyledi.
Irwin, “güvenilir muhabirlerin” kullanımı “geçmişte Twitter’da tartıştığımız bir şeydi, ancak biraz tereddüt ve açıkçası biraz gecikme oldu” dedi.
“Bence artık böyle şeylerle gerçekten ilerleme yeteneğine sahibiz” dedi.
© Thomson Reuters 2022