Çok tesisli bir işletmeyi telekomünikasyon şirketi perspektifinden yönetmek, açıkça tek tesis yönetiminden ölçek büyütmeyi gerektirir. Ancak bunun ötesinde zorluk, yeni kuruluş genelinde operasyonel ve yönetimsel tutarlılığı sürdürmek olacaktır. Maliyetle ilgili sorular için elbette, ama aynı zamanda güvenliğin de buluşma yerinde olması için.
Özellikle çok siteli şirketlerin sorunları farklı olabileceğinden. Bu birkaç site farklı nitelikte mi (ofisler, fabrikalar vb.)? Farklı büyüklükteki birkaç ajanstan mı? Uzak ofisler? Sitelerinizin farklı çalışma saatleri var mı? Çalışanlarınız mobil mi? Bu soruları yanıtlamak, kendinizi mutlaka içinde bulacağınız özel duruma en iyi şekilde karşılık gelecek teknolojileri ve süreçleri seçmenize olanak sağlayacaktır.
Ancak tek siteli bir şirketten çok siteli bir şirkete geçiş yeni sorunlar doğururken, yeni fırsatların da doğması olasıdır. O halde teknik ayrıntılara girmeden, tek siteden çoklu siteye geçişte telekomünikasyon tarafında size yol göstermesi gereken üç ana ilkeyi burada bulabilirsiniz.
1. Çok alanlı bir bağlamda tesisatların homojenliğini kesinlikle koruyun
Tek bir site ile, seçilen teknoloji, IPBX veya Centrex ne olursa olsun, hizmet kalitesi sorunları tek bir konumda ortaya çıkar. Telekom sağlayıcının yetkinliğini sorgulamadığınız sürece, ağ mimarisi sorunları, hizmet kalitesi arayışınıza çok az engel olacaktır.
Çok siteli bir bağlamda, her şey değişir. Teknik ve muhtemelen işlevsel homojenlik sorunu çok önemlidir.
Ayrı ve bazen açıkçası uzak tesisleriniz olacak. Bu bağlamda her sitede aynı telefon ve network deneyimini yaşamak ister misiniz? Eğer öyleyse, bir IPBX, tüm sitelerde aynı telefon işlevlerinden yararlanmayı mümkün kılar. Diğer avantajlar: büyük kurulum esnekliği ve siteler arası ücretsiz iletişim.
Ancak bazen uzak sitelerin (küçük şubeler) küçük yüzey alanı, hatta bu konumların düzenli olarak değişmesi, evden çalışanlar ve sezonluk kiralamalarda olduğu gibi, IPBX’in bu durumlar için uygun olmadığı anlamına gelir. . Bu nedenle eş zamanlı bağlantı limitlerinin organizasyonel bir sorun oluşturmaması sağlanırken VoIP hizmeti tercih edilecektir.
Bu nedenle, IPBX – VoIP çiftinin ekonomik açıdan dikkatli bir şekilde incelenmesi gerekecek, ancak her şeyden önce işlevsel kısımda incelenecektir. Risk ? Bazı sitelerin, daha iyi olanaklara sahip sitelerle aynı işlevlerden (arama aktarma, beklemeye alma, konferans görüşmeleri vb.) yararlanmaması.
2. Çoklu site yönetimini kolaylaştırın
Ancak, maliyet nedenleriyle farklı teknolojileri telekomünikasyon mimarinize entegre etmek isteyebilirsiniz. Ancak taviz veremeyeceğiniz bir şey varsa, o da merkezi yönetimdir. Çoğu durumda bu, tüm siteleriniz için aynı çevrimiçi yönetim arayüzünü kurmanıza olanak tanır. Ancak avantaj aynı zamanda işlevseldir.
Önce denetim açısından. Aramaların alınmasının merkezileştirilmesi, uzak sitelerde bile aramaları ve katılımı görüntülemek için işlevlerin ayarlanmasını mümkün kılar. Basit teknik kapasitenin ötesinde arama transferlerini teşvik etmeye yeter.
Ek olarak, merkezi bir yönetim, örneğin açılış saatlerindeki farklılıkları telafi etmek için, farklı siteler arasında sekreterlik hizmetlerinin paylaşılmasına yönelik senaryoların kurulmasını mümkün kılar.
Son olarak, setlerin kurulumu ve bakımı (her bir kullanıcının numaralarının ve haklarının atanması ve değiştirilmesi – uluslararası aramalar, cep telefonları, özel numaralar -) tek bir yerden gerçekleştirilebilir. Ancak hepsinden önemlisi, çok tesisli telekomünikasyon sisteminizin merkezi yönetimi, ister tesise göre ister küresel olarak, sahaya göre ayrıntılarla faturalamayı kolaylaştırır. Sonuçta, dilerseniz tek bir sözleşmeden, ancak kişiselleştirilmiş telefon tüketiminden faydalanırsınız.
3. Çoklu saha kurulumlarının güvenliğini sağlama
Güvenlik açısından, çok tesisli bir sistemin kurulması, her zaman hizmet gereksinimlerinin maliyeti ve kalitesi ile uyumlu olarak, ağ yönetiminde artan beceriler gerektirecektir. Siteleriniz arasında özel MPLS (MultiProtocol Label Switching) hatlarını mı yoksa VoIP’yi mi tercih edeceksiniz? Sonuç olarak, bir SD-WAN (Sanal Özel Ağ) VPN sağlayıcısı kullanmanız gerekecek mi?
Ve bunun ötesinde, birincil ağ arızası durumunda yedeklilik sağlanmalı mı?
Tek bir site mantığında olmayan o kadar çok soru var ki, şimdi mutlaka keşfetmeniz gerekecek.