BT karar alıcılarının (ITDM’ler) büyük bir oranı (%78), şirketlerinin hibrit çalışma için yeterli ekipman sağladığına inanırken, çalışanların yaklaşık %20’si işleri için kendi kişisel BT ekipmanlarını kullanmaya devam ederek bu görüşe karşı çıkıyor gibi görünüyor.
Yazıcı ve kamera üreticisi Canon, İngiltere, Almanya ve Fransa da dahil olmak üzere yedi AB ülkesinde ITDM’ler ve son kullanıcılar arasında neredeyse eşit bir ayrımla 3000’den fazla kişiyle anket yaptı.
Dahası, %20’lik bir kesim de evde ihtiyaç duyduklarında BT desteği almakta zorlandıklarını söyledi ve BTDM’lerin %56’sından bu tür bir uzaktan destek vermeleri istendi.
Hibrit sorunlar
Çalışanlar için bu tür sorunlar, dijital belgeleri imzalamayı ve onay süreçlerini müzakere etmeyi (%42) içerirken, %41’i ihtiyaç duydukları dijital ve fiziksel belgelere bile erişmekte zorlanıyor. Bu, %37’nin dosyalara erişmek ve bunları yazdırmak için iş yerlerini ziyaret etme zorunluluğunu ortadan kaldırıyor.
BT departmanlarının çalışanlardan aldığı en yaygın yardım masası sorguları arasında evde yazdırma (%56), dosyalara uzaktan erişememe (%43) ve iş arkadaşlarıyla dosya paylaşımında sorun yaşama (%36) yer alıyor.
Hibrit çalışmaya geçiş, BT departmanları için de bir görev olduğunu kanıtladı. ITDM’lerin %71’i eski teknolojilerinin hibrit çalışma standartlarına uygun olmadığını söyledi. Sonuç olarak, yeni teknoloji tedarik etmek çok önemliydi, ancak bu kolay olmadı – %76’sı birden fazla satıcıdan ekipman almayı zor bulduğunu söyledi.
Bu, teknolojiyle ilgili sorunlar ortaya çıktığında, ITDM’lerin %71’inin sorunları çözmek için tüm farklı üreticilerle iletişime geçmesi gerektiği anlamına gelir ve bu da zaman alır. Bu nedenle büyük çoğunluk (%81), tüm ekipman ve belge yönetimi ihtiyaçları için tek bir satıcıya sahip olmanın daha kolay olacağına inanıyor.
Canon, hibrit çalışma koşullarını iyileştiren teknolojilere her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulduğuna inanıyor. Ankete katılanların %50’si şirketlerinin hibrit çalışmaya geçtiğini veya geçeceğini söylerken, yalnızca %33’ü tamamen ofis tabanlı. ITDM’ler bu noktada hemfikir göründü ve %70’i sürekli hibrit çalışmanın taleplerini karşılamak için BT harcamalarında artış bekliyor.