Bir ürünü aramak için Amazon’u açın ve ne satın almak isterseniz isteyin, kesinlikle göreceğiniz bir şey var: reklamlar. Bu bir tesadüf değil. Amazon web sitesi ve uygulaması o kadar reklamlarla dolu ki, her ikisinin de son raporlarına göre alışveriş yapmayı gerçekten zorlaştırıyor. Vox ve Washington Post. Ancak şirketin son karları bir göstergeyse, her şeyin yakın zamanda değişmesini beklemeyin. Bu günlerde Amazon, reklamlardan Prime’dan daha fazla para kazanıyor.
E-ticaret devi için yeni ve şaşırtıcı bir değişim. Şirketin en son verilerine göre Amazon, geçen yıl aboneliklerden 34 milyar doların biraz üzerinde gelir elde ederken, reklamlardan yaklaşık 36 milyar dolar kazandı. kazanç raporu, Ekim ayında yayınlandı. Ve tüm abonelik hizmetleri bu kadar kombine, ünlü Prime’ın yanı sıra video, müzik ve e-Kitaplar ve Audible sesli kitaplar dahil (bazı hizmetler bir Prime aboneliğiyle birlikte gelir). Amazon reklam kârları 2021’de %58 gibi büyük bir artış gösterdi ve inanılmaz bir hızla büyümeye devam ediyor.
Reklamcılık işinin büyümesini Amazon’da alışveriş deneyiminde hissedebilirsiniz. The Post’un son Amazon hikayesinde, kaç tane reklamı gözden geçirmeniz gerektiğini vurgulayan etkileşimli bir grafik yer alıyor. Görünen arama sonuçlarının ilk grubu genellikle sponsorlu ürünlerden başka bir şey değildir ve aşağı kaydırdıkça alan genellikle daha fazla reklamla dolar. Bir gösterge olarak küçük gri “sponsorlu” sorumluluk reddi beyanına bakabilirsiniz, ancak Amazon’un kendi ürünlerini tanıtması da dahil olmak üzere diğer içerikler de en alakalı ürünlerle rekabet ediyor.
Belirli bir markanın adını yazsanız bile, genellikle önce diğer şirketin ürünleri görünür. Aradığınız arama sonuçlarının ücretli promosyonun altına gömülmesinin daha kötü bir müşteri deneyimi sağlamadığını iddia etmek zor.
Amazon, müşterilerin ihtiyaç duydukları şeyi bulmalarına yardımcı olmaya kendini adadığını söylüyor. “Amazon sözcüsü Smita Saran, “ABD’li müşterilerin %89’unun genel deneyimlerinden memnun olduklarını alışveriş sonuçları sayfalarımızda paylaşmaktan gurur duyuyoruz” dedi. “Gördükleri reklamların faydalı, bilgilendirici olmasını ve alışverişi biraz daha kolaylaştırmasını sağlamak için her gün çok çalışmak da dahil olmak üzere, kendimizi müşterilere birinci sınıf bir alışveriş deneyimi sunmaya adadık.”
Amazon’un iş modelini düşündüğünüzde reklamlar aklınıza gelmeyebilir, ancak giderek daha fazla olmalıdır. Amazon şu anda ABD’deki en büyük üçüncü dijital reklam satıcısıdır ve yalnızca Google ve daha önce Facebook olarak bilinen şirket Meta tarafından geride bırakılmıştır.
Akışını reklamlarla kirleten sadece Amazon değil. Google arama sonuçları şu şekildedir: kalabalık reklam ile. Hafta sonu kontrol ettiğimde, Twitter’da her beş tweet’te bir reklam gördüm. YouTube’da bir videodan önce oynatılan reklamların sayısı ve videoları kesintiye uğratan reklam aralarının sayısı hızla arttı. Apple kaymaya başladı daha fazla reklam App Store’a ve şirketin reklamları getirmeyi planladığı bildiriliyor. Apple TV. Reklamverenler artık size şu adresten ulaşabilir: Netflix ve Disney+fazla.
Bu anekdotlar çok daha büyük bir akımın parçası. Reklam sektöründe “reklam yükü” olarak tabir edilen şirketlerin size gösterdiği reklam sayısı giderek artıyor. Bunun nedeni kısmen, tek tek reklamların son zamanlarda daha az karlı hale gelmesidir. Gizlilik değişiklikleri hükümetler ve Apple gibi şirketler daha değerli hedefli reklamcılığı yapmayı zorlaştırdı. Ve ekonomi gerilemedeyken, birçok büyük reklamveren harcamalarını kıstı. Reklam satarak para kazanan şirketler için, azalan karlara kolay bir çözüm, insanların maruz kaldığı reklam sayısını artırmaktır.
Daha fazla yerde daha fazla reklam görüyoruz. Bu günlerde, hemen hemen her şirket kendi reklam ağına sahip. Kroger, Marriott, uberve diğer büyük şirketler geçen yıl kendi reklam sistemlerini başlattı.
Müşterilerinizi daha fazla reklamla patlatmak bir uzlaşmadır. Dikkatli olmazsanız, reklamlar ne kadar “alakalı” olursa olsun, hizmetlerinizi kullanma deneyimi daha da kötüleşir. Tek soru, Amazon gibi şirketlerin kullanıcı deneyimlerinden ödün vermeye ne kadar istekli oldukları.
Güncelleme: 28.11.2022 13:50 ET: Bu hikaye Amazon’dan bir yorumla güncellendi.