Hindistan, çevrimiçi etkileşimi ve e-ticareti daha gerçekçi ve kullanıcılar için daha az yanıltıcı hale getirmek amacıyla Pazartesi günü sahte incelemelere ve doğrulanmamış derecelendirmelere karşı bir baskı başlattı.
Hükümet, Alphabet’in Google’ı, Meta Platform’un Facebook ve Instagram’ı, Amazon.com’un yanı sıra ürün ve hizmetleri doğrulamak için tüketici incelemelerine dayanan seyahat siteleri veya yemek dağıtım uygulamaları gibi şirketler için bir çerçeve taslağı hazırladı. Olumlu incelemeler, potansiyel alıcılardan satış ve ilgi oluşturmaya yardımcı olur.
Bazı şirketler, tüketiciler ve çeşitli endüstri uzmanları tarafından, olumsuz değerlendirmeleri küçümsemek veya sahte derecelendirmeleri kabul etmekle eleştirildi, bu da inceleme sürecini alıcılar için zorlaştırıyor.
Şirketler, yorum isteyen bir Reuters e-postasına hemen yanıt vermedi.
Tüketici İşleri, Gıda ve Kamu Dağıtım Bakanlığı, Tüketici İşleri Bakanlığı’nın e-ticarette sahte ve yanıltıcı incelemeleri kontrol etmeye yönelik bir çerçeve geliştirmek için Haziran ayında bir komite kurduğunu söyledi.
Tüketici İşleri Departmanına ilk sunumu yapan ve bir topluluk platformu ve anketçi olan LocalCircles’ın kurucusu Sachin Taparia, “Çevrimiçi incelemelere yönelik yeni yönergeler, hem tüketiciler hem de markalar için daha fazla şeffaflık sağlamak ve bilgi doğruluğunu teşvik etmek için tasarlandı” dedi. yönergeleri hazırlayan komitenin bir parçası.
“Google ve Facebook gibi platformlara gelince, yeni kurallar, incelemenin arkasındaki gerçek kişiyi belirtilen 6-8 mekanizma aracılığıyla doğrulamalarını gerektirecek, bu da yalnızca inceleme yazmak için oluşturulan sahte hesapların zamanla ortadan kalkacağı veya olmayacağı anlamına geliyor. gözden geçirebilir,” dedi Taparia.
Teklifin tüm detayları henüz halka açık değil.
Tüketici İşleri Departmanı sekreteri Rohit Kumar Singh gazetecilere verdiği demeçte, “Bunu alt üst etmek istemiyoruz. Önce bu yönergelere gönüllü olarak uyulduğunu göreceğiz. Ve tehdidin artmaya devam ettiğini görürsek bunu zorunlu hale getirebiliriz.” Yeni Delhi.
Bakanlık, Hindistan Standartları Bürosu’nun uygunluğu değerlendireceğini söyledi.
Çevrimiçi şirketler, sahte incelemelerle mücadele etmek için dahili kontrolleri olduğunu söylüyor, ancak şu anda bunu yapmamak bir uyumluluk ihlali sayılmaz.
Taparia, yönergelerin zorunlu hale gelmesi halinde, şirketlerin haksız ticaret uygulamaları, olumsuz yorumları bastırma veya sahte incelemelerin eklenmesine olanak sağlama nedeniyle davayla karşı karşıya kalabileceğini söyledi.
© Thomson Reuters 2022