MDG şirketler grubu tarafından Moscow Metro ekibi ile birlikte geliştirilen Aleksandra Metropolitan Metro chatbot’u, kullanıma sunulduğu 2020 yılından bu yana 2,4 milyon soruyu yanıtladı. Bu, Moskova’nın Ulaşımdan Sorumlu Belediye Başkan Yardımcısı Maxim Liksutov tarafından açıklandı.
“Chatbot “Alexandra”, lansmanından bu yana ulaşımla ilgili 2,4 milyon soruyu yanıtlayan ve kullanıcılardan 100 binden fazla teşekkür alan yolcuların ana yardımcılarından biridir. Şehirdeki gezilerin basit ve anlaşılır olması için botumuzu güncellemeye ve eğitmeye devam edeceğiz.“, dedi Liksutov.
Alexandra size iş için nasıl sertifika alacağınızı veya bakiyeyi bir Troika kartından diğerine nasıl aktaracağınızı, ulaşımın işletilmesi hakkında resmi bir itirazın nasıl bırakılacağını veya Yolcu Hareketliliği Merkezinden nasıl sipariş verileceğini zaten söyleyebilir.
Alexandra ayrıca bisikletler ve scooterlar, metro, MCC, MCD ve kara taşımacılığı ve otobüs durakları hakkında soruları da yanıtlıyor. Sanal asistan, tahliye, park etme ve trafik yönetimi ile ilgili soruları yanıtlamaya yardımcı olabilir. Ayrıca Aeroexpress ve elektrikli trenler ile ilgili soruların cevaplanması konusu da test modunda açılmıştır.
Projenin, bir kamu sektöründe uygulanan bu ölçekteki tamamen bulut çözümünün ilk uygulaması olduğu kaydedildi.