Getir, Gopuff ve Gorillas gibi bir zamanlar talep üzerine siparişte bir sonraki büyük adım olarak lanse edilen hızlı market teslimatı girişimleri, pekala aşılamaz olabilecek lojistik zorluklarla karşı karşıya. Rekabet ve çok yüksek işletme maliyetleriyle karşı karşıya kaldıklarında bile, devam etmek için ellerinden gelen tüm adımları atıyorlar. Örnek olarak, Gopuff bugün, siparişleri önceden planlayamama veya yakındaki depolardan siparişleri alamama gibi platformun en büyük sorunlu noktalarından bazılarını ortadan kaldırmayı amaçlayan özellikleri kullanıma sundu.
Bugünden itibaren Gopuff müşterileri, Gopuff’un yeniden açılır açılmaz siparişi teslim etmesini sağlamak için Gopuff pazarı kapandığında (kesin saatler pazara bağlıdır) sipariş verebilir. (Söylemeye gerek yok, bu, Gopuff’un 7/24 teslimat yaptığı yerler için geçerli değildir.) Alternatif olarak, müşteriler, çoğu büyük yemek dağıtım uygulamasında olduğu gibi, önceden belirli bir tarih ve saat için sipariş planlayabilir veya bir sipariş ayarlayabilir. Gopuff’un perakende ve mağaza içi alışveriş sunduğu yerlerden alınabilir.
Mağaza içi alışveriş deneyimi oldukça sınırlı kalıyor. Gopuff’a göre sadece BevMo’da! satış noktaları – Gopuff’un 2020’de alkol perakendecisi BevMo!’yu 350 milyon dolara satın aldığını hatırlayın – ve New York City’deki yerler mağaza içi alışveriş bir seçenek. Ancak Gopuff, uygulama içi sipariş saatini yansıtan saatler ile çevrimiçi siparişlerin teslim alınmasının kesinlikle “birçok” konumda sunulacağını söylüyor (ne kadar olduğu belli değil).
Gopuff ayrıca, müşterilerin hem platform içinde hem de platform dışında alıcılar için alışveriş sepetlerine hediyeler eklemelerine olanak tanıyan hediye özelliğini de kullanıma sunuyor. Alıcının adresini, adını ve telefon numarasını ve bir hediye mesajını girdikten sonra, hem hediye alıcısı hem de gönderici, hediye siparişinin hazırlandığını onaylayan bir metin mesajı alacak. Alıcı, sipariş yaklaştığında, teslim edildiğinde veya iptal edildiğinde de SMS uyarıları alır.
Gopuff, TechCrunch’ın hediye alıcılarının bilgilerinin pazarlama veya başka amaçlarla saklanıp saklanmayacağına ilişkin sorusuna biraz endişe verici bir şekilde yanıt vermedi. Gopuff, birçok uygulama tabanlı ürün ve hizmet gibi toplar abonelik hizmetlerinin reklam hedeflemesi ve tanıtımı için kullanma hakkını saklı tuttuğu geniş bir kişisel bilgi yelpazesinin yanı sıra iş ortakları ve “bağlı kuruluşlar ve yan kuruluşlar” dahil olmak üzere üçüncü taraflarla paylaşma.
Şirket, yeni özelliklerin yalnızca bu sabah ülke çapında kullanıma sunulan en son Gopuff uygulaması (sürüm 8.1.0) aracılığıyla kullanılabileceğini belirtiyor. Gopuff, envanterini sırasıyla Uber Eats ve Grubhub aracılığıyla okunabilir hale getirmek için Uber ve Just Eat Takeaway ile ortaklıklara sahipken, şirket bu platformları kullanan müşterilerin sipariş planlama, hediye etme ve teslim alma avantajlarından yararlanamayacaklarını söylüyor. Uber Eats ve Grubhub’ın diğer birçok işletme için bu özellikleri desteklemesi.
Gopuff son zamanlarda sert bir hal aldı, kelime oyunu niyetinde değil. Eski Disney CEO’su Bob Iger’i danışman ve yatırımcı olarak atadıktan sonra ilk olarak 2022 ortalarında halka arz etmeyi planlayan Gopuff, bu yaz maliyetlerini düşürmek için pazarlarından biri olan İspanya’dan çekildi ve küresel işgücünün %10’unu işten çıkardı. . Daha öte keser başlangıç olarak Ekim ayında Gopuff’u vurdu – esas olarak çeşitli müşteri hizmetleri departmanlarını etkiledi – bildirildiğine göre enflasyonist ters rüzgarlara karşı 300 milyon $’a varan bir kredi limiti sağlamaya çalıştı.