Bir siteden diğerine geçiş, operasyonel açıdan risk almayı içerecektir. Geçiş sırasında hizmetin sürekliliğini nasıl sağlayacaksınız? Çünkü süreklilik boş bir kelime değildir. Bunu başarmak, acil durum yönetimi ve işletme kayıplarından kurtulmanızı sağlar.
Ancak bir geçiş projesinin öncesinde başka sorular ortaya çıkıyor. Uzaktan çalışmanın güçlü eğilimi, bu genellikle hibrit “geleceğin çalışmasında” telekomünikasyon araçlarının kullanılması sorusunun sorulmasını gerektirir.
Bir örnek ? Geçen Haziran ayında Paris’teki bir medya şirketinin yerinin taşınması sırasında çalışanlar, her çalışanın özel ve sabit bir çalışma alanına sahip olduğu açık alan mantığından esnek ofis mantığına geçti.
Tercih edilen iç iletişim araçları sohbet, e-posta ve video konferanstır.
Telekom tarafında, çalışma alanındaki bu değişiklik, alışkanlıkların değişmesine neden oldu. Toplantı odalarında ve görüşme için ayrılan kabinlerde konumlandırılan ekranlar ile video konferans artık destekleniyor.
Altyapı açısından, her ihtimale karşı RJ45 soketleri her zaman oradadır. Ancak tüm borsaları destekleyen Wi-Fi’dir. Ve altı ayda bir kez bile yakalanmadı. Eski tesislerde ise, yönlendirici sorunlarının ekip üretkenliği üzerinde açıkça bir etkisi vardı.
Hareket aynı zamanda her çalışan için bir mobil hat lehine sabit VoIP telefonunun ortadan kaldırılmasına da yol açtı. Müşteriler ve iş ortakları tarafından neyle iletişim kurulmalı ve iletişim kurulmalıdır.
Kuşkusuz, hat aktarımı dışarıda bırakıldığı için telefon numarasının değiştirilmesi gerekiyordu. Ancak profesyonel bağlamda e-posta imzasının alt kısmında iletişim bilgilerinin belirtilmesi bu özelliğin üstesinden gelmenin ekonomik ve etkili bir yoludur.
Özellikle tercih edilen iç iletişim araçları sohbet, her zaman e-posta ve video konferans olduğu için. Ve bu eğilim, şirketin dış unsurlarıyla çalışmak için de pekişiyor.
Uzaktan çalışma alışkanlıkları değiştirir
İki yıl önce Covid-19 salgını bağlamında uzaktan çalışma kurallarının uygulanması, uzaktan iletişime yönelik bu hareketi bir anlamda kolaylaştırdı.
Artık kimse yeni bir proje çerçevesindeki ilk çalışma toplantılarının fiziksel toplantılar yerine video konferansla düzenlendiğini resmileştirmiyor. Özellikle uzaktan çalışmanın şartları değişmediği için.
Son olarak, mobil telefon ve video konferansın yükselişi, bulut modunda telefon ve iletişim çözümlerinin yönetiminde teknik ekiplerin rolünde bir değişikliğe yol açtı.
Artık sunucu odası yok, bağlantı konusunda yapılacak iş yok. Öte yandan, filo yönetimi ve filo yönetimi işi devam ederse, teknik ekip tıpkı telefon planları gibi iletişim çözümlerinin yönetimi, optimizasyonu ve maliyet yönetimine daha fazla bakabilir.