T-Mobile, müşterilere çevrimiçi kayıt olmaları halinde “Yardımlı Destek Ücreti”nden kaçınma imkanı sunan birkaç ABD taşıyıcısından biridir. Ne yazık ki, Taşıyıcı Olmayan, müşterilerinin birleşik bir “Cihaz Bağlantı Ücreti” ücreti ödemesini gerektiren yeni bir destek politikası için çalışanlarını hazırladığı için bu artık mümkün olmayacak.Sızdırılan dahili belgelere göre TMO.RaporT-Mobile’ın yeni Cihaz Bağlantı Ücreti (DCC), etkinleştirme veya yükseltme sırasında yeni bir cihazı ağa bağlamak için tek seferlik 35 ABD doları (artı geçerli vergiler) ücretidir. T mobil. Bu, daha önce birçok durumda siparişinizi çevrimiçi olarak vererek önlenebilirdi.
Yeni ücret, etkinleştirilen veya yükseltilen her cihaz için geçerlidir. Daha da önemlisi, birden fazla cihazla yapılan siparişler, her cihaz için ücretlendirilir. T-Mobile müşterilerinin 35$’lık ücreti ödemesini gerektiren uzun bir işlem listesi var. Neyse ki, müşterilere 35 $ tasarruf sağlayacak istisnalar var. DCC için ücretlendirilmeyeceğiniz tüm senaryolar şunlardır:
Otomatik istisnalar
- Ulusal perakende siparişleri (Apple, Best Buy, Costco, vb.)
- DIGITS Talk & Text ve DIGITS aktivasyonlarına göre PROXY
- ZIPLAMAK! Ve JUMP! İsteğe bağlı yükseltmeler
- T-Mobile for Business müşterilerinin Doğrudan ve Dolaylı Satış veya Bakım yoluyla etkinleştirilmesi veya yükseltilmesi
- DCC’yi desteklemeyen Samson kullandıkları için Aktivasyonlar kanalı veya Puerto Rico Care aracılığıyla etkinleştirilen hesaplar
- Son 14 gün içinde DCC için ücretlendirilen yeni hatlar
- Sprint’ten T-Mobile’a Geçiş
- Ön ödemeli aktivasyonlar ve yükseltmeler
- Mevcut bir hattaki SIM veya eSIM’i değiştirme
Manuel istisnalar
- Bir değiştirme cihazı siparişini tamamlarken ve müşteri ilk siparişte zaten DCC’ye ödeme yaparken
- DASH’de bir T-Mobile hatası nedeniyle benzer değiştirme cihazı siparişi için beğenmeyi tamamlarken (hasarlı, kusurlu, sipariş hiç alınmadı, kutuda ne var aksesuar eksik)
Sızan belgeler, T-Mobile’ın büyük Kara Cuma satışı için tam zamanında, 15 Kasım’dan itibaren yeni 35 dolarlık ücreti uygulayabileceğini gösteriyor. Öte yandan, Ev İnterneti ve diğer hatlar, 3 Kasım’dan itibaren mevcut Destekli Destek Ücreti’ni alacak ve 15 Kasım’da DCC’ye geçilecek.