Birçok “soloprenör” gibi, evde hizmet uzmanları da bir işi yönetirken işi yaparken dengede olmak zorundadır. Topline Profesyonel Müşterilere konsantre olabilmeleri için bu yükün bir kısmını profesyonellerin omuzlarından almak istiyor.
New York merkezli Topline Pro, eski adıyla ProPhone, bunu, bu işletmelerin keşfedilmesi, müşteriler arasında güven oluşturması ve tekrarlanan müşteriler oluşturması için bir yol sağlamak için üretken yapay zekadan yararlanarak yapıyor.
Arayüz, aynı gün yayına girebilen arama motoru optimizasyonlu özel bir web sitesi oluşturur. Çevrimiçi incelemeleri toplamak, rezervasyonları planlamak ve ödemeleri kabul etmek de dahil olmak üzere profesyonelin işini gösterir. Bu arada AI, yerel listeler ve sosyal medya içeriğini otomatikleştirme dahil olmak üzere ek içerik üretir.
Kurucu ortak ve CEO Nick Ornitz, işletme okulunda tanıştıktan sonra Shannon Kay ile şirketi kurdu. Topline Pro için ilham, peyzajdan boyaya, temizliğe ve genel müteahhitliğe kadar, hizmet tabanlı şirketleri yöneten 5 milyon insan arasında yer alan Ornitz’in kardeşlerinden geldi. Onlarla ve daha önce birlikte çalıştığı ev geliştirme perakendecileriyle konuşurken, o ve Kay, bu işletmelerin kalem ve kağıda ne kadar güvendiğini fark etti.
Topline Pro’nun kurucu ortakları Shannon Kay ve Nick Ornitz. Resim Kredisi: Topline Profesyonel
Ornitz, TechCrunch’a şunları söyledi: “Bir ev sahibiyle konuştuğunuzda, deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradılar veya hayal kırıklığına uğradılar ve işletme sahibiyle konuştuğunuzda, işi yapmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar, aynı zamanda işi de yürütüyorlar” dedi. “Bu gerçekten büyük bir fırsat gibi görünüyordu.”
Daha sonra ProPhone olarak adlandırılan ilk fikirleri, tesisatçıları görüntülü sohbet üzerinden ev sahipleriyle birleştirdi. Kurucu ortaklar, Kış 2021 partisinin bir parçası olarak Y Combinator’dan bile geçtiler. Ancak, işleri hızlandırırken, ProPhone’un birçok tesisatçı müşterisi görüntülü aramaları sevdiklerini, ancak daha fazla işe ihtiyaç duyduklarını ve işlerini kulaktan kulağa nasıl büyüteceklerini bilmediklerini söylüyorlardı.
İşte o zaman Ornitz ve Kay, Topline Pro’ya döndüler. 2022 yılının Ocak ayında, aylık 75 dolardan başlayan mevcut abonelik ürününü piyasaya sürdüler. Ornitz, 10 ayda şirketin neredeyse 50 eyalette 1.000’den fazla aylık abone işletmesinde 25 milyon dolardan fazla iş talebi oluşturduğunu söyledi.
Topline, profesyonellerin işletmelerini dijital olarak yönetmelerine yardımcı olma konusunda yalnız değildir. Aslında bu, yeni başlayanların oynaması ve yatırımcıların akın etmesi için sıcak bir alan haline geliyor. Örneğin, Temmuz ayında, işletmeler için mobil öncelikli ödeme yönetim sistemi geliştiren Finli, 6 milyon dolar topladı.
Bu yılın başlarında, saha servis yönetimi ve müşteri katılımı için üretkenlik araçları sağlayıcısı Zuper, 13 milyon dolar topladı. Bundan önce Fuzey, küçük işletmeler ve bağımsız müteahhitler için “dijital tek duraklı mağazası” için 4,5 milyon dolarlık başlangıç fonu toplarken, Puls Technologies, esnafları isteğe bağlı ev onarım hizmetleriyle buluşturan mobil uygulaması için 15 milyon dolar topladı.
Ornitz, şirketinin birkaç yönden farklı olduğunu, sınırsız çok sayfalı web sitelerini ve idari görevleri otomatikleştirmek için GPT-3’ü kullandığını söylüyor. Aynı zamanda bir pazar yeri değildir ve bu nedenle müşterileri, orta katman olmadan ilişkilere sahip olabilmeleri için doğrudan ev sahipleri tarafından çevrimiçi olarak keşfedilebilir.
Bu arada bugün Topline Pro, Bonfire Ventures tarafından yönetilen ve TMV, BBG Ventures ve Squire kurucu ortağı Songe LaRon gibi bir grup melek yatırımcı dahil olmak üzere 5 milyon dolarlık tohum finansmanı duyurdu.
Yeni sermaye için planlar, üretken AI için ek uygulamalar geliştirmeyi; örneğin, profesyonellere SEO, içerik ve blog güncellemelerinde yardımcı olan ve profesyonellere pazarlamalarında yardımcı olan uygulamalar. Ornitz ayrıca mühendislik, ürün ve müşteri başarısı alanlarında şirketin 12 çalışanına katkıda bulunmayı umuyor.
“Profesyonelin mümkün olduğunca çok kişi tarafından keşfedildiğinden emin olmak istiyoruz” diye ekledi. “Bu uzmanı bulduktan sonra, ev sahibinin onlarla rezervasyon yapmak ve onlarla birlikte ödeme yapmak için daha kolay bir sürece sahip olduğundan emin olmak istiyoruz. Ağızdan ağıza pazarlamanın hala en güçlü pazarlama şekli olduğunu biliyoruz ve bunu artırmak istiyoruz.”