New York, işten çıkarmalar manşetlere çıkıyor, ancak pandemi sonrası dünyada, ABD ve Avrupa’da işletmeler, tedarik zinciri krizi ve makroekonomik belirsizliklerle birleştiğinde, yolları ayırmayı reddeden bir migren gibi olabilen eşi görülmemiş bir işgücü sıkıntısı içinde boyuna batıyor. seninle.
“Kendinizi bu meydan okumadan işe alamazsınız” diyor Mihir ŞüklaSan Jose merkezli şirketin kurucusu-CEO’su Her Yerde Otomasyon, Inc, robotlar ve yapay zekanın (AI) hala bilim kurgu veya bilimsel dergiler alanında olduğu 2003 yılında eşi ve iki arkadaşıyla şirketi kuran Inc. Bugün şirketi, robotik süreç dış kaynak kullanımı dünyasında lider olarak kabul edilmektedir.
Ayrıca Okuyun
İnsan kaynakları krizinin çözümü, teknoloji araştırma firması Gartner tarafından yapılan projeksiyonlara göre, küresel ekonomiye 15 trilyon dolar ya da Almanya, Japonya ve Birleşik Krallık’ın şu anki GSYİH’lerine eşdeğer katkı sağlayacak olan otomasyondur. 2030.
Ancak sorun şu ki, bir Deloitte çalışmasının gösterdiği gibi, tüm şirketlerin sadece yüzde 13’ü otomasyon çabalarını büyütebildi. Genellikle neyi özelleştirmek için mücadele ettikleri görülür. Şukla “hiçbiri için uygun olmayan otomasyon araçları ve şirket içi platformlar” olarak tanımlanır.
Mars Inc’te İstihbarat, Otomasyon ve Gelişen Teknolojiler Başkan Yardımcısı Adeel Fudda, otomasyonun Covid sonrası ivme kazandığını, çünkü “şirketlerin, özellikle ABD’de açık iş pozisyonlarını doldurmakta zorlandığını” belirtiyor.
Fudda, çeşitli müşteri şirketlerinin BT ve inovasyon patronlarını gördüğü Automation Anywhere’in Imagine 2022 konferansına katılıyordu. GoogleMicrosoft, Salesforce ve Amazon Web Services to Convergys, Infosys ve HCL Technologies New York şehir merkezinde bir araya geldi.
Dünya çapında çikolatalarıyla tanınan Mars’ın ana faaliyet alanı evcil hayvan bakım ürünleridir ve ayrıca ABD’deki tüm evcil hayvan klinikleri ve hastanelerinin yüzde 80’ini işletmektedir. Bul (Fudda’ya göre), Mars tarafından istihdam edildi.
Artık, acı çeken hayvanın kanser olup olmadığını anlamak için bir kan örneğindeki hücre sayısını hesaplamak gibi belirli işleri manuel olarak yapmak zorunda değiller. Bunlar artık bir veterinerin harcayacağı zamanın çok küçük bir bölümünde botlar tarafından yapılabilir. Otomasyon, çalışanların günlük işlerinin bir parçası olarak yapmak zorunda oldukları tekrarlayan görevlerin sayısını önemli ölçüde azaltır.
Shukla, artık iş görüşmesi yapılan gençlerin, artık hiç kimsenin tekrarlayan işler yapmaya hazır olmadığı için ilgili şirketin otomasyonu ne ölçüde benimsediğini bilmek istediklerini belirtiyor.
İnsanlara hizmet eden doktorlar için bile otomasyon bir fark yaratıyor. ABD’nin önde gelen sağlık ve sağlık sigortası sağlayıcısı Humana, doktorlar tarafından manuel olarak yapılan alerjiler ve olumsuz sağlık koşulları da dahil olmak üzere hastalar hakkında bilgi toplamak ve düzenlemek için Automation Anywhere tarafından 2019 yılında geliştirilen Allie adlı bir bot başlattı. Ayrıca, hastaların risk seviyelerine göre sigorta taleplerini sıralar.
Humana Otomasyon Direktörü Joe Bechtel, “Otomasyonu ölçeklendirerek, ekiplerimizin üyelerimiz için değeri artırma kapasitesini artırdık ve aynı zamanda dijital dönüşümün arkasındaki itici güç olduk” diyor. “Dijital bir iş gücüne sahip olmak, çalışanları hasta deneyimlerini iyileştiren yeni ve yenilikçi ürünler ve hizmetler geliştirmek için serbest bırakır.”
Basitçe söylemek gerekirse, ortalama bir müşteri için bu, belirli manuel görevleri tamamlarken bir çağrı merkezi yöneticisi tarafından bekletilmemek veya bir kredinin onaylanması için daha az beklemek zorunda kalmak anlamına gelir. Satıcılar için bu, faturaların daha hızlı silinmesi anlamına gelir çünkü bunları şirketlerde yöneten kişiler tekrarlayan rutin görevleri üstlenmek için botlar kullanabilir.
Tüm bunlar, çalışanları bir otomasyon yardımcı pilotu veya AARI adlı bir dijital asistanla yetkilendirerek elde edilir. En sevdikleri uygulamalarda çalışırken, işlerini daha kolay ve daha hızlı yapmak için botlarla etkileşim kurmalarına olanak tanır. AARI artık Salesforce ve Genesysve hatta ses ve IVR’ye (Etkileşimli Sesli Yanıt) dönüştürün.
Ayrıca Okuyun
Shukla’nın dediği gibi, bunu mümkün kılmak veya “insan potansiyelinin gücünü açığa çıkarmak” ve “işi yeniden hayal etmek” için Automation Anywhere, şirketlerin ve geliştiricilerin belge yönetiminden bir dizi görevi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlayan bir Otomasyon Başarı Platformunu tanıttı. , bir sonraki nerede otomatikleştirileceğini bulmak ve ayrıca yeni uygulamalarla otomasyonu hızlandırmak için.
Bu, otomasyon teknolojisinin geleceğidir – çünkü tek bir boyut hiçbirine uymuyor.
FacebookheyecanLinkedin