Çoğu CEO için, ilk birkaç hafta veya ay ipleri öğrenmek, finansalları incelemek ve hissedarlarla görüşmek için harcanır. Çoğu zaman, basın röportajları daha sonraki bir tarihe ayrılır. Everette Taylor ise iki ayağıyla atlıyor. Kickstarter’ın eski Artsy CMO’yu baş yönetici rolüne atamasının üzerinden tam bir hafta geçmedi ve görünüşe bakılırsa bir anını bile boşa harcamadı.
Forbes’un 30 Yaş Altı 30 Zirvesi’ndeki görünümünden yeni çıkmış, Detroit Airbnb’sinde sohbet etmek için oturdu, seyahatlerinden biraz daha kötüydü. Görüşme, Taylor’ın hem Kickstarter çalışanları hem de kullanıcılarla hizmetin iyi yaptığı ve daha iyi yapabileceği şeyler hakkında ilgisini çektiğini söylediği bir tür dinleme turunun ortasında geliyor.
Kitle fonlaması hizmeti için çalkantılı zamanların ardından rolü devraldığı için bu önemli bir adım. Geçtiğimiz birkaç yıl, işten çıkarmalar, sendikalaşma etrafında dönen kafalar ve blok zinciri planlarına bağlı bazı kötü tanıtımlarla Kickstarter için zor geçti. Taylor bunların hepsini ve hizmetin – ve genel olarak kitle fonlamasının – nereye gittiğini tartışıyor.
Geçen hafta nasıl geçti?
En hafif tabirle aydınlatıcı oldu. Buraya gelmeden önce Kickstarter hakkında bildiğim şeylerden biri, şirketin inanılmaz bir marka bilinirliğine sahip olduğuydu. Bunun gerçekten bir güç olduğunu düşündüm. Şaşırmadığım ama gerçekten ilham aldığım şey, topluluğun iyi ya da kötü ne kadar tutkulu olduğu. Geçen hafta, topluluğumuzdan gerçekten çok fazla olumlu ve olumsuz geri bildirim alabildim ve Kickstarter’ın karşılaştığı birçok zorluğu öğrenebildim ve topluluğumuzdaki kullanıcılarımız gerçekten başarılı olduğumuzu görmek istiyor. Bu ürün özelliğine sahip olmamamıza ya da şunu ya da bunu yapmamıza üzülseler bile, gerçekten çok fazla yatırım yapıyorlar.
Şeylerin olumsuz yönleri açısından, şimdiye kadar aldığınız en yaygın geri bildirim nedir?
En yaygın geri bildirim, blok zinciri planlarımız hakkındadır. Bence çok fazla bilgi kirliliği var. İnsanlar Kickstarter’ı bir web3 blok zinciri şirketine çevirdiğimizi düşünüyor. Ayrı bir varlık olarak bir protokol başlattık. Merkezi bir kitle fonlaması şirketi olarak karşılaştığımız bazı zorlukları hafifletmek için blok zincirinde bulunan fırsatları araştırıyoruz. Bu kadar. Kickstarter’ı blok zincirine taşımayı veya orada belirli bir şey yapmayı taahhüt etmiyoruz.
Bu kullanıcı geri bildiriminin bir sonucu olarak projenin kendisinin değiştiği veya değiştiği hissi var mı?
Öyle düşünmüyorum. Bence niyetlerimiz her zaman samimi ve olumluydu. Bu noktaya insanları, yaratıcıları ve destekçileri destekleme noktasından geldik – insanların daha iyi bir deneyim yaşamasını ve aynı zamanda yaratıcıların daha başarılı olmasını istemek. […] Bu merkezi olmayan oyun, gerçekten yalnızca kitle fonlamasında yaşadığımız bazı baş ağrıları ve sorunları iyileştirmeye ve çözmeye yöneliktir. Ancak bu, buna bağlı olduğumuz anlamına gelmez. Sadece onu keşfetmek ve orada neler yapabileceğimizi görmek istiyoruz.
Adem-i merkeziyetçilik için asansör sahası nedir?
Hâlâ kesinlikle öğreniyorum, ancak yetiştiriyorsanız, tek bir platformla sınırlı olmadığınız bir dünya düşünün. Güzellik budur. İşte bunun güzelliği. Indiegogo protokoldeyse, Kickstarter protokoldeyse herkes birbirinden faydalanabilir.
İlk blockchain haber sunumuna kadar neyi farklı yapardınız?
Bence önce topluluğumuzu dahil etmek ve topluluğumuzdan geri bildirim almak. Bir şirket için topluluğunuzu dinlemek, geri bildirim almak gerçekten çok önemli. Sanırım bu duyuruyu yapmanın sonuçlarını muhtemelen daha iyi anlamış olurduk.
Sadece iyi niyetliydik ama o kadar iyi iletişim kuramadık. Bunu daha iyi iletebilir ve topluluğumuzun üzerinde çalıştığımız konuyla ilgili bazı geri bildirimlere dahil olmasını sağlayabilirdik. Artık bir Kickstarter Danışma Konseyimiz var. Aslında yarın onlarla buluşacağım.
Danışma Kurulunun rolü nedir?
Bunlar bizim yerdeki gözlerimiz ve kulaklarımız. Bunlar, Kickstarter’ı içerik oluşturucu ve destekçi olarak aktif olarak kullanan kişilerdir. Topluluğa yoğun bir şekilde dahil oluyorlar. Bu insanların çoğu aslında Kickstarter’dan geçimini sağlıyor, bu yüzden bu insanlara yoğun bir şekilde yatırım yapılıyor. Ürünü kullanıyorlar, ne görmek istediklerini ve ne görmek istemediklerini biliyorlar. Neye ihtiyaç olduğunu biliyorlar. Kullanıcı tabanımızın şikayetlerini biliyorlar. O gruptan bu geri bildirimi alabilmek için stratejimize öncelik vermemize yardımcı olmak, grubu böyle görüyorum.
Kickstarter’ın sendikal çabaları son birkaç yıldır büyük bir haber oldu. Gördüğüm son rakam, çalışanların %60’ının artık sendikanın bir parçası olduğuydu. Bu çabalara ilk başta bazı tepkiler geldi. [Former CEO Aziz Hasan] bir notta “doğal olarak düşmanca” olarak nitelendirdi. Kickstarter Birliği ile ilgili duygularınız neler ve onlarla nasıl çalışmayı planlıyorsunuz?
Geçen hafta sendika temsilcileriyle görüştüm, inanılmazdı. Kickstarter’ı gerçekten çok önemsiyorlar. Boş zamanlarını sadece kendileri için değil, aynı zamanda meslektaşları ve Kickstarter’da çalışan geleceğin insanları için daha iyi bir deneyim sağlamaya adamışlar. Bence bu inanılmaz ilham verici. İşte olay: bunlar zaten yapmak istediğim şeyler. Bunlar, ekibimizin üyelerini desteklemek için yapmak istediğim şeyler. içinde olduğu gerçeği [Collective Bargaining Agreement] ve yazılı olarak, bu harika. Ancak bunlar, ne olursa olsun ekibimizi desteklediğimizden emin olmak istediğim şeyler.
Dolayısıyla, ileriye dönük olarak mümkün olduğunca doğrudan sendika ile çalışmayı planladığınızı söyleyebiliriz.
Yüzde bin. Sendikamızın başkanı, muhtemelen yakında Brooklyn’de onunla takılacağım, belki biraz oyun oynayacağım. Ne olacağını göreceğiz. Sendika ve Kickstarter değil. Bu bizim takımımız. Bunu Kickstarter’a karşı bir birlik olarak görmüyorum. Bunlar savaşacağım insanlar.
Resim Kredisi: Kickstarter
İşten çıkarmalar oldu – %40 gibi bir şey. Kickstarter, finansal olarak, bunların düştüğü zamandan daha iyi bir yerde mi?
Kickstarter, finansal açıdan çok sağlıklı ve çok karlı bir iştir. Karar verildiği sırada çok fazla belirsizlik vardı. Aziz’in yerinde olmayı hayal bile edemiyorum ve insanların pandemi sırasında ürün projeleri yaratıp yaratmayacağını tahmin etmeye çalışıyorum? Bence [the reorg] Kickstarter’a iki şey verdi. Birincisi, personel sayısı açısından bize biraz daha fazla finansal esneklik sağladı. Ve ikincisi, aslında neye ihtiyacımız olduğuna dair stratejik düşünmemizi sağladı? Tüm bu teknoloji şirketleri şu anda tonlarca insanı işten çıkarıyor. Kickstarter’da sorun yok. Ve bence bunun nedeni, işten çıkarmalardan sonra, daha şişkin bir takım yerine ihtiyacımız olan bir takımı stratejik olarak işe aldık ve kurduk. Burada inanılmaz insanları artırmaya ve işe almaya devam etmeyi planlıyorum.
Yani, öngörülebilir gelecek için işten çıkarma yok mu?
Yakın gelecekte işten çıkarma yok.
Kitle fonlamasından veya özellikle Kickstarter’dan ne zaman bahsetsem, birileri bana bir kampanya tarafından yakıldıkları bir zaman hakkında bir hikaye anlatacak. Bu insanlardan bazıları geri döner ve tekrar yapar. Bazıları yapmaz. Sonunda, ikincisini geri kazanabilir misin?
Kesinlikle. Olay şu: İnsanları desteklemek veya tutkulu olduğunuz şeyleri desteklemek isteyen biriyseniz, bu değişmez. Deneyimlerimizde değişiklikler yapmayı ve insanların platformun yaratıcısı ve destekleyicisi tarafından daha iyi deneyimler yaşamalarına yardımcı olmayı planlıyorum. Bu değişiklikler yapıldığında, bana güvenin, bu değişiklikleri çatılara haykıracağım. Ve insanların geri dönüp daha iyi deneyimler yaşadığından emin olmak istiyorum. Bu benim en büyük önceliklerimden biri.
Kickstarter, daha küçük yaratıcıları ve daha küçük projeleri ortaya çıkarmaya gerçekten yardımcı olmak için daha iyi bir iş yapmak için ne yapabilir?
Gerçekten bir Kickstarter destekçisinin yaşam döngüsü deneyimini düşünüyorum. Müzik projelerini destekleme geçmişini gösteren biriyseniz veya Tacoma, Washington’dan insanları desteklediğinizi gösteren bir geçmişiniz varsa – belirli bir şeyi desteklemek isteme niyetiniz olduğunu gösteriyorsanız, o zaman biz olmalıyız. bu konularda bilgi vermek. Kullanıcılarımızın ilgisini çekmek ve platformda en çok ilgilenecekleri şeyler hakkında onları bilgilendirmek için daha iyi bir iş çıkarmalıyız. Platforma girdiklerinde push bildirimleri alırlar veya e-posta alırlar.
Kitle fonlamasının geleceği nedir?
Artsy’ye gelince, sanat dünyası hala genel olarak çok özeldi. Farklı kesimlerden birçok insan sanat dünyası gibi hissetmiyordu ya da sanat satın almak onlar için bir seçenekti. Aynı şeyin kitle fonlaması için de geçerli olduğunu düşünüyorum. Kickstarter’ın yaptığı gibi inanılmaz bir iş olsa da, hala niş bir alan. Kitle fonlamasının geleceğinin olmasını istediğim şey, bir fikri olan herkesin – Sosyo-ekonomik geçmişiniz, ırkınız veya cinselliğinizin ne olduğu umurumda değil. umurumda değil. Oyun alanını eşitleyen bir platformunuz var ve bir fikri olan herkes, yaratıcı bir fikri olan herkes veya proje, şirket veya marka veya başlatmak istediği herhangi bir şey, Kickstarter gibi bir platform veya bizim bazılarımız aracılığıyla yapabilir. oradaki rakipler veya diğer oyuncular. Bunu doğru yaparsak kitle fonlamasının geleceği, herkesin hayallerini gerçekleştirmesi için bir platform sağlamak olduğunu düşünüyorum. Bir fikri olan herkes, onu gerçeğe dönüştürmek için bir seçenekleri olduğunu düşünüyor.
Kitle fonlamasının geleceği hakkında konuştuğumda, geldiğim yerden insanları düşünüyorum. Southside Richmond’da büyüdüm. En iyi mahallede büyümedim. Birlikte büyüdüğüm birçok insan, başarılı olmak veya yapmak istedikleri şeyleri yapabilmek için kaynaklara, paraya veya yönlendirmeye veya rehberliğe sahip değildi. Hepimizin hayalleri var. Aradaki fark, bu hayalleri gerçekten gerçekleştirecek kaynaklara ve paraya sahip kişilerin, genellikle bu hayalleri gerçekten görebilen ve onları gerçekleştirebilen kişiler olmasıdır. Artsy’de daha fazla siyah koleksiyoncu veya renkli koleksiyoner, kadın koleksiyoncu görmek istedim, platformumuzda daha fazla sanatçının başarılı olduğunu görmek istedim. Oraya geldiğimde platformda başarılı olan sanatçıların çoğu beyaz adamlardı. Ve sonra ayrıldığımda, en başarılı sanatçıların çoğu renkli insanlardı – bence platformda en başarılı olan %70 renkli insanlardı.
Artsy’deki bu değişimi nasıl etkilediniz? Peki bunların bir kısmını Kickstarter’a getirme planlarınız neler?
Onları görerek ve insanlara görüldüğünü hissettirerek. Dışarıdalar, sadece nişanlanmak istiyorlar, görülmek istiyorlar, duyulmak istiyorlar. Görüldüğünü ve duyulduğunu hissetmeyen, farklı geçmişlere sahip pek çok harika renk yaratıcısı var. Artsy’den getireceğim en büyük şey, duyulduklarını, meşgul olduklarını, önemli hissettiklerini hissetmelerini sağlamak. Bunu yaparsınız ve herhangi bir pazarlama kampanyası yürüttüğünüzde, herhangi bir ürün yeniliği yaptığınızda bunları göz önünde bulundurarak inşa ettiğinizden emin olursunuz. Hepsini aklında tutuyorsun. Kulağa çok basit geldiğini biliyorum, ama aslında bir şirket kurmaya ve herkesin dahil edildiğinden emin olmaya getirdiğiniz kasıtlılık ve bunu yaparken kapsayıcı bir zihniyetiniz var.