Daha sonra işlevsiz, sahte olduğu anlaşılan ürünlerin dikkatsiz bir şekilde satın alınması durumunda bile kredi kartı ücretleri için bankadan geri ödeme alabiliyoruz.
Bu, kredi kartımızın çalınması ve çevrimiçi alışverişlerde kullanılması durumunda yapabileceğimiz – artık barışçıl – geri ödemeden daha az bilinen bir durumdur.
Ancak bu, aynı zamanda, klasik sahtekarlık suçlamalarının (tam olarak kartın çalınmasından kaynaklananlar) reddedilmesinden daha zor olsa bile, tüketicinin ilk etapta ücretsiz olarak alabileceği bir yoldur.
Aslında, bir Çin sitesinde satın alınan bir ürünü satın almak için talepten yaklaşık bir ay bekledikten sonra bankadan geri ödeme alabildik. Bu bir Lego’ydu ve görünüşe göre site meşru görünüyordu (GameYore); ancak varışta ürünün orijinal olmadığı ve parçaların birbirine tam oturmadığı ortaya çıktı. Ve kısacası, onu monte etmek imkansızdı: sadece ürün orijinal değil (kendini öyle sunsa bile) aynı zamanda çalışmıyordu, bu nedenle. Kısacası, satıcının tanımayı reddettiği bir uygunluk eksikliği. Satın alma işleminin ardından yapılan mail alışverişinde, zarf açıldıktan sonra geri ödeme yapmanın mümkün olmadığını belirtti. Başarısızlığın yalnızca Lego’yu monte etmeye çalışmak için açılarak tespit edilmesi çok kötü.
parayı geri almak için ne yaptık
Bazı sağduyu kuralları ile başlayalım. Her zaman özel bir anlaşmazlık yönetimi aracına sahip olan PayPal ile ödeme yapın. Kullanıcıyla aynı fikirde olma eğilimindedir, en azından yargı makamına şikayette bulunmasını ister. Ancak, aldatıcı siteler, tam olarak bu prosedürden kaçınmak için PayPal ile ödeme yapmanıza izin vermez. Bir site sizden sadece banka havalesi ile ödeme yapmanızı isterse, bunun bir dolandırıcılık olduğu neredeyse kesindir. Bu mod, paranızı geri almanızı neredeyse imkansız hale getirir. Ödemenin kart ile yapılması durumunda görüldüğü gibi geri ödeme imkanları bulunmaktadır. Son olarak: satın almadan önce, dolandırıcılık riskini gösteren olumsuz yorumlar olup olmadığını Google’da kontrol etmek her zaman iyidir. Maalesef başka yerde bulunmayan ve hızla tükenen bir ürünü almak için aceleyle atmadığımız bir adım. Bu siteler aynı zamanda bu tür psikolojik bileşenler üzerinde de oynuyor.
Omlet yapılırsa ne yapılabilir?
Geri ödeme girişimi e-posta yoluyla başarısız olduktan sonra bankayla iletişime geçme zamanı. Google aracılığıyla – genellikle çok görünür olmayan doğru modülü bulmanız gerekir. Bu, satıcılarla yapılan yanlış işlemlere veya anlaşmazlıklara atıfta bulunur ve yapılmayan ücretlerin reddinden farklıdır. Örneğin, Intesa’nınki burada https://www.intesasanpaolo.com/content/dam/vetrina/documenti/disconoscimenti/ Modulo_disconoscimento_carte_dispute_merchant_english.pdf, Bnl’ninki burada https://bnl.it/rsc/SupportingFiles/Modulo-opera-non-corretta.pdf Formu doldurmanız, ürün fotoğraflarını, e-postaların ekran görüntüsünü eklemeniz gerekiyor başarısız girişimlerimizle geri ödeme ve belki de bir dolandırıcılığa düştüğümüzün diğer kanıtları (çevrimiçi forumlarda bulunan diğer kullanıcıların deneyimleri gibi) aslında, PSD düzenlemeleri ışığında bu prosedürü sağlamaları gerekiyor ”, açıklıyor Antonino Polimeni, e-ticaret konularında uzmanlaşmış bir avukat ve 4Com ticaret birliğinin üyesi.
Dikkat: her zaman geri ödeme yapmak zorunda değiller
“Onları haklı çıkarmalısın” diyor. Bankanın uygulamayı desteklemek için daha fazla fotoğraf istediği bir e-posta alışverişinde yaptığımız gibi. Bunun yerine kartımızı çalıp alışveriş yapmak için kullanırlarsa, bunun bizim suçumuz olduğunu kanıtlama yükü bankaya aittir. , dikkatsiz olduğumuzu. Satın aldığımız site tek kullanımlık şifre istemezse kanunen her zaman bankanın geri ödeme yapması gerekir. Polimeni, “Bu ilke, gönüllü olarak yaptığımız ve daha sonra uygunsuz olduğu ortaya çıkan ürün alımları için de geçerlidir” diye açıklıyor. Tabii ki: Bir kerelik şifre girsek ve sonra ürün kusurlu olsa bile – bizim durumumuzda olduğu gibi – geri ödeme hakkımız olabilir, ancak bu otomatik değildir; nedenlerimizi tartışmamız gerekecek.Çifte kimlik doğrulamanın (2FA, yani tek kullanımlık şifre talebi) olmaması, kurallara göre yalnızca üç durumda otomatik geri ödeme hakkı vermez: bir e-ticaret tüketici tarafından kendisine bildirildiğinde banka “di güven” olarak; “düşük riskli” kabul edilen işlemler için; 2FA ile doğrulanan son ödemeden itibaren en fazla 100 Euro kümülatif harcama veya beş ardışık işlemle birlikte 30 Euro’dan az ödemeler; sabit değerli abonelikler gibi yinelenen ödemeler. Herhangi bir ödeme durumunda, “satıcının sözleşmeyi ihlal etmesi (sipariş konusuna uymayan veya sahte olan mallar, malların teslim edilmemesi) durumunda geri ödeme alınabilir. , satıcının ani iflası veya iflası)”, bizim durumumuzda olduğu gibi. Ancak, ödeme tarihinden itibaren 13 ay içinde geri ödeme talebinde bulunulması gerekir.
Son olarak, tüketicinin aleyhine olan iki duruma dikkat edin.
Ödeme, şarj edilebilir bir kredi kartı ile yapılmışsa, genellikle kart sahibi tarafından ödenmesi gereken bir kesinti vardır (bankanız ile yapılan sözleşmenin incelenmesi gerekir) Ödenen ile mahsup edilebilecek tutar arasındaki fark Ödenecek tutarın azami tutarı Yeniden doldurulabilir kredi kartı sahibi tarafından yetkisiz ödemeler durumunda 150 Euro’dan 50 Euro’ya düşürülmüştür (218/2017 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname). Bu nedenle PayPal yoksa kartla ödeme yaparız. Ama önce tüccarın itibarını kontrol edin. Korunma tedaviden daha iyidir.