Almanya’da giderek daha fazla hane fiber optiğe bağlanıyor. Ancak, Kuzey Ren-Vestfalya tüketici danışma merkezine, tüketicilerin bir sözleşmeyi imzalarken ifadelere dikkat etmesi gerektiğini tavsiye ediyor.
Almanya’daki fiber optik genişleme yavaş ama istikrarlı bir şekilde ilerliyor. Çoğu durumda, eski hatlar modern fiber optiklerle değiştirilir. Ancak kablo her zaman aslında daireye veya eve ulaşmaz. Ancak görünüşe göre, temsilciler genellikle ev ziyaretleri sırasında bu gerçeği saklarlar.
Yanıltıcı fiber optik sözleşmeler
Şirketlerin, bir fiber optik sözleşmesi için kapıdan kapıya müşterileri araştırmak için temsilciler göndermesi yeni bir şey değil. Uygulamanın kendisi de meşrudur. Ancak, Kuzey Ren-Vestfalya tüketici danışma merkezine göre, bazı temsilcilerin insanları fiber optiğe geçmeye ikna etmek için kullandıkları yöntemler yanıltıcı.
Merkez ofis, “satış görüşmelerinde kötü bilgilendirilmiş ve hatta bazen baskı altında” hisseden tüketicilerden raporlar aldı. Fiber optik olarak geleneksel İnternet sözleşmeleri sunacak ücretsiz sürücüler de var.
Tüketici merkezi yanlış fiber optik konusunda uyardı
Bu nedenle, temsilcilerin ön kapıda fiber optik reklamı yaptıkları, ancak aslında kablo bağlantıları sattıkları tekrar tekrar olurdu. Tüketici merkezine göre “kablo fiber optik”, “koaksiyel fiber optik” ve “gigabit bağlantısı” gibi pazarlama terimleri kullanıyorlar. Bu terimlerin arkasında, fiber optiği doğrudan evinize getirmeyen belirli genişleme aşamaları vardır.
Teknik jargonda, genişleme aşamaları “x’e Fiber” ile ayırt edilir, burada “x”, fiber optiğin gerçekte ulaştığı noktayı ifade eder. “Kablo fiber optik” ve benzer terimler, daha düşük bir genişleme seviyesini ifade eder. Örneğin, “Fiber to the Node” (FTTN), sokaktaki bağlantı kutusuna kadar uzanır. Bodruma Kadar Fiber (FTTB), bir binanın bodrum katına kadar uzanır. Ancak bu durumlarda, son streç genellikle eski bakır kablolarla kaplanır. Tam fiber optik hız bu nedenle elde edilemez. Müşteriler, doğrudan kendi dairelerine olduğu gibi, yalnızca “Eve Fiber” (FTTH) ile gerçek bir fiber optik bağlantı alırlar.
Ayrıca Okuyun: Kiracılar Fiber Optik Evini Nasıl Alabilir?
Müşteriler sözleşmeyi iptal edebilir
Tüketici merkezi, müşterilerin fiber optik sözleşmeler için cayma haklarını kullanabileceklerine dikkat çekiyor. Kanun, bir sağlayıcının kendi mağazasında, örneğin ön kapıda, bir satış standında, telefonla veya çevrimiçi olarak yapılmayan sözleşmeler için geçerlidir. Bu durumlarda müşterilerin fikir değiştirebilecekleri ve sözleşmeden cayabilecekleri 14 günlük bir süre vardır.