Popüler süpermarket zinciri Wegmans, 18 Eylül 2022 Pazar günü mağaza içi tara ve git uygulamasını kaldıracak. bilinçli müşteriler Haberin dün bir e-postada çok fazla kayıp yaşandığını belirterek, Wegman TARAMA mobil uygulamayı kullanıcılara sunmaya devam etmek için bir program.
CEO Colleen Wegman, müşterilere e-postada “Ne yazık ki, bu programdan yaşadığımız kayıplar, programı mevcut haliyle kullanıma sunmaya devam etmemizi engelliyor” dedi. “Çok şey öğrendik ve gelecek için alışveriş deneyiminizi kolaylaştırmak için yeni dijital çözümler sunmaya devam edeceğiz.”
Wegmans, şirketten bir “minnettarlık işareti” olarak, her SCAN müşterisinin Shoppers Club hesaplarına 20$’lık bir kupon uyguladı.
SCAN uygulamasının işe zarar verdiğini bildiğimiz halde, Wegmans TechCrunch ile ne kadar para kaybettiğini paylaşmayı reddetti. Süpermarket zinciri, “yeni dijital çözümler” için gelecek planlarının ne olduğu konusunda da herhangi bir ayrıntı vermedi.
Şirket, “Müşterilerimizin ve işletmelerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak iyileştirmeler yapana kadar uygulamayı kapatma kararı aldık” dedi.
Wegmans SCAN uygulaması, pandemi sırasında mağaza içi alışveriş yapanlar için temassız bir seçenek olarak 2020’de kullanıma sunuldu. Ücretsiz mobil uygulama, kullanıcıların market alışverişi yaparken barkodları rahatça taramasını ve kendi kendine ödeme kaydında ürünler için daha hızlı ödeme yapmasını sağladı.
Wegman’ın uygulamadan kaynaklanan kayıpları, mağaza içi tara-ve-git teknolojisini kullanan şirketler arasında ortak bir soruna işaret ediyor – mağaza hırsızlığı. Eski bir Walmart yöneticisi, Walmart’ın hırsızlık nedeniyle kasiyersiz ödeme programı Scan and Go’yu geçici olarak askıya aldığını söyledi. İş İçeriği 2019’da. Walmart, teknolojiyi ilk olarak 2012’de test etti ve o zamandan beri kendi kendine tarama sistemini yeniden başlattı.
göre 2018 çalışması Leicester Üniversitesi’nden bir profesör olan Adrian Beck tarafından yürütülen veriler, bir mağazanın tara ve devam et satışlarının %10’u için ürün kaybının fazladan %1 artabileceğini gösterdi.
Wegmans’ın uygulamayı bırakmasının bir başka nedeni de düşük kullanıcı benimsemesi olabilir. 2020’de Wegmans SCAN uygulaması, Sensor Tower tahminlerinden elde edilen yaklaşık 142.000 indirme ile toplam yüklemelerinin yaklaşık %45’ini gördü. Mobil uygulama pazarı istihbarat firması TechCrunch’a Wegmans SCAN uygulamasının bugüne kadar yaklaşık 319.000 yüklemeye ulaştığını söyledi.
Benzer bir mağaza içi tara ve git uygulaması olan Sainsbury’s SmartShop ile karşılaştırıldığında, Wegmans tarama uygulamasının daha az yüklemesi var. Sensor Tower, SmartShop’un Wegmans SCAN’den iki yıl önce piyasaya çıktığını ve şimdi yaklaşık 3,6 milyon kuruluma ulaştığını söyledi.