Starbucks bugün resmen tanıtıyor Starbucks Odyssey, bu yıl içinde piyasaya sürülecek – kahve zincirinin web3 teknolojisi ile inşa etmeye ilk adımı. Yeni deneyim, şirketin başarılı Starbucks Rewards sadakat programını bir NFT platformuyla birleştirerek, müşterilerinin özel deneyimler ve ödüllerin kilidini açan dijital varlıkları hem kazanmalarına hem de satın almalarına olanak tanıyor.
Şirket daha önce yatırımcılara web3 planlarını sunmuştu ve bu yeni deneyimin, müşterilerin bugün ücretsiz içecekler gibi avantajlarla değiştirilebilecek “yıldızlar” kazandığı mevcut Starbucks Rewards modeli üzerine inşa edileceğine inandığını söylemişti. Starbucks Odyssey’i, en sadık müşterilerinin daha geniş bir ödül seti kazanmanın ve aynı zamanda topluluk oluşturmanın bir yolu olarak öngörüyor.
Projeyi geliştirmek için Starbucks getirdi Adam Brotman, özel bir danışman olarak hizmet vermeye yardımcı olmak için Mobil Sipariş ve Ödeme sisteminin ve Starbucks uygulamasının mimarı. Şimdi kurucu ortağı Forum3bir web3 sadakat girişimi olan Brotman’ın ekibi, Seattle kahve zincirinin kendi pazarlama, sadakat ve teknoloji ekipleriyle birlikte Starbucks Odyssey üzerinde çalıştı.
Starbucks CMO Brady Brewer TechCrunch’a verdiği demeçte, Starbucks birkaç yıldır blok zincir teknolojilerini araştırırken, bu özel projede yalnızca yaklaşık altı aydır yer alıyor. Şirketin bu alana yatırım yapmak istediğini, ancak birçok şirketin yaptığı gibi “dublör” bir yan proje olarak olmadığını söylüyor. Bunun yerine, işini geliştirmek ve mevcut sadakat programını genişletmek için teknolojiyi kullanmanın bir yolunu bulmak istedi.
NFT’leri bu dijital topluluğa erişime izin veren geçişler yapmayı seçti, ancak teknik olmayan kişiler de dahil olmak üzere daha fazla tüketiciyi web3 platformuna getirmek için deneyimi destekleyen teknolojinin doğasını kasıtlı olarak gizlemektedir.
“Blockchain ve web3 teknolojileri üzerine inşa ediliyor, ancak müşteri – dürüst olmak gerekirse – yaptıklarının blockchain teknolojisi ile etkileşime girdiğini bile bilmiyor olabilir. Bu sadece kolaylaştırıcı,” diye açıklıyor Brewer.
Starbucks Odyssey deneyimine katılmak için Starbucks Rewards üyeleri, mevcut sadakat programı kimlik bilgilerini kullanarak web uygulamasında oturum açacak.
Oraya vardıklarında, Starbucks’ın “yolculuk” dediği çeşitli aktivitelere katılabilecekler – etkileşimli oyunlar oynamak veya genel olarak Starbucks markası veya kahvesi hakkındaki bilgilerini derinleştirmek için tasarlanmış meydan okumaları üstlenmek gibi. Bu yolculukları tamamladıkça, üyeler NFT’ler (karşılaştırılamaz tokenlar) biçiminde erken dijital koleksiyonlar alabilirler. Ancak Starbucks Odyssey, teknoloji dilini ortadan kaldırıyor ve bunun yerine bu NFT koleksiyonlarını “yolculuk damgaları” olarak adlandırıyor.
Ek olarak, mobil cihazlarda da çalışan Starbucks Odyessy web uygulamasında bir dizi sınırlı sayıda NFT satın alınabilecek. Polygon blok zincirinde barındırılsa da, bu NFT’ler bir kredi veya banka kartı kullanılarak satın alınacaktır – bir kripto cüzdanı gerekli değildir. Şirket, bunun, giriş engelini azaltarak tüketicilerin web3 deneyimine katılmasını kolaylaştıracağına inanıyor. Ayrıca, toplu fiyat sunmayı tercih eden tüketicilerin işlemlerini “gaz ücretleri” gibi şeylerle karmaşıklaştırmayacaktır.
Şirket, NFT’lerinin ne kadara mal olacağını veya piyasaya sürüldüğünde ne kadarının mevcut olacağını henüz paylaşmaya hazır değil ve bunların hala ütülenmekte olan kararlar olduğunu söylüyor.
Bununla birlikte, çeşitli “pullar” (NFT’ler) nadirliklerine bağlı olarak bir puan değeri içerecek ve sahiplik blok zincirinde güvence altına alınarak pazardaki Starbucks Odyessy üyeleri arasında satın alınabilir veya satılabilir. NFT’lerdeki sanat eseri, Starbucks ve dışarıdaki sanatçılar tarafından ortaklaşa yaratılıyor ve sınırlı sayıdaki koleksiyonların satışından elde edilen gelirin bir kısmı, Starbucks çalışanları ve müşterileri tarafından seçilen amaçları desteklemek için bağışlanacak.
Pulları toplayarak üyeler, özel avantajların kilidini açabilecek puanlar kazanacaklar.
Bu avantajlar, geleneksel bir Starbucks Rewards hesabı ve onun “yıldızları” ile kazanabileceklerinizin ötesine geçer. Bugün üyeler ücretsiz kahve, ücretsiz yemek veya belirli ürünler gibi şeyler kazanabilirken, Starbucks Odyessy’de kazanılan puanlar deneyimlere ve diğer avantajlara dönüşecek.
Resim Kredisi: Starbucks Hacienda Alsacia (yeni bir pencerede açılır)
Alt uçta, bu sanal bir espresso martini yapma dersi veya benzersiz ürünlere ve sanatçı işbirliklerine erişim olabilir. Daha fazla puan kazandıkça, Starbucks Reserve Roastery’de düzenlenen özel etkinliklere davetiyeler kazanabilir veya hatta bir gezi kazanabilirsiniz. Kosta Rika’da Starbucks Hacienda Alsacia kahve çiftliği. En büyük avantajların, NFT satın alanlara ayrılması bekleniyor, ancak daha düşük sürümler, yükselenlere daha düşük sürümler sunulabilir.
Örneğin, ücretli bir NFT, tüm seyahat paketini ve çiftlik turunu sunabilirken, kazanılan bir NFT, kullanıcıya bırakılan uçuşlar ve otellerle tek başına turu sunabilir. Ancak şirket bu konuda herhangi bir resmi karar almış değil.
Ancak şirketin söyleyebileceği şey, her iki program için aynı kullanıcı hesabı kimlik bilgilerini kullanmanın ötesinde, programı mevcut sadakat ödülleriyle derinden bütünleştirmek istediğidir.
Brewer, Starbucks’ın NFT kazandıran bazı etkinliklerin, örneğin gerçek dünyadaki Starbucks satın alımlarına nasıl bağlanacağını şimdiden hayal ettiğini söylüyor.
Odyssey’de kullanıcılar, “espresso menüsünde üç şeyi deneyin” gibi gerçek dünyadaki bir etkinliği de içerebilecek zorluklar yaparak NFT kazanırlar. Bu, kullanıcının işlemlerinin Starbuck Odyssey yarışmasında sayılması için ödeme sırasında – yıldız kazanıyorsa yapacakları gibi – barkodunu göstermesini gerektirir. Şirket, lansman sırasında hangi oyunların, zorlukların ve görevlerin karışımını içereceğini hala belirliyor.
“Ama deneyimlerimiz olacak ki yapmak mağazalarımızdaki müşterilerin davranışlarıyla doğrudan bağlantılıdır”, diye vurguluyor Brewer. En önemlisi, şirket, ortalama kullanıcıyı fiyatlandıran mevcut NFT topluluklarında olduğu gibi, yalnızca dijital koleksiyonlara üfleyecek parası olanların değil, herkesin yapabileceği bir NFT kazanmayı istiyor.
“İnsanların para kazanmaları için birçok yol olacak. [rewards] çok para harcamak zorunda kalmadan,” diyor Brewer. “Bunu süper kolay ve erişilebilir hale getirmek istiyoruz. Örneğin, müşterilerin sanal sınıflar veya sınırlı sayıda üretilen ürünlere erişim gibi kazanabilecekleri birçok günlük deneyim olacak. “Deneyim yelpazesi oldukça geniş ve çok erişilebilir olacak” diye ekliyor.
Starbucks, proje için tüm farklı blok zincirlerini araştırdığını, ancak bu çaba için Polygon tarafından inşa edilen “hisse kanıtı” blok zinciri teknolojisine indiğini, çünkü birinci nesil “iş kanıtı” blok zincirlerinden daha az enerji kullandığını söyledi. konuşma hedefleriyle daha uyumlu.
Resim Kredisi: Starbucks (yeni bir pencerede açılır)
Web3 dünyasına girme fikri, gelişen teknolojilerden yararlanan ve bu teknolojileri tüketiciler için daha ulaşılabilir ve kolay erişilebilir hale getiren bir şirket için mantıklı. Geçtiğimiz yıllarda Starbucks, müşterilerini ziyaretler sırasında daha fazla zaman geçirmeye teşvik etmek için mağazalarında Wi-Fi’yi tanıttı. Ayrıca, Apple Pay’in her yerde bulunmasından çok önce mobil cüzdan fikrini itti. Ve diğer restoran zincirleri aldığında, Covid pandemisinden çok önce mobil siparişi norm haline getirdi.
Ancak, web3 pazarına girdiklerinde birçok geleneksel işletmeye karşı kullanılan bir eleştiri, buna gerçek bir çaba değil, bir pazarlama numarası olarak yaklaşmalarıdır. Starbucks, elbette, burada durumun böyle olduğunu savunuyor – ancak ilgisinin ne kadar ciddi olabileceğini yalnızca zaman gösterecek.
Brewer, “Daha önce mümkün olmayan deneyimleri mümkün kılan bu teknolojilerin geleceği konusunda iyimseriz” diyor. Amaç, esnek olmak ve web3 pazarı değiştikçe müşterilerle birlikte hareket etmek, diye açıklıyor. “Uzun vadede bakmamız gerçekten önemli,” diye devam ediyor. “Ancak, bunu sektör lideri, büyük ölçekli ödül programımıza dahil ettiğimize göre, kararlıyız” diyor.
Şirket, web3 platformunun bekleme listesini açacağını söylüyor (bekleme listesi.starbucks.com) 12 Eylül’de başlayacak ve yıl içinde daha sonra başlayacak. Bekleme listesini kaldıracak ve gelecek yıl platformu daha geniş bir şekilde açacak.