COVID-19 vurduğunda birçok kuruluş zaten dijital dönüşüm stratejilerini planlama veya uygulama sürecinde olsa da, pandemi bu şirketleri çabalarını hızlandırmaya zorladı. Evden çalışma bir istisna değil, bir kural haline geldiğinden kuruluşlar, çalışanların birlikte çalışabilmeleri ve farklı konumlardan üretken kalabilmeleri için işbirliği araçlarını devreye sokmak için acele etti.
Şimdi, ofise dönüş ve hibrit çalışma hızlanırken, şirketlerin “pandemi sonrası” dünyada işbirliğinin nasıl görüneceğini düşünmesi gerekiyor.
Yazılım ve bulut araştırma başkan yardımcısı Megha Kumar, hibrit iş yerinde kuruluşların uzaktaki çalışanlara üretken olmaları için ihtiyaç duydukları esnekliği vermek ile teknolojinin ofis çalışanlarının ihtiyaçlarını da karşılamasını sağlamak arasında doğru dengeyi bulmaya çalıştıklarını söyledi. IDC’deki hizmetler. “İşbirliği araçları söz konusu olduğunda, kuruluşlar, çalışanların birbirleriyle nasıl etkili bir şekilde etkileşim kuracakları konusunda politikalar oluşturmaları gerektiğinin farkına varıyor” dedi.
Kumar, şirketlerin çalışanların nerede bulunduklarına veya hangi cihazları kullandıklarına bakılmaksızın, doğru bilgilere doğru zamanda erişmelerini sağlamaları gerektiğini söyledi. Ve işbirliği araçları satıcıları, bu kuruluşların ihtiyaçlarını karşılamak için ürünlerinin yeteneklerini genişletmeye ve iyileştirmeye çalışıyor. Bu satıcıların, müşterilerinin çalışanlarının herhangi bir cihazda işbirliği araçlarını kullanarak aynı deneyimlere sahip olmalarını sağlamaları gerektiğini söyledi.
Hibrit çalışma + işbirliği = gerilim
Gartner’da çalışan deneyimi teknolojileri başkan yardımcısı Adam Preset, söz konusu hibrit çalışma olduğunda işbirliği etrafında bir gerilim olduğunu söylüyor. Kuruluşların öğrendiği şey, insanlar tamamen uzaktayken çalışan teknolojinin, bazı çalışanlar ofiste ve bazıları ofis dışında çalışırken değiştirilmesi veya değiştirilmesi gerektiğidir.
Hibrit toplantılar harika bir örnektir. Zoom, WebEx ve Microsoft Teams gibi video konferans platformları, herkes uzaktaysa ve herkes ekranda aynı boyuttaki dikdörtgende görünüyorsa iyi çalışır; bu, herkesi eşit bir temele oturtur. Preset, şirketlerin, insanları sohbet işlevi aracılığıyla yeni fikirler eklemeye teşvik etmek gibi herkesin katılabilmesini sağlamak için en iyi uygulamaları ve görgü kurallarını geliştirdiğini söyledi.
Ancak bu tamamen uzaktan toplantı karma bir toplantı haline geldiğinde, kuruluşların pandemi öncesi dinamiklere geri döndüğünü, ancak şu anda toplantı odasında yalnızca birkaç işçinin olması ve daha birçok kişinin uzaktan çalışması dışında, dedi.
“Ofiste toplantıyı yürüten ev sahibi, uzaktaki herkesi gerçek boyuta en yakın şekilde görmelerini sağlayan bir teknolojiye ihtiyaç duyar. [possible]”dedi Preset. Bir ofis içi toplantı sahibi aynı zamanda içeriği ve katılan kişileri görebilmeli, herkesi duyabilmeli ve uzaktaki kişilerin ilettiği diğer dijital sinyallere bakabilmelidir, dedi.
“Bu, ellerini kaldırıyorlarsa, el kaldırma aracını mı kullanıyorlar?” anlamına gelebilir. Ön ayar dedi. “Birisi sohbete bir şey yazarsa, odadaki toplantı sahibinin bunu büyük ekranda görmesi veya bir toplantı sırasında yan tarafta bir konuşma olduğuna dair küçük bir bildirim alması için bir yol var mı? Ve benzeri.”
Görüntülü toplantı yazılımındaki yeni özellikler, toplantı deneyiminin herkes için daha eşit olmasına yardımcı olabilir. Zoom’un Akıllı Galerisiörneğin, uzak katılımcıların hareketlerini ve yüz ifadelerini daha net görebilmeleri için toplantı odasındaki her bir katılımcının bireysel beslemesini oluşturmak için yapay zeka kullanır.
Ve şu anki toplantı odası donanımı, örneğin Logitech’in MeetUp kamerasıodadaki her katılımcıyı otomatik olarak bulma ve çerçeveleme yeteneği, daha yüksek ve daha yumuşak sesler için ses seviyesi ayarlamaları ve uzak katılımcılar için daha iyi bir deneyim yaratmak için diğer geliştirmeler gibi hibrit dostu özellikler sunar.
Bu tür toplantı teknolojisi değişiklikleri, hibrit çalışmanın uzun vadede başarılı olması için gereklidir.
Yeni zamanlar için yeni araçlar
Kurucusu ve CEO’su Josh Bersin, kuruluşların aynı zamanda sahadaki teknisyenler, kamyon şoförleri, depo çalışanları, perakende çalışanları ve sağlık personeli gibi “masasız” veya “ön saflardaki” çalışanlarla işbirliğini mümkün kılan teknolojiyi uygulamaları gerektiğini söyledi. Josh Bersin Company, bir insan kaynakları danışmanlık firması.
Masasız çalışanlar genellikle şirket intranetinden ve ayrıca ekip üyelerinin bağlantıda kalmasına yardımcı olan konferans görüşmeleri ve eğitim oturumlarından kesilir. Bu tür çalışanların bir toplantıya katılmak için zamanları olmayabilir veya en son işbirliği yazılımını çalıştıran masaüstü bilgisayarları bulmak için çalışmalarını kesintiye uğratamayabilirler. Bunun yerine, bağlantıda kalmak için genellikle çok güvenli olmayan kendi mobil cihazlarını ve uygulamalarını kullanırlar.
Sonuç olarak, işletmelerin, nerede olduklarına bakılmaksızın, masasız çalışanların iş arkadaşlarıyla işbirliği yapma yeteneklerini geliştirmeye odaklanması gerekiyor. Bersin, şirketlerin bunu yapabilmelerinin bir yolunun masasız uygulamaları uygulamak olduğunu söyledi.
Bersin, “Şirketiniz kişisel telefonunuzun eğitim sisteminiz olmasını istemeyebilir çünkü çok güvenli değil” dedi. “Ama var [secure] gibi uygulamalar artık İş Sıkışması, bilgisayarı olmayan kişilerle uçtan uca iletişim için tasarlanmıştır. Ve büyük satıcılar nasıl inşa edileceğini bulmaya çalışıyor [out those applications] ilave olarak.” Örneğin Microsoft, son birkaç yılda Teams mobil uygulamasına ön saflardaki çalışanları hedefleyen bir dizi özellik ekledi.
Her tür çalışan arasında katılımı artırmak isteyen satıcı, kısa süre önce Microsoft Viva çalışan deneyimi platformunda yeni bir işyeri sosyal uygulamasını da başlattı: Viva Engage, işletme için bir tür sosyal ağ, dedi Bersin. Uygulama, şirketin bir işbirliği ve iletişim merkezi olarak konumlandırdığı Microsoft Teams için bir eklenti olarak mevcuttur.
Microsoft’un daha önceki sosyal ağ aracı olan Yammer’ın temelleri üzerine inşa edilen Viva Engage, bir kuruluştaki çalışanların birbirleriyle ve şirket liderleriyle “soruların yanıtlarını bulmalarını, benzersiz hikayelerini paylaşmalarını ve kendilerine ait olduklarını bulmalarını” sağlar. Microsoft’a göre iş “. Viva Engage’in amacı, çalışanların hibrit işyerine daha fazla dahil olduklarını hissetmelerine yardımcı olmaktır.
Farklı konumlardaki çalışanlar arasında topluluğu artırmak için ortaya çıkan diğer araçlar arasında sanal su soğutucu uygulamaları, çevrimiçi öğrenme platformları ve eşzamansız görüntülü mesajlaşma araçları yer alıyor. Cisco, Meta ve Microsoft dahil olmak üzere birçok önde gelen teknoloji satıcısı, toplantılar ve diğer etkinlikler için sanal ortamların kullanımını araştırıyor.
Bersin, “Microsoft’taki ürün ekipleriyle az önce konuştum ve planları etkileyici” dedi. “Önümüzdeki yılın ortalarında çıkacak olan Teams için Microsoft Mesh, video varlığınızı bir avatarla değiştirmenize, sanal odalar oluşturmanıza ve Teams’de 3B alanlar uygulamanıza izin verecek. Tamamı Teams’e dayalı bir ticaret fuarı, öğrenim konferansı veya 3D’de işe alım deneyimi hayal edin. Bu teknolojiye ilgi tsunamisi olacağına inanmak zorundayım. ”
Telif Hakkı © 2022 IDG Communications, Inc.