Yeni ve gelişen dijital teknolojiler, çalışma yaklaşımımızı ve işletmelerin operasyonlarını yürütme şeklini sürekli olarak değiştiriyor, ancak yıkıcı potansiyelleri daha önce hiç bu kadar pandeminin ardından bu kadar belirgin olmamıştı.
Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, teknoloji ve dijital ekonomik gelişmeler, son zamanlarda merkezi ve yerel yönetim gündemlerinin ön saflarında yer aldı. Örneğin, Londra Teknoloji Haftası sırasında, hükümet söz verdi çeşitli yenilikçi projelerde toplam 743,5 milyon sterlin.
Bununla birlikte, ortaya çıkan teknoloji ve hibrit çalışma uygulamalarını kolaylaştırmadaki kilit rolü üzerindeki bu ilgi, İngiltere’nin büyüyen dijital beceri açığını da vurguladı.
Göre Salesforce’un Küresel Dijital Beceriler Endeksi, küresel iş gücünün dörtte üçünden fazlası dijital bir dünyada çalışmaya hazır hissetmiyor. Endişe verici bir şekilde, bu oran Birleşik Krallık’ta %80’e yükselirken, %45’i teknolojik değişimin hızı karşısında bunalmış hissettiklerini belirtiyor.
Bunun en iyi örneği, Microsoft Teams veya müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı gibi araçları kullanmaya odaklanan dijital destek becerilerini artırma ihtiyacıdır.
Gerçekten de, dijital ekonomi büyüdükçe, beceri boşluklarını daraltmak sadece daha kritik hale gelecektir. Bu nedenle, tüm sektörlerdeki profesyonellere yeniden beceri kazandırma ve beceri kazandırma fırsatlarının sunulması çok önemlidir.
Dijital destek becerileri: Verimlilik üzerindeki etkiler
Kodlayıcılar, programcılar ve siber güvenlik uzmanları gibi yüksek teknoloji becerilerine sahip çalışanlara yönelik talep elbette ele alınmalıdır – ancak ileri teknoloji rolleri olmayanlar arasındaki boşlukların da kapatılması eşit derecede önemlidir.
Örneğin pazarlamayı ele alalım. Bu, kampanyaları optimize etmeye, geliri artırmaya ve insan hatası riskini azaltmaya yardımcı olabilecek dijital platformlara giderek daha fazla bağımlı hale gelen bir alandır. Tüm sektörlerde daha fazla ürün ve hizmet dijitalleşiyor ve insanların bunları nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri gerekiyor.
Bunu yapmamak, işletmelerin dijital ofis teknolojilerinden tam olarak yararlanamayacağı anlamına gelebilir. Bu, üretkenlik yazılımlarını ve dijital iletişim platformlarını kullanamama veya müşteri satışlarını artırmak için çevrimiçi ve sosyal medya platformlarını etkin bir şekilde kullanamama anlamına gelebilir.
tarafından hazırlanan bir rapora göre Öğrenme ve Çalışma EnstitüsüKuruluşların %92’si, dijital becerilerin başarının anahtarı olduğunu ve büyümeyi, yeniliği ve üretkenliği artırmaya yardımcı olduğunu belirtiyor. Bu araçları doğru ve etkili bir şekilde kullanabilmek, şirket performansının ve bazı durumlarda hayatta kalmanın anahtarıdır.
KOBİ’ler için bu özellikle önemlidir, çünkü sızıntı yapan üretkenliğin etkileri daha sert hissedilir. Bu nedenle, bu tür organizasyonların şirket operasyonlarında kullanılan dijital ve teknik sistemlerde yetkin bir ekip oluşturması çok önemlidir.
Örneğin, CRM, müşteri trendleri hakkında bilgi edinmek isteyen satış temsilcileri için hayati öneme sahiptir. Bununla birlikte, mevcut teknolojiden yararlanılmamışsa, bununla birlikte gelen veri girişi büyük bir üretkenlik tuzağı olabilir. Otomatikleştirilmiş işlevler ve ses tanıma teknolojisi gibi web sitelerinden CRM sistemlerine veri akışını iyileştiren hizmetlerle başa çıkmak, kaygan ve verimli ya da zaman alıcı ve verimsiz arasındaki tüm farkı yaratabilir.
Ek olarak, dijital ürünleri tam potansiyelleriyle kullanmamak, bir kuruluşun kaynaklarının maliyetli bir israfıdır. Bir anket, şirketlerin ortalama olarak atık %37 Yanlış araçlara yatırım yapmaları veya uygulamaları düzgün bir şekilde dağıtmamaları nedeniyle, genellikle bunların nasıl kullanılacağına dair bir anlayış eksikliği nedeniyle yazılım bütçelerinin azalması.
Teknoloji becerilerindeki boşlukları ele almamak, birçokları için bakıcı ilerlemesini engelleyebilir ve işletmelerin büyüme beklentileri ve dolayısıyla bir bütün olarak dijital ekonomi için ciddi riskler oluşturabilir.
Yeniden beceri kazandırma ve beceri kazandırma fırsatları gerekli
Teknolojik değişimin hızı arttıkça, işletmelerin çalışanları arasındaki boşlukları gözden kaçırması zorlaşacaktır. Bu nedenle, mevcut işgücüne dijital destek konusunda yeniden beceriler kazandırmak ve becerilerini geliştirmek için fırsatlar sağlanmalıdır.
Ancak, kurum içi beceri eğitimi vermek pek çok işletme için gerçekçi bir seçenek değildir. Göre Küçük İşletmeler Federasyonu (FSB), küçük firmalar, eğitimin önündeki ana engellerin zaman kısıtlamaları (%25) ve maliyetler (%21) olduğunu söylüyor. Bu nedenle, yeni dijital beceriler edinmek isteyen bireylerin nereye gideceklerini bilmelerini sağlamak için yerel yönetim, işletmeler ve eğitim sağlayıcılarının birlikte çalışması önemlidir.
Örneğin, Geliştirme Müdürü West Midlands Combined Authority ile iş yeri yazılımı ve uygulamalarında teknoloji konusunda bilgili olmak isteyen bireyleri hedefleyen ücretsiz dijital destek becerileri eğitim kampları yürütmek için ortaklık kurdu. Öğrenciler, birlikte çalıştıkları sistemlerle ilgili yeni bilgileri edinmenin yanı sıra Microsoft Office Uzmanı olarak sertifika alabilirler.
Ek olarak, eğitim kursları yoluyla kazanılan aktarılabilir beceriler, doğrudan sosyal hareketlilik ve kazanma gücü ile bağlantılıdır. Dijital destek becerileri, daha gelişmiş bir teknoloji pozisyonunda bir kariyere bile yol açabilecek daha teknik, yüksek ücretli rollere kapı açar.
Profesyonellerin işyeri teknolojilerini tam olarak kullanmalarını sağlayan beceri eksikliği, işletmeler için gerçek bir endişe kaynağıdır ve ürünler ve süreçler dijitalleşmeye devam ettikçe daha da kötüleşecektir.
Bu nedenle, işletmelerin ve bireylerin dijital destekte beceri geliştirme ve yeniden beceri kazanma şansı sunan eğitim fırsatlarını aramaları hayati önem taşımaktadır. Bunu yapmak, çalışanların daha yüksek ücretli ve daha gelişmiş rollere yönelik ağ geçitleri açarken, işletmelerin performans ve üretkenliği artıran teknolojilerden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayacaktır.
Derrin Kent, şirketin genel müdürü Geliştirme Müdürüişgücü üretkenliği açığını gidermek için çalışanlara teknoloji ve dijital beceriler geliştirmeleri için koçluk ve eğitim veren İngiltere merkezli bir kuruluş.