Tovar, AT&T’nin Sınırsız Başlangıç planına kaydoldu ve sınırsız konuşma, metin ve veri sağladı
Tovar, “Onlara onları aramaya devam edeceğimi söyledim çünkü bu çok saçma. Sadece hizmetimizi alabilmek için tüm bu çemberlerin üzerinden atlamak zorunda olmamızın çok talihsiz bir durum olduğunu düşünüyorum. Kelimenin tam anlamıyla konuşabileceğimiz kimse yok. şu anda bu konuda yardım edin.” FCC’ye bir şikayette bulunduğunu ve yorumlar bölümünde başkalarının kendisine Better Business Bureau’ya (BBB) şikayette bulunmasını tavsiye ettiğini ekliyor. Bir TikToker, “BBB’ye şikayette bulunun, biri en kısa sürede şirketten sizinle iletişime geçecek ve sorunu çözecektir” dedi. “Bu, ekledikleri bir telefon hattıyla başıma geldi.”
AT&T sorunu çözüyor ve Tovar neyin yanlış gittiğini açıklıyor
Lulu’ya gelince, meselenin halledilmesinden mutlu olduğu açık. “Bu sabah AT&T başkanının ofisinden bir telefon aldım, tüm vızıltıların üzerine tırmandığı için davamı aldılar. Bu aya ait faturam dahil tüm masrafları temizleyebildiler. Hatta bazı fatura kredileri bile eklediler. gelecek ayın faturasını karşılamak için.”
AT&T’nin nasıl çuvalladığını anlattı. Lulu ve kız kardeşi sınırsız bir plana kaydolurken, kız kardeşi, kullanıma bağlı olarak taşıyıcı tarafından ücretlendiriliyordu. Bu AT&T adına büyük bir gaf. Belirttiğimiz gibi, Tovar çilenin sona ermesinden dolayı mutlu. Sosyal medyada kendisini destekleyenlere teşekkür ederken, “Yorum yapan ve hatta bana yardım etmek isteyen Instagram’da bana ulaşan herkese çok minnettarım. Yorumları görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. yüzlerce ila binlerce dolar arasında değişen faturalarla aynı şeyi yaşıyorlar.”
“Tüketicilere daha iyi hizmet verebilmek için bir şeyler yapılması gerekiyor, çünkü dünyanın durumu ve bu ülkedeki enflasyonla birlikte hayat zaten yeterince zor. Umarım şirket, ileriye dönük yerlerde gerçekten daha iyi uygulamaları ortaya koyar.”