Ekonomi ve toplumda önemli bir bağlantı olan sektör, 1.8 milyon iş için Fransız GSYİH’sının %10’unu temsil ediyor, yani otomotiv sektörünün 4 katı. Bununla birlikte, en son proje rakamlarına44 göre, Haziran 2022’de Batı’ya yapılan transatlantik gönderilerin yalnızca %20’si, 2020’de aynı dönemde %75’e kıyasla 24 saatten daha kısa sürede ulaştı.
Gelişmeye devam etmek ve tedarik zinciri arızası riskini sınırlamak için, yalnızca kuruluş içinde değil, dışında da mevcut boşlukları başarılı bir şekilde kapatmak ve bozuk süreçleri onarmak için müşteriler ve tedarikçilerle dikey entegrasyonu güçlendirmek zorunlu hale geldi. Dijital dönüşüm ve özellikle orta ofisin bu alanda oynayacağı belirleyici bir rol var.
Sözleşmelerin yaşam döngüsünden (CLM), tekliflerin yapılandırılmasına (CPQ) veya tedarikçilerle ilişkilerin yönetimine (SRM) kadar şirket tarafından tutulan bilgilerin yönetimi ile ilgili işlevleri bir araya getiren orta ofis gerçekten ön büro ve arka ofisi birbirine bağlayan alanı temsil ediyor.
Sonuç olarak, kendisini destekleyen temel iş fonksiyonları olan satış, satın alma ve hukuk fonksiyonlarının uyumlu ve entegre bir şekilde çalışması şartıyla dijital dönüşüm süreçlerinde stratejik bir rol oynamaktadır. İşletmelerin ve kuruluşların ilerlemeleri ve yeni nesil bir işletim modeli elde etmeleri için silolarda çalışmak artık kabul edilemez.
Orta ofis zorluklarına yanıt verme
Bu zorlukların doğasında var olan aciliyet göz önüne alındığında, şelale (geleneksel şelale proje yönetimi) ile çevik veya “dalgalanma” yöntemlerini birleştiren hibrit bir yaklaşım, her iki yaklaşımın da en iyilerinden yararlanmayı mümkün kılar. Yeni ürünleri, yeni hizmetleri veya yeni işlevleri çok kısa bir zaman diliminde düzenli olarak devreye almanın veya gerekli ayarlamaları yapabilmek için hızlı ve sık geri bildirim talep etmenin anahtarıdır.
Bununla birlikte, ilerlemek acilse, yol boyunca temel verileri toplamak, dahili olarak zaten var olan ve genellikle yeterince kullanılmayan bilgilerden yararlanmak da önemlidir. Bazı veriler bazen mevcut değilse, teklifler ve ticari teklifler, tanınmayan veya gerçeğe uygun değeri için kullanılmayan çok sayıda bilgi içerir.
Standart modele kıyasla tekliflerin ortalama süresi, indirim türleri, ödeme yapıları veya bir anlaşmanın özellikleri, bu analiz bağlamında kullanılabilecek verilere bazı örneklerdir ve bir nokta referansı oluşturmaya hizmet eder.
AI ile siloları yıkmak
Buna ek olarak, şirketler, çeşitli ticari anlaşmalarının ödeme koşullarına dayalı olarak maruz kaldıkları riskleri değerlendirmek için satın alma departmanlarından, çok sayıda farklı depodan ve konumdan sözleşme verilerini alırlar.
Özellikle AI, bu belgelerin geçtiği ve tüm sözleşmelerin toplanabileceği, saklanabileceği ve hepsinden önemlisi anlaşılabilir hale getirildiği bir veritabanı oluşturmayı ve geliştirmeyi mümkün kılar. Bu veriler toplandıktan sonra, ekipler süreçleri uygun şekilde değerlendirebilir ve işletme içindeki sürtüşmenin temel nedenlerini belirleyebilir.
Ayrıca dijital araçlar stratejik hale geldi. Gerilmiş ve bazı durumlarda kırık süreçleri hızlı bir şekilde stabilize etmeyi ve yeniden düzenlemeyi mümkün kılarlar. Ayrıca şirketin gerçek zamanlı durumu hakkında kesin, somut ve güvenilir bilgi edinmeyi de teşvik ederler.
Bu bağlamda, maliyetleri daha iyi kontrol etmek ve riski azaltırken geliri artırmak için şirketler, sayısız değişikliğe tabi olan sözleşmeler için doğrulama talepleri veya gerektiğinde uyarı ve bildirimlerin uygulanması gibi yeni işlevlere erişmek için yapay zekaya ek olarak güvenebilirler. . Bu yeni özelliklerin sadece sistemin devreye alınmasından sonra değil, dağıtım aşamasından itibaren sağlıklı ve bilinçli karar vermeyi desteklemek için süreçleri analiz edebilmek için bu verileri ampirik olarak incelemek ve toplamak da önemlidir.
Orta ofisin dijital dönüşümü
Öncelikleri belirlemek ve bir dijital dönüşüm yolculuğuna çıkmak için şirketlerin sözleşmelerden ve iş tekliflerinden analog verileri toplamaya ve analiz etmeye başlaması gerekiyor.
Bunlar, operasyonlar içindeki sürtüşmeyi azaltmak amacıyla iş hedeflerine göre elde edilebilecek değer hakkında gerçeklere dayalı bir hipotez formüle etmeye yardımcı olacaktır. Bu hipotez doğrulandıktan sonra, şirket, hedeflerin net bir vizyonunu tanımlamak, bir yol haritası oluşturmak ve organizasyonu uygulamaya ve benimsemeye doğru yönlendirmek için liderlerinden başlayarak organizasyonunun geri kalanını harekete geçirebilecektir. yeni süreçler.
Sonuçta, tedarik zincirini optimize etmek için orta ofisin işleyişini iyileştirme ihtiyacına rağmen, herhangi bir dijital dönüşüm projesini düşünmeden önce bazı ön koşullar gereklidir.
Bu nedenle, bu teknolojilerin doğru entegrasyonu ve bu, bir profesyonelin yardımıyla desteklenen uygulamanın ilk aşamasından itibaren, sonraki aşamaların başarıyla tamamlanmasını ve beklenen sonuçların alınmasını sağlamak için belirleyici unsurlardır.
Anahtar: daha iyi görünürlük ve dolayısıyla A’dan Z’ye tedarik zincirinin daha iyi kontrolü, onarım için ama hepsinden önemlisi, sağlığı şirketlerin ve bölgelerinkinden ayrılamaz olan lojistik sektörüne yük olan herhangi bir arızayı önceden tahmin etmek. ekonomilerimizin ve toplumlarımızın uzantısı.