Rewe süpermarketi kağıt broşürlerinden kurtuluyor. Bunun yerine, teklifler WhatsApp üzerinden müşterilere gelmelidir. Diğer gıda perakendecileri de aynı şeyi mi yapıyor?
İklim krizi ve gelişen dijitalleşme göz önüne alındığında, birçok şirket daha önce her şeyin analog olduğu dijital çözümlere geçiyor. Aynısı şimdi Rewe için de geçerli. Önceden, süpermarketin tekliflerini çevrimiçi olarak görüntülemek zaten mümkündü. Ancak şimdi, kağıt kataloğu tamamen kaldırılacak. Rewe’nin alternatifi: WhatsApp.
Rewe prospektüsü gelecekte WhatsApp üzerinden gelecek
Bu Rewe onun basılı katalogdan kurtulmak istiyor, şirket zaten duyurdu. Temmuz 2023’ten itibaren süpermarket, tekliflerini yalnızca çevrimiçi olarak dağıtacak. Bunu yaparken, genel olarak yeni medyaya güvenmek ve böylece bir yandan çevre üzerindeki yükü hafifletmek, diğer yandan da yeni pazarlama fırsatları yaratmak ister. Rewe’ye göre, bu değişiklik her yıl 70.000 tonun üzerinde kağıt ve CO2’nin yanı sıra 1,1 milyon ton su ve 380 kWh elektrik tasarrufu sağlıyor.
Rewe, yıllardır kurumsal stratejisinde sürekli olarak sürdürülebilirliğe kendini adamıştır ve bunu akılda tutarak süreçleri ve teklifleri başarılı ve başarılı bir şekilde dönüştürmüştür. Her şeyden önce, dijitalleşme yoluyla – müşteriler için katma değerin olduğu yerlerde. Meta ve WhatsApp ile müşterilerimize bölgesel teklifleri ve ilgili bilgileri kolay erişilebilir bir şekilde sunan başka bir iyi yol bulduk.
Bastian Tassew, Rewe’de CRM ve Sahip Olunan Medya Başkanı
Şu andan itibaren, Rewe müşterileri her Pazar günü WhatsApp aracılığıyla kendilerine uygun bir teklif gönderebilecekler. WhatsApp, Almanya’daki en popüler mesajlaşma servisidir. Rewe’ye göre, son birkaç haftadaki ilk testler çok olumluydu. Hem müşterilerin ilgisi hem de dijital tekliflerin basit bir şekilde ele alınması sağlanır.
Ayrıca ilginç: En iyi yemek dağıtım hizmetleri
WhatsApp üzerinden Rewe tekliflerini bu şekilde alırsınız
Yeni dijital hizmet için kayıt artık mümkün. Üzerinde ilgili sayfa Rewe bir QR kodu sağlar. Kullanıcılar bunu akıllı telefonlarıyla tarayabilir ve görüntülenen URL’yi açabilir. Alternatif olarak, “Şimdi başla” düğmesine de tıklayabilirsiniz.
Her iki durumda da müşteriler, Rewe logosunun ve “Sohbet etmeye devam et” yazan bir düğmenin bulunduğu bir sayfaya gelirler. Üzerine tıklarsanız, WhatsApp messenger – kuruluysa – Rewe tarafından hazırlanan mesajla açılır: “Gönder ve yola çıkın! ?”
Mesajı gönderirseniz, Rewe sohbet botu, yakındaki ilgili Rewe mağazalarını bulmak için posta kodunuzu girmenizi ister. İsterseniz, süpermarketin veri koruma yönergelerini de aynı nefeste öğrenebilirsiniz, bunlar da gönderilir. Posta kodunun hizmet alanında seçilebilecek birkaç süpermarket varsa, müşteriler yine de favorilerini seçebilirler. Daha sonra bu verileri göndererek, Rewe’nin WhatsApp tekliflerine kaydoldunuz.
Peki ya diğer süpermarketler?
WhatsApp ayrıca Rewe ile işbirliğini olumlu olarak değerlendiriyor. Meta Perakende Başkanı Claudia Studtman, “İş ortağımız Rewe’nin Almanya’da basılı broşürünü dijitalleştirmek ve yeni ve mevcut müşterilere tercih ettikleri iletişim kanallarından biri aracılığıyla ulaşmak için WhatsApp Business Solutions’ı kullanan ilk gıda perakendecisi olmasından çok memnunuz” diyor. DACH ülkeleri. Müşteriler yeni teklifi olumlu karşılarsa, bu veya benzeri bir model kesinlikle diğer süpermarketlerde de kullanılabilir.
Şu anda, çoğu süpermarket zinciri hala bir kağıt broşür sunuyor. Edeka’da teklifleri zaten çevrimiçi ve uygulama aracılığıyla görüntüleyebilirsiniz. Aynı veya benzeri, Kaufland ve Netto, Aldi, Lidl, Penny ve Lidl indirimcileri için geçerlidir, ancak bireysel tasarım her zaman biraz farklı görünür. Aldi, dijital sunumunu genişletmek istemesine rağmen, basılı broşürlere de bağlı kalmak istiyor.
Bununla birlikte, kağıt izahnamenin kaldırılmasına yönelik somut adımlar, daha ilkel biçimde elde edilebilir. Örneğin, Obi donanım mağazası kısa süre önce teklifleri yalnızca dijital olarak dağıtmak istediğini duyurdu. Böylece kağıtsız prospektüs yolunda ilk adımlar atılmış oldu.