Aralık 2021’den bu yana, İnternet sağlayıcılarının vaat edilen hızı kalıcı olarak sağlayamaması durumunda kullanıcıların aylık ödemeyi azaltmalarına izin veren yeni bir yasa yürürlüğe girdi. Artık mobil internet için de böyle bir düzenleme gelecek.
Almanya ve dijitalleşme – ne yazık ki bu onlardan biri. Birçok yerde, sakinler hala yeterince hızlı İnternet erişimine sahip değiller. Ve eğer yaparlarsa, vaat edilen ve ödenen bant genişliği için gerçekten alacaklarının garantisi yoktur. Bu bağlamda, Aralık 2021’den itibaren TKG değişikliği ile kanun sabit hat müşterileri için çok daha uygun hale geldi. Ancak mobil İnternet’te bile, kullanıcıların çok yavaş bağlantılardan şikayet ettiği durumlar her zaman vardır. Gelecekte buna tepki vermeleri de daha kolay olmalı.
Yavaş mobil İnternetin kanıtı – BNetzA’nın önerisi
Sabit ağla karşılaştırıldığında, mobil erişimde birkaç engel vardır. Bağlantılar statik değildir, çünkü Almanya genelinde kullanılabilirler ve prensipte her yerde eşit derecede iyi performans göstermeleri gerekir. Mobil İnternetin bir yerde yeterince hızlı, diğerinde ise çok yavaş olması olabilir. Peki, müşterilerin cep telefonu sözleşmeleri için temel ücrette ne zaman indirim yapma hakları var?
Federal Ağ Ajansı (BNetzA) tam olarak bu soruyu ele aldı ve olası yeni bir düzenleme için ilk temel taşları tanımladı. Ancak, belgede ana hatları verilen doğrulama prosedürü, dikkatli bir şekilde söyleyelim, özellikle kullanıcı dostu değildir. BNetzA tarafından açıklanan noktalar henüz kesin olarak belirlenmemiştir. Ancak otoriteye göre, daha sonra özel yasa taslağının geliştirileceği “tartışma sürecinin temelini” oluşturuyorlar. TECHBOOK, kilit noktalara ayrıntılı olarak baktı ve en önemli formülasyonları filtreledi.
İlk başta her şey anlaşılabilir. Burada BNetzA, örneğin, cep telefonu sağlayıcılarının sözleşmelerinde tahmini maksimum ve reklamı yapılan indirme ve yükleme hızlarına ilişkin açık ve anlaşılır bir açıklama sağlamak zorunda olduklarını yazıyor. Otoritenin bakış açısından, tahmini maksimum hız, ilan edilen hız ile eşitlenmelidir. Bu, ayırdığınız şeyin de teslim edilmesi gerektiği anlamına gelir. Ancak hayatta çoğu zaman olduğu gibi, genellikle durum böyle değildir.
Ayrıca Okuyun: Yavaş İnternet? Tüketici merkezi aracı, ne kadar para geri alacağınızı hesaplar
Yavaş mobil internet için faktörler
BNetzA, mobil İnternet’in vaat edilenden daha yavaş olmasına neden olabilecek aşağıdaki faktörleri listeler:
Erişim sabit değil: Bir cep telefonu tarifesi Almanya’nın tüm bölgesini kapsar. Bu nedenle sadece servis yapılan alanlarda gerçek hızı belirlemek mümkündür.
Farklı teknolojiler: 2G, LTE veya 5G – sözleşmede belirtilen tahmini maksimum hız genellikle bir teknolojiye bağlıdır. Bununla birlikte, çoğu sağlayıcının halihazırda LTE ve 5G için yaptığı gibi, tahmini maksimum hız için teknolojiye özel değerler de belirtilebilir. Vodafone, LTE tarifeleri için 500 Mbit/s’ye kadar, Telekom ile 300 Mbit/s’ye ve O2 250 Mbit/s’ye kadar reklam veriyor.
Frekanslar: Farklı frekans aralıklarının kullanımı esasen tüm
cep telefonu sağlayıcısı da. Kırsal, seyrek nüfuslu alanlarda, geniş bir menzile sahip düşük frekanslar, ancak düşük veri iletim hızları esas olarak kullanılır. Toplu kentlerde ise, esas olarak daha yüksek veri iletim hızlarına sahip daha yüksek frekanslar kullanılır.
Radyo hücrelerinin kullanımı: Mobil iletişim “paylaşılan bir ortam”dır. Bir radyo hücresi aracılığıyla mobil İnternet’e ne kadar çok kullanıcı bağlanırsa, yük o kadar büyük ve veri iletimi o kadar yavaş olur.
Kullanılan cihaz ve konum: Kullanıcının kendisi de alım üzerinde bir etkiye sahiptir. Örneğin binalarda ise duvarlar sinyali perdeleyebilir ve veri iletimini olumsuz etkileyebilir. Daha az güçlü antenlere sahip eski akıllı telefonlar da zayıf alımın bir nedeni olabilir.
Ayrıca Okuyun: Kablolu İnternet Neden Genellikle Bu Kadar Yavaş?
BNetzA, birçoğunun sahip olmadığı bilgiyi gerektirir
Önemli noktalar belgesindeki bir cümle özellikle dikkat çekicidir: “Kırsal alanlardaki cep telefonu siteleri şu anda bireysel sözleşmelerde belirtilen 500 Mbit/s’ye kadar tahmini maksimum hızlara ulaşmak için tasarlanmamıştır. Bunun yerine ülke çapında bir tedarik sağlanmalı.” Bu cümledeki sorun, müşterilerin genellikle bu bilgilere hiç sahip olmamasıdır. Reklamı yapılan 500 Mbit/s’lik Vodafone tarifesinin ülkede uygulanamayacağını kim bilebilir? Uzmanlar ve yetkililer, pek çoğunun sahip olmadığı bilgiye ihtiyaç duyuyorlar.
Temel olarak, BNetzA, mobil ağ performansının ve dolayısıyla müşteriye sunulan ağ kapasitesinin yere ve zamana bağlı olarak büyük ölçüde değişebileceğine dikkat edilmesi gerektiği sonucuna varmaktadır. Bu nedenle sağlayıcılar, tahmini maksimum indirme ve yükleme hızları hakkında bilgi sağlamakla yükümlüdür (Madde 4 Para. 1 Harf d TSM-VO). Ancak bazı sağlayıcılar, radyo hücresinde aktif olan tek bir kullanıcı tarafından ideal koşullar altında elde edilebilecek bir değer belirterek bunu yorumlar. Ancak, bu koşullar normal günlük yaşamda mevcut değildir. Tarife ayrıntılarında tahmini bir maksimum olarak çok yüksek veri aktarım hızlarının belirtilmesi bu nedenle yanıltıcıdır. Sonuç: Müşteriler belirli bir hızda tarife rezervasyonu yapar, ancak bu değerlere neredeyse hiç ulaşmaz. Peki ne yapabilirler?
Yavaş mobil interneti belgele ve paranı geri al?
Sabit ağda olduğu gibi, BNetzA, etkilenenlerin çok yavaş olan mobil İnternet’e karşı önlem almalarını ve aylık maliyetlerin düşürülmesi için başvurmalarını kolaylaştırmak istiyor. Bunun için bir ön koşul, rezerve edilmiş İnternet hızından kanıtlanmış, önemli, sürekli ve düzenli olarak yinelenen bir sapma olmalıdır. Hacimli gelebilir, ancak bu, veri hızındaki belirli sapmaları kanıtlayabilmek için kullanıcıların zayıf bağlantılarla düzenli ölçümler yapması gerektiği anlamına gelir. Ama burası vahşileştiği ve kullanıcı dostu olmadığı yerdir.
Sabit ağda olduğu gibi, Federal Ağ Ajansı toplam 30 ölçüm gerektirir. Mobil iletişimde bunlar, takvim günü başına altı ölçüm ile beş takvim günü içinde gerçekleşmelidir. Bir ölçüm gününün üçüncü ve dördüncü ölçümü arasında üç saatlik bir ara ve diğer tüm ölçümler arasında beş dakikalık bir ara olmalıdır. Yavaş mobil interneti belgelemek isteyen herkes bir süre meşgul olacaktır. BNetzA, “bu ölçüm sayısının sonuçların geçerliliğini sağlaması gerektiğini” yazıyor. Daha da yüksek bir sayı, kullanıcıları çok fazla etkiler ve daha az ölçüm, düzenlilik göstermekle çelişir.
Ölçümlerin yanı sıra, BNetzA ayrıca yüksek bir indirim talebinin önündeki engeli de belirliyor. Metropol alanlarda, kullanıcıların vaat edilen bant genişliğinden yüzde 75’e varan sapmaları kabul etmesi gerekiyor. Yarı kentsel alanlarda bu oran yüzde 85’e, kırsal alanlarda ise yüzde 90’a varan oranlarda. Bu, 500 Mbit/s’ye kadar bir Vodafone sözleşmesi rezervasyonu yapan ancak şehir dışında sörf yaparken yalnızca 51 Mbit/sn alan bir kullanıcının fiyat indirimi alma hakkı olmadığı anlamına gelir. Bu, ancak sürekli olarak 50 Mbit/sn’nin altında olması halinde söz konusu olurdu – bu azalmayı bahsi geçen düzenlemelere uygun olarak kanıtlayabilmesi şartıyla.
BNetzA, bu yüksek değerleri, vaat edilen veri hızlarının yalnızca belirli radyo hücrelerinde en uygun koşullar altında elde edilebileceği, ancak yine de mümkün olduğu gerçeğiyle haklı çıkarır. Bu, sağlayıcıların gerçekte uygulanması neredeyse imkansız olsa bile, yapay olarak yüksek değerlerle reklam verebilecekleri anlamına gelir. Kullanıcılar bunu daha sonra fark ederse kaybederler.
TEKNİK KİTABI
Prensip olarak, BNetzA’nın yavaş mobil İnternet sorununu ele alması ve etkilenenlere buna karşı harekete geçme fırsatı vermek istemesi iyi ve önemlidir. Ancak anlaşılmaz olan yaklaşımdır. İndirim için gerekli engeller o kadar yüksek ki, kullanıcılar sadece kaybedebilir. Sonunda, hiçbir sağlayıcının büyük ölçekte tutamayacağı aşırı çiçekli bant genişliği vaatlerinin kurbanları oldular ve öyle kalacaklar. BNetzA’nın temel taşlarını yeniden ince ayar yapmasını ve uzmanların yasa taslağını tartışırken daha kullanıcı dostu yollar bulmasını umabilirsiniz.