Alman makamları, dijital dünyada kapsamlı bir şekilde konumlanmış olma itibarına sahip değiller. Bununla birlikte, birçok dijitalleştirme önlemi halihazırda uygulanmıştır.
Genel olarak, Alman makamlarının dijital genişlemesinin karşılaştırıldığında oldukça yavaş olduğunu söylemek gerekir. Telefon veya e-posta yoluyla erişim bazen zayıftır, genellikle yetkililere şahsen gelmeniz ve birçok başvuruyu basılı olarak göndermeniz gerekir. Dijitalleşme, birçok kişiyi ofise gitmekten ve randevu için uzun bekleme sürelerinden kurtarabilir. Almanya’daki birçok insan tam olarak bunu istiyor: yetkililerle daha fazla dijital iletişim. Çoğu zaman bu sadece bir dilek – ama bazı şeyler zaten mümkün.
Anket, yetkililerin daha fazla dijitalleştirilmesi arzusunu gösteriyor
Bir temsilciye göre Bitkom anketi Almanya’da her dört kişiden üçü (yüzde 76) gelecekte yetkililerle dijital olarak iletişime geçmek istiyor. Ankete katılanların üçte biri (yüzde 33), gelecekte yetkililerle yalnızca dijital olarak iletişim kurmak istediklerini bile belirtti. Beş kişiden ikisi (yüzde 43) hibrit bir modeli tercih ederdi. Sadece iyi bir beşte biri (yüzde 21) tamamen analog kalmak istiyor. Bu anket için Bitkom Research, Almanya’da 1000’den fazla kişiyle telefonla görüştü.
Danimarka gibi ülkelerde doğal olarak, Almanya’daki insanlar da isterler: resmi işlerle zamandan ve mekandan bağımsız olarak ilgilenmek. Ofisler, metrelerce kalınlıkta dosya yığınlarını kurtaracak, milyonlarca mektup gereksiz hale gelecek ve kağıtsız iletişime geçiş, odun ve su gibi kıt kaynakların korunmasına ve iklimin korunmasına önemli bir katkı sağlamayacaktır. Yönetimde, dijital bilgiler doğrudan yapılandırılmış bir şekilde kaydedilebilir ve medya kesintileri olmadan işlenebilir – daha hızlı, daha verimli ve daha az emek yoğun.
Bitkom Başkanı Achim Berg
Birçoğu messenger aracılığıyla iletişim kurmak istiyor
Yalnızca posta yoluyla veya sitede yapılan iletişim, birçok insan için hayatın gerçeklerini görmezden gelir. Bu sorun bir süredir biliniyor, bu yüzden federal hükümet yetkililerin dijitalleştirilmesi için açıkça para sağlıyor. 2017 yılında, Çevrimiçi Koruma Yasası (OZG), 2022’nin sonuna kadar çoğu idari prosedürü çevrimiçi olarak tamamlayabilme hedefini belirledi. Bu muhtemelen gerçekçi değil, sonuncusu gibi solun isteği Federal Meclis’e sunuldu. Sağlanan fonların çoğu federal eyaletler tarafından bile kullanılmamaktadır. Bunun nedeni, diğer şeylerin yanı sıra, eğitimli veya eğitimli personel eksikliğidir.
Bitkom anketinde, bir ofise çevrimiçi ulaşmak isteyen hemen hemen her ikinci katılımcı (yüzde 46), bunu e-posta yoluyla yapmayı tercih edeceklerini belirtti. Aslında, bu birçok ofiste zaten mümkün, ancak hepsinde değil. Toplamda yüzde 19’u daha kısa ve tamamen yeni bir iletişim yolu istiyor: WhatsApp gibi Messenger üzerinden sohbet etmek. veya sinyal.
Ayrıca, dijitalleştirme hayranlarının yaklaşık üçte ikisi (yüzde 66) kişisel bir çevrimiçi hizmet hesabına sahip olmak istiyor. Ancak bu noktada, sözde çok analog resmi kalıp için bir tavır almak gerekiyor: E-ID işlevine sahip bir kimlik kartına sahip olan herkes, federal hükümetin ve federal eyaletlerin yönetim portallarında kullanıcı hesapları oluşturabilir. başvuruları dijital olarak göndermek için.
Ayrıca ilginç: Elster sertifikası bu şekilde talep edilebilir ve uzatılabilir
Çevrimiçi kimlik kartıyla zaten mümkün olan şey
Bu, yaklaşık 180 uygulamayı listeler kimlik kartı portalı Federal İçişleri Bakanlığı’nın. Araç tescil makamlarından Ulusal Silah Siciline ve Bafög uygulamalarına kadar pek çok hizmet zaten çevrimiçi olarak kullanılabilir. Federal İş Kurumu’nun çeşitli hizmetleri gibi telekomünikasyon sağlayıcıları ve bankalar da burada listelenmiştir. Ancak bir şey de açıktır: Kendi belediyenizdeki ofis hala analog yöntemler kullanıyorsa, bu noktada çevrimiçi kimlik kartı pek işe yaramaz.
Daha önce bahsedilen OZG’nin bir parçası olarak, Pano Dijital Yönetimi tanıtıldı. Bu portalın amacı, Alman makamlarının patchwork çalışmalarını dijital olarak standart hale getirmektir. Başlangıçta yavaş olan ilerleme, 2020’de korona pandemisi ile hızlandı. Sonuç: çocuk parası başvuruları, kayıt sertifikaları ve çok daha fazlası artık çevrimiçi olarak başvurulabiliyor ve birçoğu bu hizmeti giderek daha fazla kullanıyor. Ancak, ülkelerdeki durum hala o kadar farklı ki, yetkililerin sayısallaştırılmasını basitleştirmek muhtemelen biraz zaman alacak.
dpa’dan gelen bilgilerle.