Amazon, çevrimiçi sağlık hizmeti Amazon Care’i 31 Aralık 2022’den itibaren bıraktığını duyurdu. Bu karar, büyük teknolojilerin e-sağlık sektörüne müdahale etmek için karşılaştıkları ve çok istedikleri zorlukları yansıtıyor.
Boşa giden çabalar
Amazon Care, hastaları 24 saat tedavi sağlayabilecek doktorlar ve hemşirelerle sanal olarak birbirine bağlar. Hizmetin fiziksel bir yeri yoktur, ancak aşılar ve HIV testi gibi bakım için yüz yüze hizmetler sunar. grip. Test kullanıcıları olarak görev yapan Washington eyaletindeki Seattle merkezli Amazon çalışanları için 2019’da başlatılan uygulama, o zamandan beri e-ticaret devinin 50 ABD eyaletindeki çalışanlarına ve Hilton, Silicon Labs, TrueBlue ve diğer şirketlere kadar genişledi. Bütün gıdalar.
Belçika: 2024 yılına kadar tıbbi numuneleri taşımak için insansız hava araçları
İlk bakışta Amazon’un kararı şaşırtıcı. Geçen Şubat ayında şirket, hizmetini 20 şehre daha genişletmek istedi, ancak çabaları Amazon Care’i ayakta tutmak için yeterli değil gibi görünüyor. ” Kurumsal müşterilerimizden ve çalışanlarından kapsamlı geri bildirimler topladık ve dinledik ve müşteri deneyimini sürekli iyileştirmek için hizmeti geliştirdik. Ancak bu çabalara rağmen Amazon Care’in ticari müşterilerimiz için doğru uzun vadeli çözüm olmadığını belirledik. Amazon Sağlık Hizmetleri başkan yardımcısı Neil Lindsay, çalışanlara bir not yazdı.
” Bu karar hafife alınmadı ve ancak aylarca süren değerlendirmeden sonra ortaya çıktı. Kayıtlı üyelerimiz Amazon Care’in birçok yönünü takdir etse de, teklif hedeflediğimiz ve uzun vadeli çalışamayacak büyük şirketler için yeterince kapsamlı değil. “, diye devam ediyor.
Amazon Care, çoğunlukla Amazon çalışanları tarafından kullanılıyordu. Fotoğraf: Amazon Bakımı
Amazon için ilk başarısızlık değil
Bu, e-ticaret devinin sağlık hizmetleriyle uğraşma girişiminde ilk başarısızlığı değil. Örneğin, Atlantik genelinde sağlık bakım maliyetlerini iyileştirmek için JPMorgan ve Berkshire Hathaway ile bir işbirliğine katıldı. Üç şirket böylece Haven adında bağımsız bir şirket kurdu, ancak nihayet geçen yıl feshedildi.
tarafından açıklandığı gibi duvar sokak günlüğüAmazon kadar güçlü bir şirket için bile sağlık dünyasına nüfuz etmek, yol tuzaklarla dolu olduğundan gerçek bir meydan okumadır. Bu sektör, haklı olarak, eyalet ve federal yönetmeliklerin yanı sıra, özellikle neredeyse tüm sektörün CVS veya United Health Group gibi devlerle özel olduğu Amerika Birleşik Devletleri’nde, yerleşik ilişkileri olan birçok şirket ve hizmet sağlayıcı tarafından yönetilmektedir.
Amazon ağır yatırım yapmaya devam ediyor ve havlu atmıyor
Ancak Amazon Care’in sonu, e-sağlığın terk edilmesiyle eş anlamlı değildir. Amazon CEO’su Andy Jassy bu konuda çok vokal. Hatırlatma olarak, şirket geçen ay 3,9 milyar dolara bir endüstri devi satın aldı. One Medical, 125’den fazla tıbbi uygulamada, isteğe bağlı telesağlık hizmetlerine video ile erişim sağlayan bir uygulamadan ve aynı gün veya ertesi gün garantili randevularla kullanıcılarına yıllık abonelik sunmaktadır. Ek olarak, Amazon’un şimdi evde sağlık hizmetleri için teknoloji üreten bir şirket olan Signify Health’i satın almayı düşündüğü bildiriliyor.
Firma ayrıca 2018 yılında reçete dağıtım şirketi PillPack’i satın aldı ve şimdi kendi eczanesine sahip. E-ticaret devi, diğer büyük teknolojiler gibi, sağlığın özellikle kazançlı bir alan olduğunu biliyor ve ona ulaşmak için her yolu deniyor. Son zamanlardaki yoğun yatırımlarının amacına ulaşmasını sağlayıp sağlayamayacağını zaman gösterecek…