DHL, şu anda, Genel Hüküm ve Koşullarda yapılacak bir değişiklik hakkında müşterileri e-posta yoluyla bilgilendirmektedir. Yeni düzenlemeler koli gönderme ve alma için Ekim ayından itibaren yürürlüğe girecek.
DHL, yeni hüküm ve koşullarla gelecekte müşterilere daha fazla bilgi sağlamak ve aynı zamanda yeni hizmetleri onlar için erişilebilir kılmak istiyor. Özünde, paket hizmetinin hizmetinde pek bir değişiklik olmayacak, ancak özel müşteriler yine de küçük değişikliklerden haberdar olmalıdır.
DHL’in yeni hüküm ve koşulları çevrimiçi olarak görüntülenebilir
DHL tarafından duyurulduğu üzere, şartlar ve koşullardaki değişiklikler 1 Ekim 2022’de yürürlüğe girecek. Müşteriler, daha önce yürürlükte olan düzenlemelerin yanı sıra yeni düzenlemeler çevrimiçi görüntüle. Bununla birlikte, DHL burada yalnızca hüküm ve koşulların tam listesini bağlar, bu nedenle değişiklikler bir bakışta tanınamaz. Şirket, e-postada yalnızca tek tek noktaları listeler. Ayrıca eski ve yeni DHL hüküm ve koşullarını okuduk ve bireysel değişiklikleri filtreledik.
Bu nedenle değişiklikler, kolilerin alınmasıyla ilgili müşteri bilgilerini etkiler ve olası kabul reddi, kolilerin başka bir yerde depolanması ve AB dışı ülkelerden yapılan gönderilerle ilgili ayrıntıları açıklar. Örneğin, Genel Hüküm ve Koşullar’ın 2. Bölümü altındaki bir ekte DHL, Post&DHL uygulaması kullanıcılarının hizmetleri kullanmak istiyorlarsa adreslerini girmelerini şart koşar.
4. bölümdeki hizmetler bölümüne de çeşitli bölümler eklenmiştir. Bunlara örneğin paket bildirimi, dijital kabul reddi ve GoGreen Plus seçeneği dahildir.
Ayrıca şunu okuyun: DHL, paketleme istasyonundaki teslim alma prosedürünü değiştiriyor
DHL’deki GTC değişiklikleri ayrıntılı olarak
- 2022 sonbaharından itibaren, bir DHL müşterisi olarak, müşteri hesabınızdaki ek bilgilerle, gönderilerinizin sürdürülebilir bir şekilde teslim alınması konusunda size daha fazla şeffaflık sağlayacağız. Ek olarak, GoGreen Plus alıcı hizmetini, size gönderilen DHL paketlerinin ve Warenpost gönderilerinin iklim açısından nötr bir şekilde alınmasını düzenlemek için küçük bir ek ücret karşılığında kullanabilirsiniz – DHL lojistik ağındaki ek azaltma önlemleri sayesinde, sera gaz emisyonları daha sonra önlenir.
- Hiç bir gönderiyi reddetmeniz gerekiyor mu? “Dijital Kabul Reddi” hizmetimizle, önceden ve çevrimiçi olarak bir gönderiyi kabul etmeyi reddetme seçeneğine sahipsiniz.
- DHL teslimatçınızın depolama talebinizi güvenilir bir şekilde yerine getirmesine yardımcı olun. Lütfen depolama yerinizin halka açık alanlardan (örn. sokaklar, halka açık yollar) görünür olmadığından, hava koşullarından korunduğundan ve teslimatçının serbestçe erişebildiğinden emin olun.
- AB dışındaki ülkelerden bir paketleme istasyonuna veya şubeye yapılan gönderileri adresleyemezsiniz. Gümrük beyannamesine tabi oldukları için bu gönderileri ev adresinize adreslemeniz gerekmektedir.