Uber, artık Delhi NCR’deki kullanıcıların anlık mesajlaşma uygulamasındaki bir sohbet robotu aracılığıyla yolculuk rezervasyonu yapmalarına izin verecek olan WhatsApp ile ortaklığını başlattığını ve genişlettiğini duyurdu. Yolcuların artık yolculuk rezervasyonu yapmak için Uber uygulamasını indirmesi veya kullanması gerekmeyecek ve her şey WhatsApp sohbet arayüzünden yönetilecek. Bu özellik ilk olarak Aralık 2021’de Lucknow’da bir pilot uygulama olarak başlatıldı ve şimdi daha geniş bir kitleye sunuluyor.
Uber ilan edildi Delhi NCR’deki kullanıcılar için WhatsApp to Ride (WA2R) ürün özelliğini resmi olarak başlattığını ve genişlettiğini duyurdu. Uber’in dünya çapında hacim olarak en iyi şehirlerinden birinde bulunan kullanıcılar, artık kullanıcı kaydı, yolculuk rezervasyonu ve seyahat makbuzu almak için WhatsApp’ı kullanabilir. Bunun için Uber uygulamasını indirmeleri gerekmez. Kullanıcılar, WhatsApp’ta taksi rezervasyonu yapmak için İngilizce ve Hintçe dilleri arasından seçim yapabilir.
WhatsApp’a göre Lucknow Pilot, “WA2R izleyicisinin ortalama Uber App kullanıcısından daha genç olduğunu ve bunların neredeyse yüzde 50’sinin 25 yaşından küçük olduğunu ortaya koydu. Bu pilot uygulama sırasında gelenlerin yüzde 33’ünün yeni kullanıcılardan alınmış olması, bu ortaklık sayesinde yeni kullanıcı edinme potansiyelini gösteriyor.”
WhatsApp üzerinden Uber taksi rezervasyonu nasıl yapılır
- Uber’de yalnızca bir telefon numarasıyla kaydolan yeni veya mevcut bir kullanıcı, WhatsApp aracılığıyla yolculuk rezervasyonu yapabilir.
- Whatsapp’tan +91 7292000002’ye ‘Merhaba’ gönderebilirler veya Whatsapp için tıklayın (Yalnızca cep telefonu) veya aşağıdaki kodu tarayın.
- Kullanıcılardan alma ve bırakma konumlarını sağlamaları istenecektir.
- Kullanıcılar ayrıca önceden ücret bilgilerini ve sürücünün tahmini varış zamanını da alacaklar.
- Daha sonra yolculuklarını onaylayabilirler.
Fotoğraf Kredisi: Uber
Uber’in WhatsApp’taki resmi sohbet robotu Infobip tarafından desteklenmektedir ve özellik WhatsApp Business Platformu üzerine kurulmuştur. Ayrıca, Meta’nın sahip olduğu platform, sürücülerin doğrudan Uber uygulaması aracılığıyla seyahat rezervasyonu yapanlarla aynı güvenlik özelliklerine ve sigorta korumasına sahip olacağını söylüyor. Bunlar arasında sürücünün adı, arabanın plakası, alma noktasına giderken sürücünün konumunu takip etme yeteneği ve gizli bir numara kullanarak sürücüyle anonim olarak konuşma yeteneği yer alır.
“WhatsApp sohbet akışı, acil durumlarda Uber’e nasıl ulaşılacağı da dahil olmak üzere güvenlik yönergeleri hakkında sürücüyü bilgilendirecek (seyahatte yardım yazın). Kullanıcı yolculuk sırasında “acil” seçeneğini seçerse, Uber’in müşteri destek ekibinden bir gelen arama alır. Uber kullanıcıları, yolculuk bittikten 30 dakika sonraya kadar gerektiğinde aramak için güvenlik hattı numarasına da erişebilecekler. Bu video, bir Uber yolculuğu rezervasyonu yaparken WA2R akışını açıklıyor,” dedi Uber.
Yolculuk selamlama platformu ayrıca, WA2R’nin gelecekteki ürün yinelemelerinin, Uber uygulamasının mevcut kullanıcılarının da WhatsApp üzerinden gezi rezervasyonu yapmasına izin vereceğini söyledi.