Büyük ve orta ölçekli işletmeler ve işletmeler, gelirlerini artırmak ve büyümelerini daha yüksek verimliliğe dönüştürmek için hizmet olarak yazılım platformlarını giderek daha fazla benimsemekte ve sunmaktadır. Şimdi genç bir girişim, Emir, bu modelin faydalarını ABD’deki küçük ve yerel işletmelere getirmeyi hedefliyor. Emitrr, randevu hatırlatıcıları ve inceleme nesilleri gibi görevleri otomatikleştirerek küçük işletmelere yardımcı olduğunu iddia ediyor. Salı günü, iki Hintli kurucu ortak tarafından yönetilen girişim, ABD pazarındaki otomasyon çözümünü genişletmek için Ön-Serisi A turunda 4 milyon dolar topladığını duyurdu.
Bengaluru merkezli Chiratae Ventures, Emitrr’in finansman turunu yönetti ve bu da Venture Highway, FortyTwo VC ve Axilor Ventures’ın da katılımını sağladı.
Emitrr’in kurucusu Anmol Oberoi, TechCrunch ile yaptığı röportajda, “Biz esasen bir ticari metin mesajlaşma yazılımı ve ABD’deki yerel işletmeler için bir otomasyon yazılımı gibi bir otomasyon yazılımıyız” dedi.
Oberoi ve ortağı Pulkit Gambhir tarafından Aralık 2020’de kurulan Emitrr, ABD’deki 150’den fazla yerel işletmenin platformunu kullandığını iddia ediyor. Bu işletmeler, tek konumlu sağlık uygulamalarından çok konumlu ev hizmeti şirketlerine kadar uzanmaktadır. Girişimin ayrıca Avustralya ve Kanada’da bazı küçük işletme müşterileri var.
Anmol Oberoi (solda) ve Pulkit Gambhir (sağda)
Delaware merkezli girişim, küresel pazarlara hizmet veriyor ve Hindistan’da müşterisi yok, ancak Güney Asya pazarında, çoğu ikinci ve üçüncü şehirlerden uzaktan çalışan 25 kişilik bir ekip istihdam ediyor.
Emitrr, yerel şirketlerin müşteri yönetimi operasyonlarını çözmek için sıklıkla kullandığı binin üzerinde dikey CRM platformuyla çalışır. Oberoi, Emitrr’in şimdiye kadar kısa mesaj servisi (SMS) üzerinden çalışan yedi ila sekiz farklı otomasyon modeli oluşturduğunu söyledi.
Yerel sağlık merkezleri, diş hekimleri ve evde hizmet sağlayıcılar, bu otomasyon modellerini müşterilerine randevu hatırlatıcıları göndermek ve geri bildirim ve incelemeler için hizmetlere ilişkin takipleri göndermek için kullanabilir. Oberoi, TechCrunch’a Emitrr’in sağlık ve ev hizmetlerini yoğun bir şekilde hedeflerken, emlak, salonlar, restoranlar ve diğer farklı sektörlerden müşteri almaya başladığını söyledi.
Emitrr’in görevleri için WhatsApp üzerinden geleneksel metin mesajları kullanması dikkat çekici. Oberoi, ABD, Avustralya ve Kanada da dahil olmak üzere birçok pazardaki insanların herhangi bir üçüncü taraf teklifleri yerine SMS kullanmayı tercih ettiğini, ancak yeni başlayanların platforma WhatsApp veya başka herhangi bir anlık mesajlaşma hizmetini hızla benimsemesinin el altında olduğunu da sözlerine ekledi.
Emitrr, iş iletişimine otomasyon getiriyor
“Platformumuz dünyadaki herhangi bir yerel işletme tarafından kullanılabilir” dedi. “Dişçi ofisinde oturan resepsiyonistlerin ve restoranda oturan ön büro yöneticisinin gerçekleştirdiği görevleri otomatikleştiriyoruz.”
Emitrr, müşterilere doğrudan işletmelerden mesajlar gönderip aldığından, genellikle hassas bilgileri işler. Oberoi, platformun işlediği verilerin güvenliğini ve güvenliğini sağlamak için sistem genelinde şifreleme olduğunu söyledi.
“Hem gelen hem de giden metin mesajlarımız tamamen şifrelenmiştir” dedi. Şirket ayrıca hassas hasta sağlık bilgilerinin hastanın rızası veya bilgisi olmadan ifşa edilmesini önlemek için 1996 tarihli Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası’na (HIPAA) uyar.
Oberoi, “Tek bir kiracı mimarimiz var, bu nedenle bir uzlaşma olursa, bu durumda bile, uzlaşma yalnızca bir müşteri için gerçekleşecek – sahip olduğumuz yüzlerce müşteri için değil,” dedi.
Emitrr, iş iletişimi için otomasyon platformlarının satışında yalnız değil. Weave ve Podium gibi şirketler aynı alanda faaliyet gösteriyor ve küçük işletmeleri hedefliyor.
Oberoi, Emitrr’in rekabette maliyet avantajına sahip olduğunu ve ana rakiplerinin pazarda çözemediği birçok sorunu tespit edebildiğini iddia etti. “Öncelikle Weave ve Podium’dan müşterileri uzaklaştırabileceğimiz şey ürün ve destek” dedi.
Yeni finansmanla Emitrr, otomasyon yelpazesini genişletmek ve küçük işletmeler için 15 ila 20 sorunu çözmek için platformu derinleştirmeyi planlıyor. Ayrıca pazara açılma hareketini ikiye katlamayı hedefliyor.
Chiratae Ventures Genel Müdürü ve Ortağı Venkatesh Peddi yaptığı açıklamada, “Pulkit ve Anmol derin alan bilgisi getiriyor ve gerçek dünyaya uygulanabilirlik ve pratik kullanım durumları çözümleri oluşturma ve sunma büyüme yolculuklarında onlarla ortak olmaktan mutluluk duyuyoruz” dedi. .
Yeni turdan önce Emitrr, Venture Highway, Axilor Ventures ve bazı melek yatırımcılardan yaklaşık 495.000 dolar toplamıştı.
Venture Highway Kurucu Ortağı Samir Sood şunları söyledi: . “Yüksek hizmet standartlarını düşük veya hiç el değmeden, pahalı iş gücünün arka planında sürdürme yeteneği, çözülmeyi bekleyen önemli bir sorundur. Kurucuların alanla ilgili benzersiz içgörüleri var ve müşteriyle yüz yüze olan yolculuğun tamamını nasıl ürünleştirecekleri ve bu işletmeler için müşteri deneyimini nasıl yükseltecekleri konusunda net bir vizyona sahipler – Emitrr bir ‘git’ çözümü geliştiriyor,” dedi Sood.